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2.服務承諾：全市24小時服務到位，
3.郊區48小時服務到位，遠郊72小時服務到位，實行預約上門服務，
4.24小時熱線電話接聽，不分節假日全天候服務。
5.遠程故障判斷、技術故障解答、郵寄配件快速處理。
壁掛爐長期使用后，會出現各種故障。通常，當壁掛爐出現故障時，會用相應的代碼代替。常見的代碼是什么？如何解釋？今天，壁掛爐維修網小編就給大家分析一下。
1.壁掛爐常用代碼。
E1.缺水故障：壁掛爐缺水或水壓過低；
故障排除:關閉壁掛爐和電源，逆時針旋轉注水/補水閥進行補水，觀察操作面板上的水壓表。當水壓表指針在1-1.5bar范圍內時，順時針擰緊注水/補水閥。然后打開電源，按復位鍵重啟壁掛爐。
E2.點火。熄火故障：點火失敗或中途停氣；
故障排除：首先檢查氣閥是否打開，然后按RESET鍵，使壁爐重新點火啟動。如仍不能啟動燃燒，關閉壁掛爐，請聯系技術人員。
E3.加熱水溫傳感器故障：壁掛爐加熱水溫傳感器斷路或短路；
故障排除：故障需要與技術人員聯系才能解決。
E4.浴室水溫傳感器故障：壁掛爐浴室水溫傳感器斷路或短路（冬季模式下，供暖功能不受影響）；
故障排除：故障需要與技術人員聯系才能解決。
E5.偽火故障：點火前檢測壁掛爐火焰；故障排除：重新啟動壁掛爐，可重新運行。如仍未啟動或多次故障，請聯系技術人員。
E6.排煙故障：壁掛爐排煙系統堵塞或風壓信號故障；
故障排除：關閉壁掛爐，檢查排煙管是否堵塞。如有堵塞，可重新運行，如仍不能啟動或多次故障，請聯系技術人員。
E7.過熱故障：壁掛爐內部過熱；
故障排除：當壁掛爐內部水溫降至60℃以下時，按RESET按鈕重新啟動。如仍未啟動或多次故障，請聯系技術人員。
E8.室外溫度傳感器故障：室外溫度傳感器斷路或短路（如果在室外功能下，機器將自動停止室外功能轉向防凍待機狀態）；
故障排除：故障需要與技術人員聯系才能解決。
二、如何正確使用壁掛爐。
1.工作時嚴禁觸摸身體底部的煙管。
壁掛爐運行期間，機器底部的加熱、熱水出水管和煙道會產生高溫熱量，如果觸摸會造成燙傷，使用時嚴禁觸摸。如果家里有老人和孩子，建議業主明確告知家人或貼上警告標志。
2.冬季使用時注意防凍。
冬天快到了，雖然家里溫暖如春，外面卻是北風呼嘯啊，業主一定要學會如何防凍壁掛爐。
壁掛爐可長期通電待機。如果壁掛爐或加熱系統已充水，壁掛爐必須設置在通電通風狀態，確保加熱系統和氣閥打開，避免散熱器或壁掛爐水泵、主換熱器等部件凍裂；對于部分只使用壁掛爐加熱（單加熱）的用戶，建議冬季加熱季排放壁掛爐和水路系統的水，拆除壁掛爐煙道，堵塞煙道孔，防止風倒入。
3.確保壁掛爐煙管吸入。
安裝過程中，安裝人員會將煙管向外，因為煙管一般采用雙芯管，外管吸入空氣，內管排出廢氣。如果操作不當，壁掛爐在燃燒過程中容易吸收廢氣，導致燃燒過程中氧氣供應不足，導致鍋爐點火或頻繁啟動。
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