統(tǒng)帥洗衣機維修電話

　　服務(wù)宗旨：服務(wù)缺陷0，顧客100%滿意，

　　(1)嚴格按照維修程序和操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴格控制配件質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)配件及使用老配件。

　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)作出答復。

　　(4)維修車間和前臺接待節(jié)假不休息，確保使用者隨叫隨到。制定維修方針，及時成立搶修小組，隨時可到達現(xiàn)場搶修。不要夸大故障問題，杜絕亂收費。

　　(5)外場客戶故障判斷遠距離.解決技術(shù)問題.郵寄配件快速處理。

　　1.洗衣機不工作。

　　起因：熔斷器熔斷.線路不正常。

　　維修：

　　檢查插座是否電壓約為220伏特，如果正常，表明洗衣機內(nèi)部不正常。

　　拆開外殼，檢查5A熔絲管道是否熔化，如有熔絲，請檢查運轉(zhuǎn)電容C1.C2有無泄漏或擊穿。如有，可更換;如果正常，檢查電機脫水，并清洗電機。

　　2.滲漏。

　　成因：脫水筒膠套密封圈不正常.減速器密封圈異常.洗滌筒有裂縫.排水管有裂縫。

　　維護：a.檢查排泄閥是否漏水，如有滲漏，應更換或修理;如果沒有，檢查脫水筒膠皮碗是否漏水。

　　如有，請更換密封圈或皮碗;如果正確，檢查減速器有無滲漏。

　　如是，更換或修理;如果是正確的，檢查筒筒和脫水筒。

　　3.洗滌噪音大。

　　成因：洗衣機放置不平;波輪異常;傳動帶異常;電機扇葉異常;減速器異常;傳動輪與傳動輪位移。

　　維修：

　　(a)檢查洗衣機安放水平，如果沒有，重新放置;如果沒有，檢查波輪是否正常。

　　b.如有故障，更換或修理;如有，請檢查傳動帶。

　　c.如發(fā)現(xiàn)異常，應更換;如果正常，檢查電機風扇葉片是否正常。

　　如發(fā)現(xiàn)異常，應更換或修理;如果正常，檢查傳動輪的移位情況。

　　如有，調(diào)整;如果正常，檢查減速器。

　　4.漏電。

　　其原因：接地線不良;電線爆裂;脫水電機線圈絕緣不良。

　　維修：

　　a.檢查機器的地線是否正常，如果沒有，應重新接上;如果沒有，檢查電源線是否開裂。

　　如有，請用絕緣膠帶包好，如電線正常，請檢查電機是否漏電。

　　如是，請修理脫水電機;如果正常，則檢查清洗電機。

　　5.洗滌正常，但甩干筒不轉(zhuǎn)動。

　　起因：微動開關(guān)不正常;電機運轉(zhuǎn)中的電容C2不正常;脫水定時器異常;脫水筒軸卡死;制動系統(tǒng)不正常。

　　維修：

　　(a)蓋上脫水筒的蓋子，檢查制動系統(tǒng)是否正常，如有異常，請檢查制動器及制動擋塊;如有問題，則檢查脫水筒電機軸上的衣物是否纏結(jié)。

　　b.如有，取下即可;如無，請檢查脫水馬達是否“嗡嗡”，如無，則檢查蓋子開關(guān)和脫水計時器;如有嗡嗡聲，則檢查電容C2是否正常。

　　c.如果不能，應更換;如果是，檢查電機脫水。

　　6.甩干桶劇烈搖晃。

　　理由：衣服放入不平;脫水筒體螺絲松脫;脫水橡膠碗異常;脫水減振器異常;聯(lián)軸器上緊固螺釘松脫;脫水筒軸桿彎曲。

　　維修：

　　a.檢查放入脫水筒內(nèi)的衣服是否平整，如果沒有平整，應重新放置;如果放平，檢查脫水筒橡皮碗是否正常。

　　b.如不正常，應更換，如果是，檢查脫水筒體.聯(lián)軸器的緊固螺釘是否松動。

　　如有松動，請重新拉緊;如果不松，則檢查脫水筒軸。

　　業(yè)務(wù)承諾：

　　1.保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格遵守公司的操作規(guī)程。

　　2.嚴格控制配件質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)配件及使用廢棄配件。

　　3.服務(wù)熱線24小時都有人值班，24小時作出回應。在節(jié)日期間，車間和前臺不休息，確保用戶隨時隨地隨叫隨到;建立制度;迅速成立搶修小組，隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　四、收費方面，嚴格執(zhí)行收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　5.外勤客戶故障的遠距離判斷.解決技術(shù)問題需要郵寄附件的快速處理。外勤客戶自己送修，我們會加急為您機器排除故障，當天完成維修。

　　6.經(jīng)本中心空調(diào)服務(wù)中心維修的機器一律保修，保修期限為12個月，如果在保修期內(nèi)有質(zhì)量問題或更換配件，由我中心負責修理。

　　7.客戶在我中心所修理的機器，可憑付款單據(jù)和保修單在我公司再次維修該機器時，享受半價維修費用。

　　8.建立回訪系統(tǒng)：定期了解本公司所維護的機器使用情況及本公司服務(wù)質(zhì)量狀況，向用戶進行調(diào)查。