中央空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目中心維修

　　服務(wù)宗旨：服務(wù)項(xiàng)目缺點(diǎn)0，消費(fèi)者100%令人滿意，

　　(1)嚴(yán)格執(zhí)行維修程序流程和安全操作規(guī)程開展維修，保證維修品質(zhì)。

　　(2)嚴(yán)控配件品質(zhì)，杜絕偽劣配件及應(yīng)用老配件。

　　(3)服務(wù)電話24小時(shí)有些人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。

　　(4)維修生產(chǎn)車間和接待員節(jié)假日不歇息，保證使用人隨時(shí)待命。制訂維修戰(zhàn)略方針，立即創(chuàng)立維修工作組，隨時(shí)隨地可抵達(dá)當(dāng)場(chǎng)維修。不必夸大其詞常見故障問題，杜絕二次收費(fèi)。

　　(5)場(chǎng)外顧客常見故障分辨長(zhǎng)距離.處理技術(shù)性問題.郵遞配件迅速解決。

　　如何解決電熱水器的疑難問題。

　　最先，無效狀況。

　　電加熱器加溫時(shí)，閥門孔內(nèi)有水霧(通常情況下)。原因：因?yàn)榧矣脽崴鳛槊荛]式儲(chǔ)水式家用熱水器，在加溫或隔熱保溫時(shí)，熱水器內(nèi)膽工作壓力超出6Mpa，造成閥門外溢水。

　　處理：關(guān)閉水閥門，把混水閥旋紐調(diào)到高溫，防止單邊閥門滲水，讓水從淋浴花灑里滴出。如未安裝混水閥，可將開水閥門稍稍開啟，這里有放壓水，防止單邊閥門滲水。

　　次之，無效狀況。

　　本熱水器使用時(shí)間短速度快，頂層溫度不勻稱，導(dǎo)致熱水流量較小。

　　處理方式：持續(xù)應(yīng)用電熱水器上班12小時(shí)以上，使電熱器的溫度上下一致。

　　三是無效狀況。

　　熱處理爐顯示燈未滅掉的緣故：溫度控制板與加熱管法蘭盤面的觸碰總面積較小，溫度操縱不太好。

　　處理：重裝溫度控制板，使溫度傳感器平面圖觸碰，并拆換溫度控制板。

　　四是無效狀況。

　　因?yàn)闇囟葮O低而進(jìn)到隔熱保溫情況：溫度操縱姿勢(shì)溫度過低。

　　處理：拆換溫度控制板(必須加溫可調(diào)整溫度)。

　　業(yè)務(wù)流程服務(wù)承諾：

　　1.確保服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的安全操作規(guī)程。

　　2.嚴(yán)控配件品質(zhì)，杜絕不過關(guān)配件及應(yīng)用廢舊配件。

　　3.服務(wù)電話24小時(shí)都有些人值勤，24小時(shí)做出回復(fù)。在節(jié)日期內(nèi)，生產(chǎn)車間和前臺(tái)接待不歇息，保證客戶隨時(shí)隨時(shí)待命;創(chuàng)建規(guī)章制度;快速創(chuàng)立維修工作組，隨時(shí)隨地抵達(dá)當(dāng)場(chǎng)維修。

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)層面，嚴(yán)格遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大其詞常見故障，杜絕二次收費(fèi)。

　　5.外勤人員顧客常見故障的長(zhǎng)距離分辨.處理技術(shù)性問題必須郵遞配件的迅速解決。外勤人員顧客自身維修，大家會(huì)加急的情況下為您設(shè)備故障檢測(cè)，當(dāng)日進(jìn)行維修。

　　6.經(jīng)本中心中央空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目中心維修的設(shè)備一律質(zhì)保，保修期為12個(gè)月，假如在質(zhì)保期內(nèi)有產(chǎn)品質(zhì)量問題或拆換配件，我來中心承擔(dān)維修。

　　7.顧客在我中心所維修的設(shè)備，可憑付款單據(jù)和保修單在我企業(yè)再度維修該設(shè)備時(shí)，享有五折維修花費(fèi)。

　　8.創(chuàng)建電話回訪系統(tǒng)軟件：按時(shí)掌握本公司所維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備運(yùn)用狀況及本企業(yè)服務(wù)水平情況，向客戶開展調(diào)研。