服務宗旨:服務項目缺點0,消費者100%令人滿意,
(1)嚴格執行維修程序流程和安全操作規程開展維修,保證維修品質。
(2)嚴控配件品質,避免偽劣配件及應用老配件。
(3)服務電話24小時有些人值勤,24小時內做出回應。
(4)維修生產車間和接待員節假日不歇息,保證使用人隨時待命。制訂維修戰略方針,立即創立維修工作組,隨時隨地可抵達當場維修。不必夸大其詞常見故障問題,避免二次收費。
(5)場外顧客常見故障分辨長距離.處理技術性問題.郵遞配件迅速解決。
安全事故狀況:燃氣壁掛爐單脈沖點火器一切正常點火,但打不著火,主控制板警報,顯示屏表明點火不成功故障碼。
失敗緣故:
(a)燒針絕緣層瓷體毀壞或金屬材料針松脫造成的點火火花放電不強。
(b)天然氣閥門的開關電源發現異常,導致真空電磁閥無法打開。
c)比例閥的點火電流量調整不合理。
(d)按段閥小肝火的總流量調整不科學。
(e)汽體氣缸氣門邊的氣缸有臟東西,造成它運行欠佳。
(f)比例閥的膠紙不靈敏。
g)磁鐵線圈毀壞(短路故障或短路)。
(h)氣體壓強或太低。
一、單速離心風機的高、低、高的接返。
j)相關點火針參數不正確。
防范措施:
a)點火針的拆換。
b)主控制板的拆換。
c)適度調整比例閥點火電流量。
d)有效調整按段閥內的文火天然氣總流量。
e)消除氣體閥門上的臟東西。
f)拆換氣體閥門。
g)真空電磁閥的拆換。
(h)空氣壓力的調整是額定值工作壓力。
恰當接入單速離心風機的高低速檔線。
(j)點火針間隔很大或過小得話,可以調整到3~4mm;點火頭方位比較嚴重傾斜的,可以調整或拆換點火針,點火針與燃燒機間距過遠時可有效調整。
業務流程服務承諾:
1.確保服務水平,嚴格執行企業的安全操作規程。
2.嚴控配件品質,避免不過關配件及應用廢舊配件。
3.服務電話24小時都有些人值勤,24小時做出回復。在節日期內,生產車間和前臺接待不歇息,保證客戶隨時隨時待命;創建規章制度;快速創立維修工作組,隨時隨地抵達當場維修。
4.收費標準層面,嚴格遵守收費標準,不夸大其詞常見故障,避免二次收費。
5.外勤人員顧客常見故障的長距離分辨.處理技術性問題,必須郵遞配件的迅速解決。外勤人員顧客自身維修,大家會加急的情況下為您設備故障檢測,當日進行維修。
6.經本中心中央空調服務項目中心維修的設備一律質保,保修期為12個月,假如在質保期內有產品質量問題或拆換配件,我來中心承擔維修。
7.顧客在我中心所維修的設備,可憑付款單據和保修單在我企業再度維修該設備時,享有五折維修花費。
8.創建電話回訪系統軟件:按時掌握本公司所維護保養的設備運用狀況及本企業服務水平情況,向客戶開展調研。