五心級檢修服務承諾

　　五心級檢修服務承諾：

　　防止：果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。

　　二是必保：務必確保按服務承諾(預定)立即服務到位，務必確保貼心服務。

　　三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結果。不必錯過了一個問題，不必錯過了一個關鍵點。

　　1.天然氣壁掛爐早已持續運用了2個以上的采暖時節;

　　2.發覺天然氣壁掛爐天然氣需求量比之前提升;

　　3.天然氣壁掛爐供暖時間提升，單位時間內開水水流量降低;

　　4.天然氣壁掛爐運作聲音增大，不時傳出異常響聲;

　　1.故障狀況：泵不工作中，風機不工作中，控制器警報，顯示器表明的故障編碼為管路少水。

　　故障緣故：

　　(1)泵電源插頭掉下來。

　　(2)泵長期無需車輪抱死。

　　解決方案：

　　(1)用萬能表檢驗泵的導出開關電源是不是一切正常，觸碰是不是優良。假如控制器沒有工作電壓導出，則控制器故障，拆換控制器;假如控制器有工作電壓導出，泵無電，連接頭掉下來，接觸不良現象或導線斷掉，再度觸碰，接觸不良現象，導線斷掉拆換導線;

　　(2)如果有工作電壓鍵入泵，泵不旋轉，很有可能會被泵鎖定。扭開泵上的一字螺釘，用一字螺絲刀擰上泵軸，使泵電機轉子旋轉恢復過來;假如泵沒有被鎖定，用萬能表檢驗泵的短路或短路故障，則會燒毀并拆換泵。

　　2.故障狀況：泵運作，風機不運作，控制器警報，顯示器表明管路少水的故障編碼。

　　故障緣故：

　　(1)水泵沒有排出來氣體，造成水泵高轉速。

　　(2)供熱系統分配器未開啟或過濾裝置阻塞。

　　(3)管路內氣體未排空。

　　(4)水流開關故障。

　　(5)壓力差型管路造成的壓力差不足。

　　解決方法：

　　(1)扭開水泵內孔的銅螺釘，排出來水泵氣體，重啟;

　　(2)假如加溫系統軟件分配器未開啟，則打開分配器。假如過濾裝置阻塞，拆下來過濾裝置并清洗干躁。

　　(3)凈后安裝，補水保濕排氣管，重啟;

　　(4)假如管路內有氣體未排空，排盡氣體將重啟;

　　(5)水流開關故障用萬能表檢驗運作環節中能否有電源開關數據信號導出。如果有數據信號導出，即水流開關聯接，可能是連接軟件聯接不太好或導線斷掉，則聯接軟件或拆換導線;假如導線和聯接完好無損，則為控制器故障，拆換控制器。假如沒有信號導出，則水流開關卡住或阻塞。拆下來水流開關，清洗后再裝，填補水份，重啟排氣管。水道阻塞按第二種方式解決;在加溫出入口安裝分配器(電源開關)，關掉較小的分配器。

　　維修服務步驟如下所示：

　　撥通熱線電話的第一步;

　　備案預定第二步;

　　第三步按時上門服務;

　　第四步查驗故障;

　　第五步明確花費;

　　第六步清除故障;

　　第七步填好支出憑單;

　　第八步給予質保;