五心級(jí)檢修服務(wù)承諾:
防止:果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。
二是必保:務(wù)必確保按服務(wù)承諾(預(yù)定)立即服務(wù)到位,務(wù)必確保貼心服務(wù)。
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏紀(jì)錄顧客撥打電話;一個(gè)不漏處理顧客問題;一個(gè)不漏電話回訪問題的處置結(jié)果。不必錯(cuò)過了一個(gè)問題,不必錯(cuò)過了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
維修熱水器需要多少錢?
一般維修熱水器,不更換原材料,不收費(fèi),換材料只收工費(fèi),熱水器一般不容易有什么問題,問題一般是一些小零配件,成本費(fèi)在幾到10或20元上下。檢修主人家太黑了。除此之外,剛買的應(yīng)當(dāng)在質(zhì)保期內(nèi),是完全免費(fèi)的。質(zhì)保期一般為1-3年。假如處在非質(zhì)保期,或比較嚴(yán)重毀壞,價(jià)錢會(huì)更高一些。
電熱水器十大普遍故障緣故及檢修方式。
故障一:在熱水器加熱全過程中,閥門小圓孔有水珠滴出來。這也是最多見的狀況。
滲水緣故:因?yàn)殡姛崴鳉w屬于密閉式儲(chǔ)水電工程熱水器,在加熱或隔熱保溫全過程中,熱水器里膽壓力超過6Mpa,使單邊閥門外溢工作壓力,滴出來水珠。
解決方案:關(guān)掉水閥,將混水閥旋紐調(diào)至高溫,防止單邊閥門滲水,使水從淋浴間中滴出來。要是沒有安裝混水閥,可以略微開啟開水閥門,在這兒排出來工作壓力,防止單邊閥門滲水。
故障二:熱水器中的開水應(yīng)用時(shí)間短速度快。
根本原因:因?yàn)闊崴骷訜釙r(shí)間短速度快,左右溫度不勻稱,熱水器初次應(yīng)用(或一部分未應(yīng)用),造成開水量少。
解決方案:持續(xù)應(yīng)用熱水器工作中12小時(shí)以上,使熱水器內(nèi)溫度左右勻稱。
故障三:熱水器在應(yīng)用全過程中走電。這是一個(gè)十分比較嚴(yán)重的故障要常常留意。
緣故:①風(fēng)壓開關(guān)調(diào)節(jié)不合理,呼吸嘴部位不合理,硅膠軟管掉下來或裂開造成漏汽過壓,沒法促進(jìn)風(fēng)膜,④風(fēng)壓開關(guān)故障,⑤單脈沖故障。
解決方案:將風(fēng)壓開關(guān)調(diào)節(jié)到適度部位,調(diào)節(jié)呼吸嘴,插進(jìn)或拆換硅膠軟管,拆換風(fēng)壓開關(guān),更換單脈沖器。
故障四:加熱顯示燈亮,但不可以加熱。
根本原因:①加熱三通接頭接觸不良現(xiàn)象或斷開,②加熱管燒毀。
解決方案:①查驗(yàn)清除,②拆換加熱管。
故障五:加熱標(biāo)示燈不閃,不可以加熱。
根本原因:①溫控器連接頭接觸不良現(xiàn)象或斷開,②溫控器燒壞。
解決方案:①查驗(yàn)清除,②拆換溫控器。
故障六:熱水器顯示燈不息。
根本原因:①溫控器溫度表層與加熱管法蘭盤表層觸碰較少,②溫控器毀壞。
解決方案:①重裝溫度控制器,使溫度磁感應(yīng)平面圖觸碰,②拆換溫度控制器。
故障七:漏電保護(hù)插頭在應(yīng)用全過程中自主關(guān)閉電源(按時(shí)全自動(dòng)斷電),按住復(fù)位開關(guān)修復(fù)配電。
根本原因:
1.通常是因?yàn)殡娫床遄佑|不良現(xiàn)象和出現(xiàn)異常升溫過高。
2.雷電、遭雷擊或鄰近家用電器對(duì)地走電等。會(huì)使電線接頭馬上開啟漏電保護(hù)插頭。
解決方案:
1.拆換高品質(zhì)電源插座(選插,拔力大,電源插頭**去后緊咬的電源插座);
2.查驗(yàn)漏電保護(hù)插頭的好多個(gè)銅插腳。假如早已發(fā)黑,用水砂紙擦去空氣氧化層。假如插腳形變,應(yīng)調(diào)整。三只銅腳應(yīng)垂直平分底邊,不可彎折。
維修服務(wù)步驟如下所示:
撥通熱線電話的第一步;
備案預(yù)定第二步;
第三步按時(shí)上門服務(wù);
第四步查驗(yàn)故障;
第五步明確花費(fèi);
第六步清除故障;
第七步填好支出憑單;
第八步給予質(zhì)保;