五心級檢修服務承諾:
防止:果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。
二是必保:務必確保按服務承諾(預定)立即服務到位,務必確保貼心服務。
三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結果。不必錯過了一個問題,不必錯過了一個關鍵點。
電熱水器選用常見問題及解決方式。
1.開啟進水閥后,單脈沖不容易起火。
熱水器故障根本原因:壓力過低;滲水過濾網(wǎng)臟物堵塞,花灑臟物堵塞;電池正負極安反;電池電壓過低或接觸不良現(xiàn)象;污水口與排水口反過來。
電熱水器維修方式:增壓水泵;消除臟物;重裝充電電池,拆換新充電電池;重裝進出水口。
2.開啟進水閥后,單脈沖起火,但不著火。
熱水器故障根本原因:支氣管內有氣體,電池電壓不夠,氣動閥門電源開關未開啟或進氣口過濾網(wǎng)堵塞,氣種不一致或氣缸液壓密封件被汽體浸蝕后升高,氣瓶減壓閥導出工作壓力過高或過低。
電熱水器維護保養(yǎng)方式:不斷電源開關進水閥排出氣體,直到起火,拆換新充電電池,開啟或消除氣動閥門電源開關堵塞,氣種不一致,嚴禁應用,拆換閥密封性或查驗,調節(jié)導出工作壓力。
3.打火時燃爆。
熱水器故障根本原因:氣瓶減壓閥工作壓力過高,電池電壓過低,點火針積炭或有污漬,點火針部位有誤或離燃燒機很遠,點火針相匹配的燃燒機孔和噴頭堵塞。
電熱水器維護保養(yǎng)方式:調節(jié)氣瓶減壓閥工作壓力,拆換新充電電池,消除污漬,調節(jié)點火針安裝部位,消除出入口孔和噴頭堵塞的臟物。
4.應用全過程原水不足熱。
熱水器故障根本原因:氣瓶減壓閥毀壞或氣旋不夠,氣動閥門電源開關臟東西或半堵塞,汽體半閉,進風口、支氣管過細或支氣管過長,氣旋不夠,氣種不一致,壓力過高,水穩(wěn)壓管系統(tǒng)軟件無效。
電熱水器維修方式:拆換達標的減壓閥,消除臟東西,開啟總制動系統(tǒng),拆換氣嘴和支氣管,嚴禁應用,半關掉水閥減少壓力。
5.在應用全過程中常常發(fā)動機熄火。
熱水器故障根本原因:水放低,壓力起伏大,室內空氣質量填補不夠,電池電壓不足或接觸不良現(xiàn)象,水流量太少,溫度過高,維護太熱設備。
電熱水器維護保養(yǎng)方式:將水轉動到適度的部位或小水位置,重裝,保證充足的氣體填補,拆換新充電電池或重裝,將水轉動到適度的部位或洪水部位。
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