服務項目總體目標:服務項目0缺點,顧客100%令人滿意,
(1)嚴格執行維修程序流程和操作流程開展維修,確保維修品質。
(2)嚴控零配件品質,避免應用偽劣零配件和舊配件。
(3)服務電話24小時值勤,24小時內回復。
(4)維修生產車間和前臺接待節假日日不歇息,保證消費者隨時隨地維修。創建維修規范,立即創立維修工作組,隨時隨地抵達當場維修。不必夸大其詞常見故障問題,避免二次收費。
(5)國外顧客遠程控制常見故障分辨、技術性常見故障解釋、電子郵件零配件迅速解決。
1.全自動洗衣機不工作中。
緣故:斷路器融斷。開關電源路線出現異常。
維修:
檢查電源插座是不是有220伏之間的工作電壓,假如一切正常,表明全自動洗衣機內部出現異常。
b.拆下來機殼后,檢查5A熔斷器管是不是融斷。假如融斷,檢查運行電容C1.C2是不是泄露或穿透。如果是,拆換;假如一切正常,檢查脫水電機和洗滌電機。
2.滲水。
緣故:脫水筒塑膠碗密封環出現異常,減速機密封環出現異常,洗滌筒有裂痕,排水管道有裂痕。
維修:a.檢查排水管道。假如放水閥滲水,拆換或維修;要是沒有,檢查脫水管塑膠碗是不是滲水。
b.如果是,拆換密封環或密封圈;假如一切正常,檢查減速機是不是滲水。
c.若有,拆換或維修;如一切正常,檢筒洗滌筒和脫水筒。
3.洗滌噪聲大。
緣故:全自動洗衣機置放不勻稱,波輪洗衣機出現異常,皮帶出現異常,電機葉面出現異常,減速機出現異常,皮帶與傳輸輪偏移。
維修:
a.檢查全自動洗衣機是不是整平,要是沒有,再次置放;如果是,檢查波輪洗衣機是不是一切正常。
b.如異常,拆換或維修;如果是,檢查皮帶是不是一切正常。
c.如異常,拆換;如一切正常,檢查電機風扇葉片是不是一切正常。
d.如異常,拆換或維修;如一切正常,檢查傳動系統輪是不是偏移。
e.如果是,調節;假如一切正常,檢查減速機。
4.走電。
緣故:電線接頭欠佳;電源插頭裂開;脫水電機繞阻絕緣性能會差。
維修:
a.檢查設備電線接頭是不是一切正常,假如異常,應再次聯接;假如一切正常,檢查電源插頭是不是裂開。
b.如果是,用絕緣膠布捆扎;假如電源插頭一切正常,檢查脫水電機是不是走電。
c.如果是,維修脫水電機;假如一切正常,檢查洗滌電機。
5.洗滌正常,但脫干筒不轉。
緣故:撥動開關出現異常;脫水電機或其運行電容C2異常;脫水計時器出現異常;脫水筒軸被衣物卡死;剎車系統出現異常。
維修:
A.蓋緊脫水筒蓋,檢查剎車系統是不是一切正常。假如異常,檢查剎車線和制動擋塊;假如一切正常,檢查脫水筒電機軸上的衣服褲子是不是盤繞。
b.如果是,取下;要是沒有,檢查脫水電機是不是有嗡嗡響。要是沒有,檢查蓋電源開關和脫水計時器;如果有嗡嗡響,檢查運行電容C2是不是一切正常。
c.如異常,拆換;如一切正常,檢查脫水電機。
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