五心級檢修服務承諾:
防止:果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。
二是必保:務必確保按服務承諾(預定)立即服務到位,務必確保貼心服務。
三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結果。不必錯過了一個問題,不必錯過了一個關鍵點。
一、不滲水。
1.開啟開關電源,耳朵里面挨近進水閥是不是有嗡嗡響的鳴叫聲,查驗飲用水是不是停水,關掉自來水龍頭,轉動進水管快速接頭查驗進水閥過濾網是不是有臟東西阻塞,假如拔出來過濾網清理,假如問題沒有處理,更換進水閥,進水閥閥心很有可能卡死,打不開。
2.假如進水閥沒有嗡嗡響的鳴叫聲,這時應試著更換電腦板,這可能是電腦板上的問題。
二、不脫干。
1.最先查驗保護開關。全自動洗衣機開啟開關電源程序流程,調節到脫干情況。拿手或專用工具將保護開關的剎車臂按到最少。假如電腦板警報,數碼顯示管表明E1,則應更換保護開關或電腦板。
2.拿手或專用工具按住保護開關剎車臂后能一切正常脫干,表明保護開關關閉電源間距較低,這時應更換保護開關。
3.脫干時,僅有波輪旋轉,內筒不旋轉。這時,查驗牽引器是不是分離出來了離合的棘輪機構和棘輪。假如排水閥上的調整桿螺帽不太可能松脫損壞,造成打開間距不夠,則應再次調節控制桿的間距,使離合的棘輪機構與棘輪分離出來。
三、滲水不僅。
一般情形下,進水閥閥心卡死,插電后沒法校準,造成一直滲水,先更換進水閥。
2.假如常見故障沒有處理,問題取決于水位傳感器。長期應用后,水位傳感器可以終止滲水,造成滲水。這時,應更換水位傳感器。
3.假如工作壓力管因長期性損壞而開裂,或工作壓力管與水位傳感器和外桶氣嘴接觸不良現象或擺脫而漏汽,也會造成滲水。
4.假如電子計算機板因工作壓力不夠而誤會為水位線滲水,則應查驗工作壓力管是不是損壞,2個連接頭是不是接觸不良現象或掉下來。
5.因為長期性應用,臟東西阻塞氣嘴,工作壓力沒法傳送到壓力控制器。這時,扭開大螺帽,取下內筒,取下阻塞氣嘴的臟東西。
6.假如一切失效,請試著更換電腦板,由于全部姿勢都由電腦板操縱。
四、不排水管道。
1.最先查驗排水閥上的調整桿螺帽是不是松脫,造成牽引器打不開排水閥芯,造成無排水管道。這時,固定不動螺帽以開啟排水閥芯。
2.假如螺帽不松脫或鋼纜不松脫,牽引器很有可能毀壞,打不開排水閥芯。這時,應更換牽引器。
3.排水閥內也很有可能有臟物阻塞,造成無排水管道。這時,扭開排水閥蓋,取下臟物。
4.假如都還沒處理,電腦板很有可能早已毀壞,應當更換電腦板。
五、不可以接入開關電源。
滾桶洗衣機不可以接入開關電源。因為客戶錯誤操作,電腦板很有可能會滲水或返潮,造成電腦板內部因短路故障而誤動。開關電源一插電,電源總開關的校準電磁線圈命令便會被斷開。這時,應更換電腦板。
六、清洗有噪聲。
1.最先,明確響聲來源于哪一個部位。如果是波輪下邊,最先轉動波輪螺絲,取下波輪,看一下下邊是不是有臟東西,由于全自動洗衣機使用時間長。假如平常洗床單時不留意,衣服褲子袋子里有錢幣等小玩意,很有可能會順著波輪和內筒中間的縫隙進入波輪下邊,造成波輪在清洗流程中傳出臟東西的響聲。這時,應取下臟東西。假如取不出來,可以把全部全自動洗衣機倒過來。
2.假如響聲從底邊傳出,問題很有可能出在電動機或離合上。這時,可以取下三角帶,隨后插電運作。假如噪聲清除,離合損壞,不然應更換電動機。
七、邊進河邊排水管道。
1.最先查驗排水閥閥心在關閉電源情況下是不是卡死,看閥心桿是不是及時,不然內部扭簧很有可能卡死。這時,扭開單流閥,更換臟東西卡死或毀壞。
2.假如排水閥一切正常,查驗牽引器的制動桿是不是及時,拿手帶動和回到牽引帶桿是不是靈便。假如卡死,表明牽引器內部毀壞,應更換。
3.假如牽引器一切正常,牽引器在滲水情況下是不是姿勢,搖晃排水閥芯開展排水管道,表明電子計算機板程序流程錯亂,應更換電子計算機板。
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