“五心級”修理承諾

　　“五心級”修理承諾：

　　一個避免：果斷避免客戶為同一問題撥通第二次電話。

　　二個必保：必須保證按承諾(預訂)立即服務到位，必須保證貼心服務 。

　　三個不漏：一個不漏水地記述消費者撥打電話;一個不漏水地處理消費者問題;一個不漏水地電話回訪問題處置結果。不跳開一個問題，絕不放過一個關鍵點。

　　1、儲水式熱水器在加溫操作過程中，閥門有水霧外滲乃至滲水。

　　歸屬于一切正常狀況，千萬不要覺得是展現了問題。

　　緣故：當儲水式熱水器在加溫中，儲水槽原水容積沒有修改而溫度卻逐步上升，造成槽體工作壓力增加。這時閥門磁感應到工作壓力過大，為了更好地保證安全開始積極加水釋放工作壓力，因此才會出現水霧外滲。

　　千萬別隨便調整混水閥和供熱閥門。

　　2、80L的儲水式熱水器中開水沒有用一會就變為冷水。

　　緣故及其解決方案：

　　一般剛安裝上的儲水式熱水器才會展現以上狀況，這時儲水槽中都是冷水，因為熱水器加溫時間很短，槽體的水并沒有完全勻稱加溫，因為熱漲冷縮的緣故開水上調先注入出水口道供貨應用，因此導致了沒有用一會就成冷水的狀況。開啟熱水器讓它持續工作中一段時間以保證熱水器內不銹鋼水槽中的水如數被加溫勻稱就可以。

　　3、沒有走電但卻開啟了走電維護保養，造成熱水器待機，一按復位開關就恢復工作。

　　緣故及其解決方案：

　　①電源插頭與電源插座接觸不良現象也許插銷對接處溫度過高造成。提議更換兼容的電源插座，以防再度誤開啟走電維護保養。

　　②很多工程建筑接地保護并不過關，很多情況都讓電線接頭一瞬間產生電流量隨后開啟“走電維護保養”的情況。

　　③查驗走電維護保養電源插頭的對接處是不是展現出現異常。

　　4、滲水或出水量艱難。

　　緣故及其解決方案：

　　①長期應用飲用水，造成污垢阻塞。主要是日積月累出來的污垢阻塞住了污水口的閘閥。如果是有過濾網的熱水器則是因為過濾網的孔隙度被阻塞。關閉電源后，梳理進水口道中的污垢等殘渣或更換、清理濾網。

　　②水蒸汽留存自來水管中沒法釋放。應將溫度調整至最少或斷開開關電源，排出來自來水管中的蒸氣就可以。

　　服務項目承諾：

　　1、嚴格按照企業程序流程及操作規范，保證服務水平。

　　2、嚴把零配件質量管控，杜絕假冒偽劣零配件及其廢棄零配件的應用。

　　3、服務電話24小時有些人值勤，24小時內澄清事實。生產車間及前臺接待接待節假日日不歇息，保證客戶隨到隨修;塑造規則;立即創立維修工作組，可隨時隨地抵達當場維修。

　　4、收費層面嚴格實行我企業收費標準，不夸大其詞問題，杜絕亂收費。

　　5、異地消費者遠途問題分辨、技術性問題解釋、必須郵遞零配件迅速解決。異地顧客自主維修的 大家會加急的情況下為您的設備清除問題，當日進行修理

　　6、經我中心中央空調服務項目中心修理的設備一概推行質保，質保期為12個月，在保 修期限內如因修理品質或更換零配件品質展現問題，我中心出任維修。

　　7、顧客在我中心修理過的設備，可憑收費票據及保修單在我企業再度修理此設備時，享受修理費五折工資待遇。

　　8、塑造電話回訪規則：按時對于我企業修理過的設備應用情況及其我企業的服務水平情況開展了 解，向客戶調研、塑造客戶問卷調查表。