五心級維修服務承諾

　　五心級維修服務承諾：

　　防止：果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。

　　二是必保：務必確保按服務承諾(預定)立即服務到位，務必確保貼心服務。

　　三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結果。不必錯過了一個問題，不必錯過了一個關鍵點。

　　一、電機嗡嗡叫不工作中。

　　1.清洗電機嗡嗡叫，但因為電源電壓低、電力電容器故障、電機轉子阻塞、電機滾動軸承缺油、運行繞阻或運作繞阻短路等緣故，不運作。

　　2.維修時，可先查驗電源電壓，隨后拆下來后蓋板，嘗試電機轉子旋轉是不是靈便;隨后拆下來電力電容器，用萬能表檢驗電力電容器，分辨是不是有短路、穿透或容積縮小等故障。

　　3.最終拆卸電機導線，查驗電機運行繞阻和運作繞阻是不是有短路故障。查清緣故后，按各構件的維修方式開展維修。

　　二、工作中環節中熔斷絲融斷忽然終止。

　　電源電路一切正常造成故障的很有可能緣故是：

　　1.電源電壓過低。當電源電壓小于最少極限時，假如負荷保持不變，電機和電磁線圈的電流量便會提升，進而燒壞斷路器。

　　2.電源電壓過高。電源電壓過過高提升電機磁密的磁通量和電流量，進而損壞電機的繞阻或斷路器。

　　3.負荷構件負載。在洗衣機出現異常應用的情形下，如波輪洗衣機或脫鐵桶卡死、傳動機構抱軸故障、滾動軸承毀壞等。，使電機長期負載或阻塞，電磁線圈因故障沒法徹底消化吸收，會快速提升電流量，進而損壞電機繞阻或斷路器。為了更好地清除負荷構件負載的實際緣故，應查清負荷構件。

　　電源電路有短路故障故障：

　　1.滲水全過程中，熔斷絲融斷。拔下水閥輸電線電源插頭，用萬用表測量水閥電阻器。假如阻值貼近零，水閥電磁線圈短路故障;假如阻值一切正常，可能是滲水電路短路。

　　2.在清理或浸洗全過程中，熔斷絲融斷。用數字萬用表電阻器各自精確測量電機兩繞阻引出端與中心線中間的電阻器。假如阻值趨向零，則表明電機有短路故障故障。精確測量電力電容器兩邊中間的電阻器。假如阻值不大，電力電容器很有可能會提升短路故障。假如電機或電力電容器一切正常，則可能是清洗或浸洗電源電路有短路故障故障。

　　3.在排水管道全過程中，商業保險斷路器。用萬用表測量排水管道電磁線圈兩邊中間的電阻器。假如阻值不大，則表明電磁鐵線圈短路故障。不然，排水管道電源電路有可能會發生短路故障故障。

　　三、洗衣機滾筒不轉。

　　1.電機故障造成洗衣機滾筒沒法旋轉:假如洗衣機設備故障造成洗衣機沒法脫干，可以試著開啟洗衣機后蓋板，拿手挪動皮帶盤，要是沒有卡死。開啟開關電源后，電機有嗡嗡響而不旋轉，即電機堵轉短路故障或毀壞，或電力電容器未連接電機電源電路。這時，斷開開關電源，卸掉電機傳動帶，重啟。假如電機依然不旋轉或低速檔，則是電機故障，電機應維修或拆換。

　　2.真空電磁閥毀壞造成洗衣機滾筒沒法脫干:全自動洗衣機的清洗和脫干是根據真空電磁閥變換底端傳動齒輪來進行的，真空電磁閥的毀壞會使洗衣機沒法進到脫干全過程。提議拆換真空電磁閥。

　　3.電機電源插頭松脫造成洗衣機滾筒沒法旋轉：因為滾桶洗衣機的聯接輸電線選用聯接軟件，在運送環節中，因為震動等緣故，電機電源插頭松脫或安裝時軟件出模。假如電源插頭松脫，應再次插進并且用綁扎線系緊，防止再度掉下來。

　　4.電腦控制板故障清理造成洗衣機不可以脫干:只有拆換，由于控制器用強力膠遮蓋防潮，維修非常不方便。

　　洗衣機無法打開門。

　　一、可以用手敲打蓋門把部位，靠震動使塑膠銷校準就可以打開門。

　　2.假如旋紐擰到終止傳動齒輪后相當長一段時間，門依然不可以開啟，你能再度擰到一切傳動齒輪，幾秒后會聽見防盜鎖的啪聲，隨后門可以開啟。

　　3.設備右下方還有一個應急電源開關。開啟右下方排污泵外的外蓋，你能見到一根鮮紅色的塑膠吊線，順著吊線豎直往下拉，你能聽見防盜鎖的輕度響聲，你還可以開門。必須留意的是，假如桶內滴水或溫度過高，門就打不開。桶內的水必須先排出來，再根據以上方式處理。

　　4.一般滾桶洗衣機都是有電控鎖保護設備。洗衣機關閉電源后兩三分鐘仍處在有效期，防盜鎖不容易開啟。因此洗衣機停止工作后，不必急著打開門，三五分鐘后再開門。

　　維修服務保證：

　　1.嚴格執行維修程序流程和操作流程開展維修，保證維修。

　　2.嚴控零配件，避免假冒偽劣產品零配件束縛。

　　3.維修生產車間和前臺接待節日不歇息，保證消費者隨時隨地維修。創建維修規章制度，立即創立維修工作組，隨時隨地抵達當場維修。

　　4.嚴格遵守市統計局與我企業的收費標準，不夸大其詞故障，避免二次收費。

　　5.國外顧客遠程控制故障分辨。技術性故障回答。迅速解決電子郵件零配件。假如國外顧客自身維修，大家會加速為您的設備清除故障，爭得當日進行維修。

　　6.我核心維修的全部設備將在質保期內質保。