“五心級”檢修承諾：
一個避免：果斷避免客戶為同一問題撥通第二次電話。
二個必保：必須保證按承諾(預訂)立即服務到位，必須保證貼心服務 。
三個不漏：一個不漏水地紀錄消費者撥打電話;一個不漏水地處理消費者問題;一個不漏水地電話回訪問題處置結果。不跳開一個問題，絕不放過一個關鍵點。
1 閥門有水霧滴出來
熱水器加溫操作過程中，閥門小圓孔有水霧滴出來。這也是最普遍狀況。滲水緣故：由于電熱水器歸屬于封閉性儲水式電熱水器，在加溫或隔熱保溫全過程中，熱水器里膽的壓力超過6Mpa，使單邊閥門溢壓而滴出來水霧。解決方案：關掉水閥，將混水閥旋紐調到高溫處就可以避免單邊閥門的滲水狀況，使水從淋浴花灑中滴出來。倘若未安裝混水閥，可把出開水閥門打開一點，在這里放壓水流，也可避免單邊閥門的滲水狀況。
2 開水應用時間短速度快
緣故剖析：第一次應用熱水器(或有段是境未運用而再次應用)由于熱水器加溫時間短速度快，上底層溫度不勻稱，導致出熱水流量少。解決方案：持續應用熱水器工作中12小時以上，使熱水器內的溫度左右勻稱。
3 應用全過程中走電
熱水器應用全過程中走電。這是一個很嚴重的問題要常常注意。緣故剖析：①風壓開關調理不適當;②呼吸嘴方向不適當;③硅膠軟管爆出或開裂造成漏汽過壓不可以推動風膜;④風壓開關失效;⑤單脈沖器問題。解決方案：①調理風壓開關至適當方向;②調理呼吸嘴;③插上或替換硅膠軟管;④替換風壓開關;⑤替換單脈沖器。
4 顯示燈亮但無法加溫
緣故剖析：①加熱管接燈線端接觸不良現象或斷開;②加熱管燒毀。 解決方案：①查詢排除;②替換加熱管。
5 標示燈不閃且不可以加溫
緣故剖析：①溫控器接燈線端接觸不良現象或斷開;②溫控器燒壞 解決方案：①查詢排除; ②替換溫控器。
6 熱水器顯示燈一直不息
緣故剖析：①溫控器溫度傳感器面與加熱管法蘭盤面接觸面少;②溫控器壞。 解決方案：①重裝溫控器，使溫度傳感器平面圖觸碰;②替換溫控器。
7 應用中自主關閉電源
在使用全過程中漏電保護插頭自主關閉電源(有標準的全自動斷電)，按住復位開關，能校準恢復配電。緣故剖析：1、通常是由于電源插座接觸不良現象，出現異常升溫過高所導致的;2、雷電、遭雷擊或鄰近家用電器對地走電這些都是會讓電線接頭一瞬間發生電流量開啟漏電保護插頭姿勢。解決方案：1、替換高品質的電源插座(選插、拔力較為大，電源插頭放進去后咬得較為緊的電源插座);2、查詢漏電保護插頭的幾個銅插腳，若已變黑，就用水砂紙把空氣氧化層擦去，若插腳形變，應開展改進，三只銅腳應維持與底邊豎直，不可以坎坷。
8 出水量不熱
緣故剖析：1、冷水熱水調理不當之處;2、開關電源未接通;3、電加熱裝置毀壞;4、溫控器損壞。解決方案：1、適當調理冷水熱水混水閥的開啟度;2、調節電源線插頭或電源開關，使其觸碰優秀;3、替換電加熱裝置;4、修補或替換溫控器。
9 出水量溫度太高
緣故剖析：1、冷水熱水調理不當之處;2、溫控器旋紐調理不當之處或接觸點黏連。解決方案：1、適當調理冷水熱水混水閥的開啟度;2、先向溫控器開展調節，隨后修補接觸點，必需時替換溫控器。
服務項目戰略方針：服務項目0缺點，顧客100%令人滿意，
(1)嚴格依照修補程序流程及安全操作規程修補，保證修補品質。
(2)嚴把零配件質量管控，杜絕假冒偽劣零配件及其舊部件的應用。
(3)服務電話24小時有些人值崗，24小時內澄清事實。
(4)修補生產車間及接待員節假日不歇息， 保證客戶隨到隨修。創建修補規則，立即創建維修工作組，可隨時隨地到達當場維修。不浮夸問題問題，杜絕二次收費。
(5)異地消費者遠途問題分辨、技術性問題回應、寄送零配件迅速解決。