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指紋鎖在使用過程中不可避免地會遇到故障，如果指紋鎖維修應該找誰，如何維修。建議您可以直接撥打服務電話，申請服務。專業維修人員上門檢查服務，實施國家標準的服務收費標準，
一口價沒有額外的費用。如果發現故障需要維修，工程師會告訴我們維修所需的費用。如果維修不好，我們會自己決定是否維修。如果確認維修，維修后原部位和同性能故障保證90天。
一、維修流程:在線/電話預約>客服注冊受理并派工>工程師確認客戶位置>上門檢查并出示報價>工程師維修>用戶驗收>維修費用支付>完成維修服務>回訪>服務評價>進入保修。
二、報修說明：
節假日無休止，24小時服務，1分鐘預約，工程師最快30分鐘。
【透明價格】采用領先的計價器服務，無隱形消費，杜絕黑色維修。
【質量保證】所有維修項目都享受質量保證，讓您無后顧之憂。
【專業師傅】所有師傅均經過專業培訓，服裝，持證上崗。
【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險。
注：工程師上門與用戶確認服務價格后，如果用戶選擇不維修，需要支付50元。
1.門鎖內時鐘不正確（與系統時間不同）
現象：碰客人卡/服務員卡亮黃燈，響一聲，不能開門。
原因：長時間未校正時鐘，門鎖時鐘與計算機時鐘不同步。
解決方法：制時鐘卡觸摸門鎖，校正時鐘。
2.門鎖反鎖感應開關損壞。
現象:觸摸房間客人卡/服務員卡亮紅燈，響三次，不能開門，但沒有反鎖，只有應急卡才能開門。
原因：鎖芯內部反鎖感應開關損壞。
解決方法:拆下鎖，不接插鎖芯，電路板接通電源，觸摸客人卡/服務員卡。如果綠燈亮，鎖芯反鎖開關壞了，更換新鎖芯，重新安裝。
3.門鎖斜舌感應開關不良未關門報警功能)
現象：門打開時，門鎖仍在滴滴響，亮紅燈。
原因：鎖芯斜舌伸縮感應開關損壞，導致報警。
解決方法:檢查斜舌是否自由伸縮，是否有不完全伸縮的現象。如果能完全伸縮，鎖芯內的感應開關會斷裂，更換新的鎖芯并重新安裝。
4.電路板被清零。
現象：碰卡燈亮紅燈，響三次，開門卡不能開門。
原因：門鎖在通電狀態下，按下電路板上的復位開關后，電路板上的所有數據都被清除，門鎖必須重新設置。
解決方法：通知前臺設置門鎖。
5.電機損壞。
現象：打開門亮綠燈，但不能開門（機械鑰匙可開）
原因:檢查電機線/電機是否損壞，如果電機損壞，更換鎖芯。
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6.門鎖探頭無壓降(低于3.8V)
現象：碰卡無反應。
原因：首先檢查供電是否正常，如果供電正常，電路板就會斷裂。
解決方法：更換新電路板，通知前臺設置門鎖。
7.電池盒接觸不良。
現象：碰卡無反應。
原因：由于舊鎖門孔上方打開，當門鎖螺釘松動時，可能導致電池盒滑入內部，接觸不良，無筒燈。
解決方法：在門孔兩側增加擋板（如釘子、木片等），防止電池盒移動。通常，我們也應該經常檢查門鎖螺釘是否松動，發現松動，應立即擰緊，以防止斷電。