
隨著中國(guó)生活水平的提高,洗碗機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚募遥S著用戶的故障,給用戶的日常生活帶來了極大的不便!
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5.您的服務(wù)信息將同步反饋到中心,我們將安排客服人員定期回訪!
服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照*和作規(guī)程,確保舊配件的完好和使用。
(2)嚴(yán)格控制配件,杜絕使用偽劣配件和廢舊配件。
(3)服務(wù)24小時(shí)值班,10分鐘內(nèi)回應(yīng)。車間和前臺(tái)接待節(jié)日不休息,確保用戶及時(shí)建立維修系統(tǒng),可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司的收費(fèi),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外國(guó)客戶遠(yuǎn)程故障判斷。技術(shù)故障解答。需要快速處理郵件配件。如果外國(guó)客戶自己送修,我們會(huì)加快為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成。
(6)我中心維修的所有機(jī)器保修3個(gè)月。在保修期內(nèi),如中心負(fù)責(zé)維修或更換配件。
服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶滿意度(全市)認(rèn)真接聽客戶心。
服務(wù)流程:電話維修-上門品牌檢查-據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)-提供保修。
