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『壹』 老鳳祥鉆戒帶了一年多掉鉆是否屬于質量問題，該如何解決？
如變形引起爪松、脫鉆，屬人為，一般不負責，請注意私信。
『貳』 老鳳祥買的鉆戒 鉆石帶了一段時間就掉了 設計缺陷 還服務特差 找什么部門投訴？
你好
這種東西應該找12305
但估計找了也白找啊
『叁』 去年在老鳳祥買了5000多枚鉆戒，現在不想要老鳳祥回收嗎？
不會回收。
他們會說幫你換戒指，不會回收，因為5000多枚鉆石戒指不能有多大，屬于30分以上的鉆石戒指有回收價值，50分以上可以保持價值，1克拉以上優質鉆石戒指具有升值功能。
『肆』 昨天在老鳳祥買了一枚鉆戒，不想要，今天能換成黃金嗎？..
別想了，鉆石的利潤比黃金大很多，不可能給你換。
品牌和鉆石好不好都無所謂，通過什么渠道購買也無所謂。鉆石好不好只看等級和證書，所以你需要做的就是先找到合適的等級，再找幾個比價。沒關系。
購買鉆石證書誤區警告(如何選擇鉆石、裸鉆、結婚鉆戒證書):
購買時，盡量選擇負責等級復檢，能提供國內裸鉆鑒定和成品鉆戒證書的商家購買。只有這樣，我們才能避免購買證書或等級下降過大的裸鉆。
同時只提供三個證書！2本裸鉆 只有成品鑒定證書才能真正保障消費者權益！
裸鉆國內鑒定等級，鑲嵌鉆石是否損壞，戒托含金量是否達標一目了然，以免賣家以次充好！
鉆石選購要領(如何選擇裸鉆)
1、GIA證書 裸鉆證書國檢 成品鉆戒證書，3EX切割，無熒光最好不要動搖。－－－－ 基本原則
一般應選擇E-G色、SI1凈度或以上質量。－－－－ 非專業觀察無瑕原則
3、以I色、SI1凈度是質量的最低極限。－－－－ 日常觀察無瑕原則
4.在無瑕原則的前提下，低凈度的顏色更實惠。－－－－ 自用品質量低的原則
5、4C各指標的等級應相互協調。－－－－ 參數級協調原則
附件：成品鉆飾選用鉆石常見貓膩
1、選用非3EX切工 －－－－ 店方解釋：切工看不見，VG、G已經很好了
選用熒光鉆石 －－－－ 商店解釋：熒光看不見，有些人還特別有熒光
選用易感有瑕鉆石 －－－－ 控制和誤導外行客戶的現場觀察
參數等級明顯不協調 －－－－ 根據高級參數進行宣傳和定價
成都買鉆石。印象鉆石
裸鉆，鉆石等級簡單分為(由高到低)
顏色：D E F G H I J
凈度：VVS1 VVS2 VS1 VS2 SI1
切工：EX VG GD
裸鉆，鉆石性價比高的等級為：
顏色E F G I
凈度VS1 VS2 SI1
切工最好只選3EX
『伍』 老鳳祥金店買的鉆戒一年后可以原價回收是真的嗎？謝謝你
答案是肯定的。
老鳳祥的特色服務：始終以舊換新，鉑金，18K戒指換金首飾、金戒指等服務。以舊換新的鉆戒是老鳳祥的售后服務之一。
舊老鳳祥鉆戒換成新老鳳祥鉆戒，會根據購買時鉆戒的價格補上一定的差價(以新價高為準)，具體價格根據新價格確定。
我們知道現在典當行或者鉆石回收公司都可以回收鉆石首飾。回收價格是怎么算的？這主要取決于鉆石戒指的質量。鉆石質量好的話，越值錢，回收的時候價格就越高。如何判斷鉆石的質量？這就說說鉆石的4c.鉆石的4c,包括鉆石的重量，鉆石的凈度，鉆石的顏色，鉆石的切割，這四個綜合好，鉆石的質量高。
『陸』 老鳳祥鉆戒戴了不到20天就鉆掉了,怎么做是質量問題，還是自認倒霉
在正常情況下，鉆石戒指的鉆石脫落與質量無關。因為鉆石鑲嵌是在金支架上挖一個凹槽來嵌入鉆石版本，除非權力外力或爪子被鉤住，所以，首先你必須確定你戴了多久，昨天買今天80%的質量問題，但你戴了很長一段時間，沒有維護，所以很可能是你自己戴的問題。鉆石首飾也應該像汽車一樣維護！
『柒』 我今年5.1.我在老鳳祥買了一枚鉆戒，差不多半年就掉了一顆碎鉆。我打電話給別人的地區代理商，他們說要我自己
如果他在買鉆戒的時候給你書面保證免費保修多少時間，現在要收你錢，可以向工商部門投訴。
但是如果他只是口頭同意或者根本不同意你有免費保修條款，那你就自己掏錢修。珠寶沒有電器那樣的強制性保修規定。承認自己運氣不好。
『捌』 買了老鳳祥鉆戒后能退嗎？
可以退貨，因為老鳳祥有三包規定：包修、包換、包賠。您購買鉆戒的時間在三包時間內，且無人為質量問題可退貨。
目前，國家對黃金和珠寶商品缺乏強制性的三包規定，對退貨、換貨和維修沒有特別詳細的可操作性規定。
同時，目前我國黃金首飾的鑒定一般只針對含金量和有害元素兩個指標，很難鑒定黃金首飾脫落斷裂的真正原因。因此，消費者對賠償或退貨的要求缺乏相應的依據，難以處理此類消費糾紛。運營商一般拒絕退換貨，即使維修，也要收取一定的維修費用。
(8)老鳳祥鉆戒返廠維修需要多長時間？
在下列情況下，消費者購買的產品有權要求經銷商承擔三包責任。
1、不具備產品應具備的使用性能，但事先未說明；
2、不符合明確采用的產品標準要求；
3.不符合產品說明書、實物樣品等表明的質量條件；
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
產品修理兩次仍不能正常使用。
三包規定時間
1、7日規定：產品自銷售之日起7日內，消費者可選擇退貨、換貨或修理。
2.15日規定，如果產品自售出之日起15日內出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3、90日規定和30日規定：在三包有效期內，由于生產者未提供備件，自維修之日起90天以上未修復的，維修人員應在維修狀況中注明，賣方應免費為消費者更換相同型號和規格的產品。如果維修人員因自身原因維修超過30天，消費者應免費更換相同型號和規格的產品。
『玖』 老鳳祥鉆戒返廠改圈后，商家說以后不換是否合理
有道理，根據某人專門定源的圈口，如果你知道這個戒指是給某人定的圈口后換的，你會再要一次嗎？如果購買后沒有變化，可以要求更換。但是有變化，就算不換也是合理的，只能看能不能和商家商量
『拾』 我在老鳳祥買了兩枚鉆石戒指，才十幾天。現在我想換黃金。店里的人不么辦？
老鳳祥絕對可以回收。兩年前花了2萬多買的老鳳祥鉆戒，今天去他店能回收嗎？他說不能回收鉆戒只能換黃金。這期間黃金價格500元/克，只換了40克黃金首飾。我在武漢。
