微電影變心記:機器人“津津”

微電影《改變主意》從機器人的角度講述了天津東麗供電公司機器人津津的所見所聞。津津從一個冷冰冰的無心機器人，到最終愉快地融入集體，為客戶提供真正的用心服務。津津的成長過程也是展示東麗供電公司優質服務和創新工作的過程。

故事講述了機器人津津從遙遠的南方城市來到天津，成為國家電網天津電力公司東麗供電分公司的新員工。她對這里的一切都很好奇。剛來上班，雖然是小白，但憑借出色的業務處理程序和快速的計算能力，津津工作一帆風順，贏得了很多客戶的認可和喜愛。

但隨著時間的推移，機器人無心的弊端一點一點暴露出來，無法用心服務，無法讓客戶感受到溫暖的人性化服務，無法根據不同的客戶提供合適的服務方式和解決方案，給同事的工作帶來了很多麻煩。津津開始思考自己的問題，從最初的興奮和自信轉變為自我懷疑。

同事們無意中說：不要責怪它，機器人沒有心，如何要求它仔細服務讓機器人更不知所措，變得更沮喪，工作更沒有信心。有一次，由于津津的工作錯誤，客戶非常生氣，向班長投訴，這讓津津的情緒完全跌到了谷底。津津發出了最深刻的聲音：我真的很想有一顆心。但此時，金津的系統爆發了勒索病毒，不得不暫停升級。然而，同事們并沒有放棄她，日夜幫助金津，升級防火墻，加入客戶肖像識別系統，加入服務模塊等。

最后，津津又回到了這個職位。回到這個職位的津津仍然是一種悲觀和失落的心理狀態（津津此時不知道自己升級了），一段時間前的自我懷疑讓她失去了信心，覺得自己完成了一份糟糕的工作，看到客戶不是主動迎接，而是想躲起來。同事們發現了津津的異常，走到津津，悄悄地說：別人不知道，但我知道，你是有心的。也向她眨了眨眼睛，在她胸前畫了一顆心，津津終于意識到他有一顆心，立刻有了一種重啟的升華。

于是，她精力充沛，客戶肖像功能模塊也開始在線發揮作用。她終于學會了老銷售人員看誰說什么的溝通技巧和服務能力，成為了一個用心服務的機器人。影片最終定格在你用電，我用心這句話中logan和津津胸口的心。

想看這部精彩的微電影嗎？請點擊-

https://v.qq.com/x/page/z0542ojr3iv.html