我正在體會華帝售后服務項目中!
因燃氣灶難點火,前一天給400官方網客服打電話,電話中提供產品規格等信息內容。下面等著華帝本地售后電話,但今日見到本地售后短消息,說銷售市場仿冒多,必須將“商品身份證件、產品條形碼、發票影印件”快遞公司到本地售后,認證后才可以服務上門。不然必須扣除上門服務附加費50元,安裝花費50元。
你丫,第一次遇到售后服務項目必須如此的,很有可能剛剛來源于火星吧!假如你華帝查店家是不是有倒貨,我不在乎。如果有倒貨假如你依據發票對店家是不是要處罰,我不在乎。但怎能讓消費者那么不便,又要跑去打印發票,又要找快遞公司。這種不必花時間掏錢的啊?更你丫的是,如果店家倒貨了,那么我燃氣灶質保也沒有了。
哎,買了個燃氣灶氣難喊著不用說,就這售后服務項目,令人自嘆不如!哎,提前準備發票我也去,要不然連燃氣灶都不能用了。
后面:
前回講到華帝在線客服必須提供3證,煩擾發票正本找不著,之后根據JD電子商務顧客提供了初始發票影印件,并付款了10元快遞到付費。等取得影印件后,趕快照相發送給華帝本地售后在線客服,但至此沒什么音信。
因把握了燃氣灶點火獨特方法(打好火后,按著幾秒后放寬,火才不容易滅掉),因此這事也就一直放著沒管。直到2022年2月,家中電冰箱出常見故障,售后十分迅速的給與了處理(冰箱修理中,因零配件沒有庫存量,售后還提供臨時性解決方法)。因此想到華帝燃氣灶點火必須“專業人員”,或是很不方便。因此2022年2月份上下給華帝400電話,但溝通交流了大半天,根本沒把顧客放到第一位,說我商品早已過了質保期,不給維修。過了幾日立即打廣東中山市12315舉報,她們含意也是說我過了一年質保期,但12315或是連接了華帝售后。我認為我還在12年6月份早已提供了材料給本地售后,是當地售后沒有回來檢修,才造成燃氣灶問題一直都沒有解決,因此規定華帝給與處理。電話中華帝在線客服說會提供本地售后幫我回應。過了一段時間,或是以往一樣寧靜,某一天我收到了華帝400在線客服,問本地是不是上邊給與處理,但根本就沒有收到過電話。至此迄今,從此是否有想過電話聯系過了。
這也是我買了華帝燃氣灶,一年中華帝售后幫我的真實體會!你沒關注我,我也不高度重視你!自然你也會高度重視有的人,有些人也會注重你!
華帝的售后服務項目究竟怎么樣?我之前還真正地感受了一次,體會便是,十分令人滿意!
或是上年618搞運動的過程中買了一臺華帝的水槽洗碗機,沒有使用過水槽洗碗機的我,第一次由于置放不合理,再再加上第一次用,并不是很了解,因此就打華帝售后電話,我詢問這一水槽洗碗機究竟要如何使用,要留意些哪些,客服人員很激情。令我沒想到的是第二天早上,華帝的售后工作人員就上門服務細心了查驗了水槽洗碗機,而且細心教會了我恰當的操作方式和必須留意的事宜,這類立即有效的服務質量,要我十分令人滿意。
華帝的品質相對來說或是非常好的,我是在好朋友的強烈推薦下選購了。 可是遺憾的是,在享受了華帝的好品質以后,確遇到了難點--售后服務項目。因為大家住宅小區團體拆換天燃氣,因此原先的適用煤制氣的爐灶必須拆換。打她們的服務電話,電話接線員只要紀錄電話,其他一問三不知。 只說給聯絡。結果我等你了二天沒人來。 再打或是一樣的狀況。之后只能掏錢請人來拆換的,結果沒能用的上那50元錢的券,是自身掏的錢。之后也有其他問題,也是一樣的狀況。
總而言之一句話,假如用華帝的物品,出不來問題還行。 出了問題,自身想辦法處理吧。
不必只說不做,我們家買了華帝抽油煙機好煩為什么安裝還需要收費標準!
服務質量很差,為了更好地賣產品一點兒職業道德規范都沒了,售后更無需提,家用電器類都買的新款,裝好損壞的像破舊,木柜也很爛,那樣的物品,都說一切正常!