家具售后不再是一件難題,做好售后,讓我們一起“放長線釣大魚”

       因為家具本身不是快速消費品，很多用戶買好家具可能幾十年不會更換，但這里的問題來了，幾十年不更換，家具可能需要油漆、日常蠟維護等瑣碎的家具售后問題，但一般家居行業售后免費保修期為一年，信譽好的品牌可以保修5年以上，終身維護，甚至回購服務，有些品牌甚至名義上的一年保修也可能難以保證。那么，消費者在家具售后的道路上會遇到什么呢？

       家具售后服務現象1-家具保修范圍不明確

       一般在購買家具時，家具銷售會承諾保修期，但沒有詳細說明保修限制，如一些家具城市特殊商品不在保修范圍內，或一些人為因素不在保修范圍內，人為因素邊界非常模糊，木材、金屬家具、劃痕、污漬不在保修范圍內，使消費者幾乎無法反駁。

       家具售后服務現象2-保修期短

       家具的使用壽命一般較長，一年不會改變，但大多數家居企業承諾保修期為一年，維護類別不在保修范圍內，這樣的保修期幾乎是徒勞的，但收費保修售后可以終身提供服務。

       家具售后服務現象3

       雖然保修范圍比較苛刻，但并不是所有的客戶都是水魚，總會有幾個符合保修條件，但很多家具商家承諾可以上門保修家具，但沒有回復，上門時間很長，不斷電話炮彈可以保護權利，所以耐心的客戶感到筋疲力盡。

       4-無書面保修卡

       與電器、浴室產品有相對成熟的售后系統不同，大多數家具銷售后，收到家具沒有具體的保修證明或明確的保修責任，大多數家具店的售后保修服務不會主動提及，即使有些客人主動提及，回復含糊不清。

       家具售后服務現象5-保修指定地點少

       一般家具銷售范圍不是很廣，一般在附近城鎮銷售，但隨著網絡電力時代的發展，銷售范圍擴大到全國，但家居售后很難在全國主要城市設立專門的配送中心和維修網點，保修指定地點少，保修運費高，讓許多消費者氣餒。

       事實上，家具售后服務難是家居行業的普遍現象。錯誤不全在商家。過高的售后成本也讓家具企業感到害怕。因此，像我們這樣的家具第三方售后服務平臺將迎刃而生。家具售后不再是問題。讓我們做好售后工作，讓我們一起長期釣大魚，讓越來越多的老客戶，口碑營銷是家具品牌的最佳營銷方案。更多家居信息，請繼續關注家居售后服務網絡。