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家庭供暖的概念一直是北方人的專利，在北方越來越成熟。近年來，隨著環境資源的短缺和家庭生活質量的提高，南方缺乏供暖習慣的家庭供暖也蓬勃發展。國內外各種供暖品牌也瞄準了即將開墾的南方市場，開始搶占南方市場。然而，隨著市場的發展，各種問題層出不窮。以下小編將結合華中地區供暖的真相，為消費者揭示后期供暖服務在家庭供暖中的重要作用。
供暖售后服務比選擇產品更重要
現場施工圖
北方屬于傳統的供暖市場，供暖是住宅的必備功能。因此，從一開始，選擇產品和服務的權利就掌握在開發商手中。消費者處于被動接受地位，開發商很難真正反映消費者的需求。從一開始，南方市場就面臨著個性化消費者的選擇。家庭供暖行業基本遵循行業一對一個性化系統服務的標準和規律。因此，我們認為家庭供暖行業是勞動密集型行業，家庭供暖不是單一產品，而是眾多供暖相關產品體系的有機組成部分。消費者購買的不是單一產品，而是一整套解決方案，極度依賴售后服務。所有這些都體現在選擇誰提供產品和服務上，比選擇什么樣的產品更重要。
武漢供熱售后服務有很多困難
武漢供熱消費者逐漸增加，部分經銷商售后服務非常薄弱，問題越來越多，用戶售后服務需求不能滿足，導致客戶聲譽越來越差，一些三不（無公司、無營業場所、不合格）施工人員與供熱市場混合。
小編曾采訪過一位供熱行業負責人：這個供熱行業真的很難做到。銷量小，服務多。即使你今年表現井噴，你也要照顧好自己，因為后續的責任和服務是不可或缺的。在家庭供暖行業站穩腳跟真的很難！”
家庭供熱企業，直接面對成千上萬的家庭，即使遇到微不足道的供熱問題，用戶也直接尋找供熱企業的供熱售后服務。一方面，售后服務迅速擴大，需要支付大量的服務勞動力；另一方面，成千上萬的家庭供暖要求不能是相同的要求，必須根據不同的對象和不同的情況采取不同的服務方法和服務內容。特別是市場上各種供熱設備、自動控制等高科技產品，沒有售后服務，不可能有持久的活力，結果短暫。
供暖售后服務是生命線
現場施工圖
在談到供熱售后服務在供熱企業中的重要地位時，資深專家張女士說：我們企業把售后服務作為我公司發展壯大的生命線！多年來，我們努力培養，形成了一支技術卓越、工作不怕苦、不怕累的強大售后團隊，制定了一套完善的售后服務規范，努力提供更快、更專業、更人性化的專業服務，贏得了消費者的好評。
是中央空調、中央供暖、中央凈水、中央熱水、中央新風、中央除塵、太陽能、智能家居等室內舒適環境系統的國內領先專業網絡訂購平臺。是該領域覆蓋面最全、渠道最廣、信息最新、服務最全面的網站。多年來，我們一直致力于為客戶提供舒適的室內舒適環境系統和服務，努力創造專業、人性化的室內舒適環境，創造適合生活的現代舒適生活。作為技術支持，擁有豐富技術經驗的工程公司與國際國內眾多知名品牌合作良好，售前售后服務全面周到，全面緩解您的擔憂。兩年的免費檢查和維護服務是最可靠的保證。
那么，消費者如何識別良好的售后服務呢？以下是從許多實例項目中收集的，關于如何衡量后期供暖服務？我希望能幫助那些尋求后期服務保障的消費者。
1、堅持技術培訓，不斷提高服務質量
1、公司維修服務人員必須經過培訓或取得崗位資格證書后才能上崗。
每月-兩次專業技術培訓，或選派有經驗的技術骨干到廠家或培訓中心進行培訓，使培訓 培訓工作規范化、系統化。
二、完善服務流程
1、建立了先進的計算機客戶服務系統，及時建立和查詢服務管理平臺和用戶檔案。
①免費咨詢設計； ②送貨上門；③免費安裝； ④免費調試；⑤保修期內免費保養； ⑥免費建立用戶檔案；⑦保修期內免費上門服務； ⑧定期回訪；⑨提供維修備用機； ⑩免費維護金卡用戶。
三、加強服務監督
1、開通客戶投訴熱線。
請隨時咨詢客戶。詳細記錄出訪、上門維修、巡回檢查、安裝調試、用戶郵件、來電、來函，并隨時整理歸檔
顧客。請認真填寫反饋表。每次上門服務都要求客戶意見反饋表，讓客戶評估服務質量，售后負責人抽查核實情況，表揚批評。
四、建立專門齊全的備件倉庫
按ABC科學管理分類法，購買大量專業檢測維護工具。目前，公司已形成服務熱線、服務網點、網絡運程服務相結合的三維服務體系，不斷完善售前、售中、售后服務內容。
家庭供熱企業應本著對用戶高度負責的態度，以用戶需求為根本原則，不斷尋求安全、舒適、健康的產品和供熱售后服務，只有這樣才能保持產品與用戶的良性關系，滿足用戶的要求，不斷提高品牌和信念。這也是我們一直在努力的目標。
