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鹿客(Loock)品牌擁有推拉智能鎖:P1.P3；貓眼智能鎖:R1M；指靜脈智能鎖:SV40；全自動(dòng)推拉智能鎖:S30；Touch旗艦系列智能鎖:Touch(智能門鎖).Touch2(智能門鎖).Touch2Pro(新產(chǎn)品).Q2(米家款)；Clasic經(jīng)典系列智能鎖:Clasic.T1pro(智能門鎖)；智能貓眼:cat(鹿客貓眼).caty.caty.catyitor(門窗傳感器).belll(門鈴).按鈕鑰匙等智能家居安全產(chǎn)品。

問：什么是網(wǎng)關(guān)？

答:網(wǎng)關(guān)是將智能鎖連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，負(fù)責(zé)傳遞門鎖的動(dòng)態(tài)信息，可以理解為相當(dāng)于電視機(jī)的機(jī)頂盒。智能鎖配置網(wǎng)關(guān)后，用戶可以隨時(shí)在手機(jī)APP端收到門鎖信息，實(shí)現(xiàn)門鎖狀態(tài)的遠(yuǎn)程檢查。遠(yuǎn)程發(fā)送臨時(shí)密碼。家庭提醒。門鎖異常及時(shí)遠(yuǎn)程報(bào)警。

鹿客APP管理的鹿客智能鎖需要綁定鹿客網(wǎng)關(guān)，米家APP管理的鹿客智能鎖需要連接米家藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)(或具有藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)功能的米家智能設(shè)備)。

此外，鹿客智能鎖與米家其他智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)也必須連接到米家藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)。

*具有藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)功能的米家智能設(shè)備包括:米家床頭燈。小米愛情智能鬧鐘。智能米純加濕器。yelight月亮LED吸頂燈。yelight吸頂燈月亮系列。飛利浦智能床頭燈。yelight語音助手。米家智能攝像頭1080P.飛利浦智能吸頂燈.yelight吸頂燈.walightPad走步機(jī).yelight吸頂燈青春版.米家LED吸頂燈.摩摩達(dá)智能休閑按摩椅.小米米家小白智能攝像頭增強(qiáng)版等。

問：網(wǎng)關(guān)離線怎么辦？

A:1.請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)關(guān)正確連接到家中的路由器。

2.重新插入網(wǎng)線插口，或更換網(wǎng)口，檢查連接是否能恢復(fù)。

3.檢查路由器是否打開了防蹭網(wǎng)模式。如果打開，需要關(guān)閉防蹭網(wǎng)模式，然后重啟路由器。

問：能遠(yuǎn)程開門嗎？

答:為了保證使用安全，鹿科智能鎖不支持遠(yuǎn)程解鎖，但可以遠(yuǎn)程發(fā)送臨時(shí)密碼，業(yè)主可以遠(yuǎn)程授權(quán)可靠人員在當(dāng)?shù)剌斎朊艽a解鎖。

問:電池能用多久？

答:鹿科智能鎖多采用干電池供電，4節(jié)干電池可使智能鎖正常工作，最多可安裝8節(jié)干電池。如果安裝8節(jié)干電池，一般在非特殊環(huán)境下，按每天開關(guān)門30次計(jì)算，正常使用一年左右。

問:智能門鎖沒電怎么辦？

答:智能門鎖前面板正下方有應(yīng)急充電插座。使用充電寶/電腦等可供電設(shè)備，可以正常解鎖進(jìn)門，進(jìn)門后更換電池。

問:智能門鎖有多少把機(jī)械鑰匙？

答:智能門鎖有兩把機(jī)械鑰匙，不能復(fù)制。配備鑰匙，應(yīng)妥善保管。緊急情況下開門使用機(jī)械鑰匙，不建議放在家里，建議放在車?yán)铩；蛘呖煽康挠H戚朋友可以在緊急情況下使用。

問:智能門鎖能有多少管理員？管理員可以更換嗎？

A:智能門鎖只能有管理員，綁定門鎖后，應(yīng)首先設(shè)置管理員密碼。管理員指紋，管理員密碼應(yīng)記住，一旦忘記，將無法管理或重置門鎖，只能更換面板。

門鎖管理員可以更換。前管理員需要先解鎖門鎖，刪除門鎖設(shè)備。新管理員需要重新添加綁定門鎖。重新添加門鎖時(shí)，需要驗(yàn)證前管理員的密碼，驗(yàn)證后按正常方式添加門鎖，并設(shè)置新的管理員密碼、指紋等。