威能熱水器全市投訴電話是什么？統(tǒng)一客服熱線查詢

威能熱水器官方客服電話400-700-1890。

威能集團專注于為家庭生活的舒適提供智能解決方案。2020年底，威能集團擁有8個國際品牌，在歐洲國家和無錫擁有13家工廠和產品研發(fā)中心，擁有歐洲產品測試實驗室，全球員工超過1.2萬人。

威能集團除了傳統(tǒng)的能源加熱設備外，還致力于實現可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新使用可再生能源的系統(tǒng)解決方案。一個非常重要的產品是聯(lián)合加熱系統(tǒng)：將可再生能源產品與不同的加熱設備相結合，為用戶提供智能系統(tǒng)。

威能集團以其節(jié)能環(huán)保技術、解決方案和產品，為全球用戶帶來溫馨舒適的享受，以優(yōu)質的服務，特別是清潔能源的公眾意識。

1995年，德國威能正式進入中國市場，成立威能(北京)供熱設備有限公司，在中國開展營銷、服務、采購、生產、研發(fā)等業(yè)務。

2007年，威能集團在中國無錫投資的工廠正式啟動，符合歐洲高環(huán)保、高節(jié)能、高能效要求的供熱產品和技術引入中國市場。

一、威能壁掛爐顯示e7是怎么回事？

壁掛爐常顯示e7故障代碼，表示壁掛爐異常，如無火災等。

二、如何解決威能壁掛爐顯示e7？

1.水壓過低或濾網堵塞。

壁掛爐水壓過低，進水處濾網堵塞，會導致壁掛爐不著火。建議先檢查水壓，調整水壓，將水壓調整到1-1.5bar之間。如果仍然不著火，清洗濾網，然后重新打開壁掛爐。

2.壁掛爐點火電極和火焰感應電極故障。

點火電極和火焰感應電極是壁掛爐的啟動部分。如果壁掛爐長期使用缺乏維護和清潔，灰塵異物過多，很容易導致點火電極和火焰感應電極積碳嚴重，導致壁掛爐點不著火。建議及時清理點火電極和火焰感應電極。

3.燃氣管道系統(tǒng)堵塞。

如果壁掛爐天然氣管道堵塞，導致氣體不能留在壁掛爐或氣體量不足，也會使壁掛爐不能正常點火。建議先看看天然氣是否需要更新，你可以嘗試充電氣表，如果沒用，你需要打電話給天然氣管道公司來修理管道。

三、威能壁掛爐常見故障有哪些？

1.點火失敗。它可能是由于電池電量不足、水壓不足、氣體堵塞、熱水管堵塞等原因造成的，需要逐一找出正確的原因，如更換電池，然后確保水壓足夠穩(wěn)定，然后檢查氣閥是否關閉，熱水管是否堵塞。

2.無辜熄火。使用壁掛爐時，會莫名其妙地熄火。原因可能是排氣口外風速過大導致倒風，也可能是氣壓突然降低。需要檢查控制器、排氣管等，然后測量氣壓是否異常。

3.缺水不能工作。當壁掛爐顯示e1故障時，通常表明它缺水。此時，排除泵問題，然后排除風扇問題，然后排除電壓和泵線。如果泵損壞，需要更換，不建議維護。