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兩個(gè)必須保證:必須按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意。
三不漏:一不漏記錄客戶電話;一不漏解決客戶問(wèn)題;一不漏回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)問(wèn)題,不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
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