『壹』 從哪些方面可以評估汽車售后客戶資源?
售后服務是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務關系到公司產品的質量和完整性,也關系到客戶是否真正完全滿意。為此,制定這個系統。梵天管理公司信息:(一)售后服務由業務部完成。
(2)售后服務工作的內容。(3)售后服務工作規定(4)指定跟蹤銷售人員不值班時,業務主管臨時指派總部其他人員臨時處理。(5)業務主管負責售后服務工作的監督檢查;每月總結總部售后服務工作,每年年底總結一次;總結總結以總部工作會議的形式進行,由業務主管提出總結或總結書面報告;并存檔保存。
(6)本系統使用以下四種表格:客戶檔案基本信息表、跟蹤服務記錄表、跟蹤服務注冊表和跟蹤服務信函注冊表。
勛 2018-01-19 02:58:37
1.及時供應率89%以上。2.遺漏訂購3。 延遲訂購4。 不能滿足是否及時反饋。1. 庫存結構是否合理;2. 是否有調整庫存提交計劃;3. 是否有不合理的逾期庫存;1. 是否無故不參加公司組織的培訓活動;2. 公司組織的培訓是否遲到;3. 培訓學習考試是否不及格;1. 是否準確快速地提供供應配件;2.提供常用物品是否能在2分鐘內供應;1.每月是否庫存配件;2.放置是否整潔有序;1.配件采購計劃是否合理;2.訂購配件的準確率是否為100%;
『貳』 汽車維修客戶的基本信息是什么?
車輛是車輛駕駛證上需要的東西。如果客戶,讓客戶的私人信息打電話給身份信息。
『叁』 汽車維修客戶信息用什么軟件記賬?
維新汽車維修管理系統V3.0維新汽車維修管理系統特點
1. 全面流暢的業務管理:
維修新的汽車維修管理系統主要用于汽車維修廠的全過程業務管理,從接車、估價、維修、調度、檢驗、竣工、結算、付款到車輛出廠,以及汽車保修保養。流程管理全面流暢,操作簡單復雜,各種業務票據可直接打印,如委托書、工作單、調度單、領料單、結算單、保修單等。
2. 嚴格的過程控制:
系統在業務流程管理中融入了大量優秀的經營理念。不同的維護狀態對應于派工、維護、領料、結算等業務操作。流程相互關聯,思路清晰,控制嚴謹,幫助企業提高管理和服務水平。
3. 完整的客戶信息和維護文件:
客戶關系管理是現代維護企業關注的重要組成部分。系統嵌入完整的客戶資源管理模塊,運用先進的客戶關系管理理念,詳細記錄客戶檔案、相關車輛、維護檔案、聯系活動和反饋信息。從客戶服務、客戶反饋到客戶關懷,您可以輕松管理日益增長的客戶資源,提高客戶滿意度,不丟失維護客戶。
4. 強大的統計分析功能:
系統提供各種業務數據、財務數據查詢統計功能,包括維修、維修、材料、結算報表、倉儲、倉儲、倉儲、庫存賬戶、財務收款、支付、成本核算、工時結算明細報表、各種匯總統計報表,如車型、操作分類、結算方式、客戶等。通過該系統,您可以隨時查詢業務狀況、財務狀況、客戶檔案、車輛和維護檔案等報告。報告數據查看操作簡單,數據準確詳細,可以使用多種方法進行數據篩選,并可以隨時打印或導出數據EXCEL進行編輯。
5. 靈活的自定義設置:
靈活的自定義是新型汽車維修管理系統的一個主要特點。在打印報表時,可以定制各種字段和順序??筛鶕煌髽I、不同規模公司的實際情況定制工時、管理費、配件價格體系、庫存核算方法和維修模式,滿足企業不同的管理需求
網絡可以找到官網,希望能幫到你
『肆』 汽車維修企業數據收集的主要方法是什么?
收集汽車維修企業數據的方法和途徑有很多,一是詢問客戶,二是通過網上數據匯總,三是與對方領導溝通。
『伍』 汽車維修后如何做客戶回訪記錄?
具體包括以下內容復制,填寫表格即可:
車牌號 車主姓名 購車時間 行駛里程 以往維修記錄 本次維修(具體寫)
回訪時間 (如有二次回訪,注明第一次時間) 回訪方式(電話、郵件、信件)
回訪電話 回訪內容(具體包括:詢問上次維修后的車況,詢問維修意見或建議,即滿意度)
『陸』 汽車維修部門的表格應該怎么做?簡單的進出存。請告訴我謝謝。
修理工不會這樣,,,,汽車有問題,問汽車大師。S店內專業技師,10分鐘解決。
『柒』 汽車維修企業的數據收集方法和方法有哪些?
你好!收集汽車維修企業信息的方法如下:首先,在線搜索、在線搜索、谷歌、搜狗等瀏覽器搜索。第二,訪問線下商店的前臺顧問或售后經理。這種收集方法更真實、更詳細,但有點困難。希望采用它!
『捌』如何寫清楚汽車維修接待單?
填寫汽車維修接待表時,必須注意以下四個方面。
所有文件必須填寫基本信息。汽車維修接待單包括維修單日期、車主姓名、車主身份證號碼、車主常用電話、車主地址等。這些最基本的信息經常被填寫,但汽車4S商店接待人員不得粗心大意,必須正確填寫。
汽車維修接待訂單第二步:查明車輛基本情況
汽車維修最容易與客戶發生爭執的是,客戶經常說汽車4S商店擅自更換或使用自己的汽車,因此維修接待員必須清楚地填寫汽車維修接待表。首先,查看維修車的公里表,記錄汽車的公里數,然后檢查汽車的外部和內部。詳細記錄汽車有問題的地方,如車身的某個地方被擦傷,哪個地方有被撞傷的疤痕等。然后檢查并記錄汽車中的物品。一些昂貴或容易丟失的物品最好容易丟失的物品。為避免維修后發生糾紛,必須將檢查記錄結果提交客戶簽字確認。
汽車維修接待單第三步:填寫汽車維修清單
填寫所有基本信息后,進入汽車維修接待單主題填寫維修清單。S店鋪維修接待員在填寫維修清單前,應先用草稿紙列出所有需要維修的地方,包括必要的維修、客戶要求的維修、維修師傅建議的維修地方。將列出的維修清單交給客戶,然后根據客戶要求將最終客戶愿意維修的項目填寫在汽車維修接待單上,讓客戶簽字。
汽車維修接待單第四步:核實汽車維修費用和交貨日期
制定所有維修項目后,汽車4S店內汽車維修接待員應明確確定維修費用報價和交貨日期。汽車維修接待單中的維修費用必須列出每個項目的細節,并向客戶解釋費用。許多客戶會在短時間內取車,因為他們急于使用汽車。此時,接待員不得隨意承諾何時向客戶提供傭金。取車日期應根據實際情況向客戶說明。維護費用關系到客戶最直接的利益,因此必須得到客戶的肯定才能簽字。
填寫汽車維修接待表似乎很容易,但接待員往往會因為填寫不當而給客戶帶來很多不快。S店內客戶的很多投訴只在于汽車維修接待單個字之間的差距,接待員在填寫汽車維修接待單時一定要小心。此外,整個清單只有在客戶確認并簽字后才能提交給維修人員,以避免將來與客戶發生爭執。
以上內容來自http://www.192job.com/arts/1326.html
『玖』 汽車維修用戶檔案表示例。
我從事汽車維修管理軟件的感覺你想要的表格應該包括兩個主要部分:第一個客戶聯系信息和車輛信息,第二個維修信息,具體你可以設置,我認為你不應該是一個表格文件,應該是表格設計查詢和公式設置,我建議你從網上學習excel還可以使用我們的汽修軟件,濟寧華友動力軟件有限公式
『拾』如何制作汽車維修表?
汽車維修單表需要反映汽車維修更換的配件、鎖定維修配件的價格和維修時間。