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汽車維修標準有哪些？
第六條汽車維修經營者必須有明確的質量負責人和質量檢驗員，質量檢驗員必須經過當地汽車維修行業管理部門的培訓、考核，取得汽車維修檢驗員證書后方可上崗。
第七條汽車維修經營者必須做好質量管理的基礎工作，建立健全和嚴格遵守與企業維修類別相適應的技術管理、計量管理和質量檢驗規章制度。
第八條汽車維修經營者在維修生產中必須遵守下列法律和標準： （1）國務院發布的《工業產品質量責任條例》的有關規定； （2）國家標準局發布的汽車維修技術條件、機動車運行安全技術條件、機動車允許噪聲和測量方法、汽車、柴油車排放標準和測量方法； （3）交通部第13號令發布的《汽車運輸車輛技術管理條例》； （4）交通部頒布的汽車維修技術標準
汽車維修業務接待崗位的工作內容包括哪些？
業務接待崗位職責
負責按照規范要求及時、熱情地接送客戶，并實行首問責回任制原則。
二、 負責按規范操作流程，準確判斷并詳細記錄:車輛維修、車主、維修等相關信息
續。
3、對接待客戶負責，耐心回答客戶問題，確保履行對客戶的承諾。如有問題，及時向上級領導匯報，得到支持和幫助。
負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中的新情況。
5. 負責按照規范流程處理索賠相關事務。
不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
每天評估自己的工作，每月總結工作，交給服務經理。
九、預約、接待、維修、質檢、交驗、結算、告別。回訪。一般來說，這些情況取決于實際商店情況。
汽車維修業務接待員的禮儀規范有哪些要求？
1.儀表端莊整潔
(1)按季節統一著裝，整潔、得體、大方。
襯衣平整干凈，衣領和袖口不臟。
(3)穿西裝要戴領帶，注意顏色搭配。領帶不得臟、損壞或歪斜。
(4)左胸佩戴胸卡，卡面整潔清晰。
(5)穿西裝不扣紐扣。如果扣，正確的扣法是只扣上面一粒，下面不扣。
(6)胸口袋只是裝飾，不能裝東西。如果遇到隆重的場合，只能裝小花作為胸飾。其他口袋不能裝很多東西，如果外觀不雅觀。
(7)穿深色皮鞋，每天擦亮，不穿破損、釘子和異形鞋。
(8)工作時不宜穿外套或過度臃腫的衣服。
(9)女性服務顧問服裝優雅得體，不能太華麗。
2.外表干凈自然
(1)頭發干凈整潔，給所有客戶留下好印象。作為服務中心的一員，你應該有合適的發型。經常清潔，保持清潔，發型普通，不染發。男性服務顧問不留長發，女性服務顧問不留披肩。
(2)面部清潔，男性服務顧問要經常剃胡子。女性服務顧問要化淡妝，不要化濃妝，不要用香水。
(3)指甲不能太長。女服務顧問不留長指甲，不美甲，不涂有色指甲油。
(4)保持口腔清潔，上班前不喝酒，不吃有異味的食物。
3.基本行為規范
(1)握手。主動熱情，表達誠意，但不要主動向女客戶伸手，更不要雙手握手。
(2)微笑。在任何情況下都要對顧客微笑。
(3)打招呼。主動迎接客戶，關注客戶。
(4)安全距離。與客戶保持1m左右距離。
(5)介紹。先介紹主人，再介紹客人。
(6)指向方向。關閉五指，指示方向，不要只伸一兩個手指。
(7)引路。在客人左側示意前進方向。
(8)送客。在客人的右側示意前進方向。
(9)交換名片。雙手接客戶名片，仔細收集，不能隨意放在桌子上；雙手發送名片，自報姓名。
機動車維修職業道德主要內容有哪些？
最新《機動車維修管理條例》及相關法律法規
汽車維修人員的職業道德是什么？
職業道德的構成一般來自法律和道德兩個方面。
首先，在國家和行業的相關法律、法規和規章中，以國家強制力為后盾，具有法律或行政效力，必須嚴格執行，違規者將被追究；第二，已經存在的紀律、習慣和規則已經被汽車維修從業人員認可，主要是通過公眾理論、群體力量、組織尊嚴、習慣約束、規則限制等形式確保實施.
汽車維修從業人員的職業道德要以《基本規范》原則為指導，其具體內涵可分為:熱愛汽車維修、忠于職守、.法律管理、團結合作、接受監督、廉潔奉公.它涵蓋了對汽車維修從業人員政治素質、法律素質和思想作風的基本要求.
汽車維修接待崗位的職責是什么？
汽車維修接待是汽車企業負責客戶接待的工作人員。當客戶進入汽車維修企業時，他們接觸到的第一個外觀是汽車維修接待。汽車維修接待崗位的職責主要如下：
1、接待車輛維修客戶，記錄判斷車輛故障，安排維修
2.汽車保修索賠的處理和事故車輛損壞的確定
3、對.整理客戶資料，歸檔
4、與客戶建立良好的溝通，做好客戶維護工作
5、跟蹤維修車輛的狀態，確保維修質量
6. 協助客戶結算車輛維修費用
7.負責跟蹤客戶滿意度，處理客戶意見
58.負責工作區域的5S的執行落實
9.宣傳企業，推廣新技術、新產品，回答客戶提出的相關問題，開發新客戶市場
上級交付的其他任務
作為合格的汽車維修接待，應該具備哪些技能？
汽車維修業務及接待
汽車服務包括汽車研發服務、新車銷售服務和汽車售后服務。
企業文化是以人的管理為中心，以全面提高人的整體素質為基本途徑，以培養企業價值觀和精神為核心內容，以塑造企業形象為基本手段，以提高企業效率為基本目的的管理理論和管理模式。（企業文化是企業和員工的共同價值觀和行為模式。
汽車維修業務接待的作用：①代表企業形象；②影響企業收入；③反映企業技術管理的整體素質；④溝通維修企業與車主之間的橋梁。.知識技能、服務顧問素質要求 知識技能:①汽車結構與原理知識②汽車故障常識 ③汽車零部件知識 ④汽車維修知識 汽車維修知識⑤汽車維修服務收費知識⑥保險車輛維修及理賠知識 ⑦汽車質量保證知識 質量要求:①文化素質；②業務素質；③思想素質
維修業務接待的質量要求：
汽車維修企業的業務接待員崗位非常重要，汽車維修企業的業務接待員崗位非常重要。因此，本節主要討論汽車維修服務從業人員的質量要求。根據許多汽車4S商店的現狀調查和汽車工業的發展水平 要求。根據許多汽車現狀調查和汽車工業的發展水平，合格的汽車維修業務接待員必須具備以下條件 ：
1.具有汽車維修專業大專以上學歷，或取得中級 條件 具有汽車維修專業大專以上學歷，維修工技術證書，維修崗位3- 維修工技術證書5年以上，維修崗位 年以上工作經驗；
2.身體健康，外貌變化能力；普通話流利，條件強，外貌變化能力強，普通話流利，表達能力和適應能力； 表達能力和適應能力； 條件3 熟悉國家和汽車維修行業的相關價格、法律法規和條件
3、了解汽車維修、汽車材料、 條件 了解汽車維修、汽車材料、汽車零部件和汽車 保險知識，并有一定的相關工作經驗； 保險知識等，并有一定的相關工作經驗 條件5 條件 接受專業業務接待技能培訓
4. 具有一定的財務知識，熟悉汽車維修價格結算流程； 條件 具有一定的財務知識，熟悉汽車維修價格結算流程
5、有駕照，能熟練駕駛汽車，熟悉計算機一般操作 條件 有駕照，能熟練駕駛汽車，熟悉計算機一般操作；
6.責任心高，職業道德好； 條件 責任心高，職業道德好；
7. 接受過專業培訓，經主管部門考核符合上崗要求。條件 接受過專業培訓，經主管部門考核符合上崗要求。
維修業務接待的質量要求
職業道德1:真誠待客 職業道德1 真誠待客 真誠待客是積極、熱情、耐心地對待客戶 認真傾聽 真誠待客是積極、熱情、耐心地對待客戶；認真傾聽 客戶的意見 換位思考，耐心回答客戶提出的問題，必要時做好記錄；換位思考，耐心回答客戶提出的問題，必要時做好記錄 換位思考 設身處地了解客戶的期望和要求，設身處地了解客戶的期望和要求，最大限度地與客戶達成共識。客戶到維修企業，一般有兩個要求:
(1)物質要求，希望得到滿意的商品； 物質要求，希望得到滿意的商品。
(2)對精神的要求，希望他們的到來能得到重視，對精神的要求，對他們的到來能得到重視。如果維修接待員真的按照真誠待客的要求接待客戶，并對 客戶表示熱烈的歡迎、尊重、友好和關注，他們可以無形中對 客戶表示熱烈的歡迎、尊重、友好和關注，感動客戶。客戶的精神滿足和對維修接待員的好感！這個很重要。
以上個人建議僅供您參考。。如果沒有，請糾正。謝謝你。
汽車維修人員的職業道德是什么？
汽車維修從業人員的職業道德是指汽車維修從業人員在從事汽車維修職業活動時必須遵循的道德標準和行為準則。汽車維修從業人員對政治素質、法律素質、思想作風和外部形象有基本要求。
熱愛汽車維修
熱愛汽車維修是汽車維修從業人員道德理想、情感和義務的綜合體現和集中體現。
忠于職守
忠于職守是每一位汽車維修從業人員特別是具有一定職權的管理人員必須履行的法律義務，也是汽車維修從業人員的基本職業責任。
三、依法管理
依法管理是實現汽車維修質量管理最重要的指導思想和基本原則，是規范汽車維修行業管理活動的核心原則，是各級維修從業人員必須遵循的行業標準。
四、團結合作
堅持集體主義原則，以平等友誼、相互合作、共同發展的精神處理內外團結。
汽車維修人員的職業道德有哪些？
汽車維修從業人員職業道德規范
汽車維修從業人員的職業道德是指汽車維修從業人員在從事汽車維修職業活動時必須遵循的道德標準和行為準則.汽車維修從業人員職業道德的構成一般來自兩個方面:一是國家和行業相關法律、法規和規章，以國家強制力為后盾，具有法律效力或行政效力，必須嚴格執行，違者將被追究；第二，已經存在的紀律、習慣和規則已經被汽車維修從業人員認可，主要是通過公眾論、群體力量、組織尊嚴、習慣約束和規則限制來實施的。.汽車維修從業人員的職業道德要以《基本規范》原則為指導，其具體內涵可分為:熱愛汽車維修、忠于職守、.法管理、團
