Ⅰ 為什么要檢查運(yùn)行線路?檢查和維護(hù)檢查分為幾類
為了更好地保證抄電的可靠性,降低事故率,定期檢查配電線路的運(yùn)行情況,需要進(jìn)行檢查。架空電力線路的檢查.為了經(jīng)常掌握線路設(shè)備的運(yùn)行和狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷.防止事故發(fā)生;同時(shí),通過檢查提供線路維護(hù)內(nèi)容。.檢查時(shí)要仔細(xì)檢查,詳細(xì)記錄。
線路檢查可分為定期檢查、特殊檢查、事故檢查、預(yù)防性檢查和檢查。
Ⅱ 社區(qū)檢查員在做什么?
可以說保安只是社區(qū)檢查員的工作職責(zé)之一。
一般社區(qū)檢查員的工作內(nèi)容包括:
(1)負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入社區(qū)的可疑和閑散人員,并要求他們及時(shí)離開社區(qū),制止社區(qū)內(nèi)的打架和打架。
(2)嚴(yán)禁從事船舶銷售或廣告的人員在社區(qū)的各種公共場所和設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
(3)必須熟悉社區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、單位戶數(shù)、人口數(shù)量、建筑布社區(qū)間道路方向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律,系統(tǒng)掌握社區(qū)整體情況。
(4)勸說院內(nèi)過往行人不要亂扔紙屑和煙頭,保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
(5)指揮小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊,優(yōu)先保證車主停車位。
(6)業(yè)主裝修時(shí),應(yīng)不定期檢查施工現(xiàn)場,督促垃圾及時(shí)清理運(yùn)輸,倒入指定位置。嚴(yán)禁在窗外、陽臺(tái)外、樓梯走廊、屋頂?shù)裙矆鏊鶠⑺逊拧?br>
因此,可以看出,社區(qū)檢查員不僅是社區(qū)的安全員、衛(wèi)生監(jiān)督員,也是秩序監(jiān)督員。
Ⅲ 檢查工作的主要任務(wù)是什么?
發(fā)現(xiàn)問題。
檢查工作的總體要求是:在鄧小平理論、三代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行黨章要求,堅(jiān)持黨管黨,嚴(yán)格治黨,明確檢查職能定位;
圍繞廉政建設(shè)和反腐敗工作中心,以發(fā)現(xiàn)問題、形成威懾為主要任務(wù),加強(qiáng)成果應(yīng)用,完善體制機(jī)制,以檢查監(jiān)督的實(shí)際效果促進(jìn)黨的執(zhí)政能力、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)。
(3)什么是社區(qū)維修工巡視工作擴(kuò)展閱讀:
黨的十八大以來,中央檢查工作不斷創(chuàng)新,檢查人員、對象、內(nèi)容、方法與時(shí)俱進(jìn)。可以說,創(chuàng)新是檢查工作的生命力。正是因?yàn)橹醒霗z查工作不斷深化和發(fā)展,檢查劍才能越來越亮,全面從嚴(yán)治黨才能不斷深入發(fā)展。
全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上,巡視工作的創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上。期待檢查與紀(jì)委監(jiān)察委員會(huì)的日常監(jiān)督、專項(xiàng)治理、派駐監(jiān)督、省、自治區(qū)、直轄市檢查聯(lián)系起來,與組織、審計(jì)、信訪等有關(guān)部門合作。
通過民主監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等,更好地發(fā)揮千里眼、順風(fēng)耳、偵察兵的作用。
Ⅳ 物業(yè)公司的檢查員在做什么?
檢查員有兩種
一是保安兼任。主要是社區(qū)衛(wèi)生。安全。檢查和檢查公共設(shè)施。
另一種是物業(yè)水電維修。主要取決于社區(qū)的各種電用水和公共服務(wù)設(shè)施。如路燈。煤氣管道。水管。有線電視電纜。二次供水機(jī)組等。
還有獨(dú)立的。物業(yè)內(nèi)部檢查。主要看各崗位人員的工作情況。同時(shí)接受業(yè)主的投訴和處理。
Ⅳ 如何填寫電工日常檢查維護(hù)記錄?
要看工作范圍和電壓等級,是檢查供電設(shè)備線路還是下級用電設(shè)備,是室內(nèi)還是室外。
Ⅵ 社區(qū)物業(yè)檢查的內(nèi)容、方法和流程
住宅小區(qū)物業(yè)檢查主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄和解決現(xiàn)場管理中存在的各種問題,消除治安、消防等隱患,杜絕非法裝修,消除非法裝修施工處于萌芽狀態(tài),確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。檢查管理辦公室的清潔度,提高綠化安全維護(hù)質(zhì)量,增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì),目的是把員工的被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作,防患于未然。但在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)檢查存在很多問題:沒有建立日常檢查制度,沒有實(shí)施完善的檢查制度,沒有專業(yè)檢查和綜合檢查,各專業(yè)檢查只關(guān)注專業(yè)內(nèi)容,不關(guān)注綜合內(nèi)容檢查,檢查人員責(zé)任心不強(qiáng),浪費(fèi)人力資源等。
我們認(rèn)為,這些問題的根本原因是組織的功能劃分,各部門只關(guān)注自己的職責(zé),缺乏必要的信息傳遞,缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制缺乏完善的檢查過程;三是完善的過程沒有有效實(shí)施。在分析檢查問題原因的基礎(chǔ)上,認(rèn)為應(yīng)從優(yōu)化檢查責(zé)任組織結(jié)構(gòu)來解決。
檢查責(zé)任優(yōu)化
管理處各崗位人員在居民區(qū)檢查時(shí),其重要工作內(nèi)容是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理中存在的問題,與業(yè)主溝通。
為了增強(qiáng)檢查人員的責(zé)任感,擴(kuò)大責(zé)任范圍,管理辦公室經(jīng)理可以分別與各崗位人員簽訂檢查責(zé)任證書,明確采用專業(yè)檢查和綜合檢查相結(jié)合,明確整合各崗位的檢查內(nèi)容,明確與業(yè)主溝通時(shí)實(shí)行第一責(zé)任制。
管理辦公室內(nèi)部建立專業(yè)檢查和綜合檢查流程,然后對各崗位進(jìn)行專業(yè)、綜合檢查流程培訓(xùn),包括:檢查內(nèi)容、檢查責(zé)任、檢查頻率、檢查記錄、檢查路線、檢查時(shí)間、檢查問題反饋和解決方案等:可采用現(xiàn)場解釋和示范的方式,使檢查內(nèi)容清晰、專業(yè)檢查流程和綜合檢查流程。
專業(yè)檢查培訓(xùn):大多數(shù)日常物業(yè)檢查分為職能,如安全隱患檢查、裝修違章檢查、消防違章檢查、維修人員公共設(shè)施設(shè)備安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、綠化人員綠化維護(hù)檢查等。
綜合檢查培訓(xùn):按流程劃分的檢查是將住宅小區(qū)的現(xiàn)場管理作為一個(gè)整體,每個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)精神,全面檢查存在的各種問題(現(xiàn)場管理中的物業(yè)管理問題等相關(guān)專業(yè)問題,如熱給排水、電信、電力、有線電視等。) 滿足業(yè)主解決這些問題的需求和潛在需求。
根據(jù)流程整合檢查內(nèi)容,重新定義責(zé)任:如走廊檢查包括走廊衛(wèi)生問題、維護(hù)問題安全風(fēng)險(xiǎn)等。由于清潔人員每天至少清潔走廊,更容易發(fā)現(xiàn)各種問題,所以走廊檢查內(nèi)容由原崗位分工整合為一個(gè)整體,主要由清潔人員承擔(dān)檢查責(zé)任,責(zé)任定義:清潔人員為第一責(zé)任人,第二責(zé)任人為維修人員,第三責(zé)任人為保安。
在檢查中與業(yè)主溝通時(shí),可以采用首問責(zé)任制,擴(kuò)大檢查人員的責(zé)任范圍,增強(qiáng)責(zé)任感。工作的基本內(nèi)容是在檢查中首先接受業(yè)主的咨詢和投訴,并負(fù)責(zé)處理或督促有關(guān)部門解決業(yè)主在接受物業(yè)管理服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的各種問題。
優(yōu)化檢查組織結(jié)構(gòu)
優(yōu)化組織結(jié)構(gòu):物業(yè)管理辦公室的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于住宅區(qū)的現(xiàn)場管理,特別是檢查管理。組織結(jié)構(gòu)的減少和合并水平的優(yōu)化有利于實(shí)現(xiàn)崗位之間的溝通與合作,提高檢查效率和效果。例如,維修費(fèi)用保安清潔綠化服務(wù)中心的六個(gè)專業(yè)部門合并為兩個(gè)部門;由清潔綠化保安、維修服務(wù)中心合并成立社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)管理部門各種行業(yè)數(shù)據(jù)、計(jì)劃、預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量體系、收費(fèi)設(shè)立內(nèi)部服務(wù)管理部門、設(shè)立現(xiàn)場流程管理經(jīng)理和內(nèi)部流程管理經(jīng)理,現(xiàn)場服務(wù)管理部門可設(shè)立維修主管安全主管清潔綠化領(lǐng)導(dǎo)(分別設(shè)置)。
按流程組織運(yùn)營:通過程序而不是部門組織社區(qū)現(xiàn)場流程管理經(jīng)理,設(shè)計(jì)主流程,組織運(yùn)營,按流程合理有效地組織。以北方為例。由于南北物業(yè)管理的季節(jié)性特點(diǎn),流程經(jīng)理可以根據(jù)季節(jié)變化靈活組織安排日常組織運(yùn)營和季節(jié)性組織運(yùn)營。夏季4-10月綠化工作量比較大,可以以清潔人員為主,收費(fèi)員、維修人員、保安適當(dāng)納入綠化崗位,冬季綠化工作量少可以將綠化人員轉(zhuǎn)移到維修收費(fèi)崗位;現(xiàn)場流程管理經(jīng)理設(shè)計(jì)并推動(dòng)崗位內(nèi)部檢查流程優(yōu)化。二是通過行走管理、現(xiàn)場會(huì)議、定期例會(huì)和組織各種活動(dòng),促進(jìn)主管之間的溝通與合作。各崗位之間的溝通與合作,各部門內(nèi)部的溝通與合作.服務(wù)中心與各崗位的溝通與合作。
清潔工崗位內(nèi)部檢查流程優(yōu)化:每組兩三人自由組合,形成互助組;將連續(xù)流程改為同步流程,同步流程最大
點(diǎn)是每個(gè)過程可以隨時(shí)交流和互動(dòng)。因?yàn)橹辽賰蓚€(gè)人組成的互助組可以將每個(gè)人原來的連續(xù)過程改為清潔外部環(huán)境,同時(shí)清潔走廊,形成早上中午
下午和晚上的不間斷合作,比如上午8點(diǎn)到9點(diǎn),合作組的一名清潔工負(fù)責(zé)檢查自己,其他兩三名清潔工外環(huán)境中的垃圾袋或漂浮物,其他清潔工可以上樓清潔自己負(fù)責(zé)的走廊。這種流程優(yōu)化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在社區(qū)的停留時(shí)間。
各崗位之間的檢查與合作:各崗位之間的溝通與合作是從讓業(yè)主滿意的過程理念出發(fā),淡化職能分工,加強(qiáng)溝通與合作。每個(gè)崗位的溝通帶來理解和理解,通過合作減少不必要的重復(fù)勞動(dòng),從而提高效率和效果。比如任何人發(fā)現(xiàn)電子門有蓋門,都可以主動(dòng)關(guān)門;任何發(fā)現(xiàn)垃圾袋的崗位都有義務(wù)收集和運(yùn)輸?shù)嚼浚蝗魏伟l(fā)現(xiàn)社區(qū)存在安全隱患的崗位都有報(bào)告和記錄的義務(wù)。各崗位與清潔崗位的合作,8小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)垃圾,檢查時(shí)各崗位都可以撿起來。但是晚上和早上的生活垃圾是服務(wù)和管理的盲點(diǎn),尤其是大風(fēng)天的生活垃圾,有的沒有袋裝散落,有的撿垃圾的時(shí)候撿垃圾,大風(fēng)天漂浮物到處飛。因此,可以加強(qiáng)崗位合作,巡邏保安負(fù)責(zé)清理早晚的生活垃圾。
各崗位與維修崗位的合作:與清潔人員的合作。例如,對于走廊的檢查,平均每個(gè)維修人員負(fù)責(zé)50個(gè)單元的檢查。按每天5個(gè)單元計(jì)算。如果檢查需要10天,清潔人員每天至少清潔走廊一次。通過整合檢查內(nèi)容,清潔人員及時(shí)反饋?zhàn)呃染S修問題,維修人員對有問題的走廊進(jìn)行重點(diǎn)檢查;與保安合作,如路燈不亮,如安排專職維修人員定期夜間檢查,主要是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)。如果安排人員(維修人員)每天夜間檢查,會(huì)造成維修人力資源的浪費(fèi),每天夜間巡邏的保安會(huì)記錄路燈,并及時(shí)通知維修人員,這些合作可以在第二天有效、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)維修問題,快速解決問題。
Ⅶ 社區(qū)物業(yè)維修做什么?
1. 熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布情況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施各水、電、消防系統(tǒng)的管道方向、分布情況、管道主控位置、設(shè)備性能和使用情況。
2、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),能夠閱讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖和管道的一般系統(tǒng)圖,可以清晰正確地在圖紙上標(biāo)記故障位置。3、維修人員必須具備熟練的施工技能。在熟練專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基礎(chǔ)知識(shí),規(guī)范操作,努力實(shí)現(xiàn)一人多能,滿足居民區(qū)維修工作的需要。
4、 經(jīng)常檢查居民區(qū),掌握公共設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況。如發(fā)現(xiàn)損壞、隱患或其他異常情況,應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修。確保公共設(shè)施完好,設(shè)備正常運(yùn)行。5、經(jīng)常檢查居民區(qū),確保污水管道暢通。按照規(guī)章制度的要求,每通一次雨水井和管道,確保居民區(qū)污水不溢出。
6、維修人員在維修地板時(shí),必須首先準(zhǔn)確找出泄漏和滲水的真正原因,一次性維修,少維修或不維修。7、 電工必須持證上崗,嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程和操作規(guī)程。佩戴工作卡、工作服、絕緣鞋等安全防護(hù)設(shè)施。
8. 維修給水管道時(shí),必須關(guān)閉總閥時(shí),應(yīng)提前通知居民做好蓄水準(zhǔn)備。9. 愛護(hù)工具,每次使用后,必須檢查工具的性能、機(jī)械配件是否完好。10. 向居民提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí),要求如下:1。 急修不能過夜,小修要限時(shí)完成。
2. 上門維修佩戴工作卡,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。3. 按照管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100-500元。4. 不得向居民要小費(fèi)或好處,或者收費(fèi)不開收據(jù),更不用說多、少、不收費(fèi)了。
違者按應(yīng)收金額的10倍處罰。5.未經(jīng)同意,不得擅自改變管道,即搭配顏色。6. 不得在居民家中亂翻東西。如有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即送派出所處理,管理處予以辭退。
Ⅷ 物業(yè)管理維序員檢查過程中應(yīng)注意什么?
住宅小區(qū)物業(yè)檢查主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄和解決現(xiàn)場管理中存在的各種問題,消除治安、消防等隱患,杜絕非法裝修,消除非法裝修施工處于萌芽狀態(tài),確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。檢查管理辦公室的清潔度,提高綠化安全維護(hù)質(zhì)量,增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì),目的是把員工的被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作,防患于未然。但在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)檢查存在很多問題:沒有建立日常檢查制度,沒有實(shí)施完善的檢查制度,沒有專業(yè)檢查和綜合檢查,各專業(yè)檢查只關(guān)注專業(yè)內(nèi)容,不關(guān)注綜合內(nèi)容檢查,檢查人員責(zé)任心不強(qiáng),浪費(fèi)人力資源等。
我們認(rèn)為,這些問題的根本原因是組織的功能劃分,各部門只關(guān)注自己的職責(zé),缺乏必要的信息傳遞,缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制缺乏完善的檢查過程;三是完善的過程沒有有效實(shí)施。在分析檢查問題原因的基礎(chǔ)上,認(rèn)為應(yīng)從優(yōu)化檢查責(zé)任組織結(jié)構(gòu)來解決。
檢查責(zé)任優(yōu)化
管理處各崗位人員在居民區(qū)檢查時(shí),其重要工作內(nèi)容是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理中存在的問題,與業(yè)主溝通。
為了增強(qiáng)檢查人員的責(zé)任感,擴(kuò)大責(zé)任范圍,管理辦公室經(jīng)理可以分別與各崗位人員簽訂檢查責(zé)任證書,明確采用專業(yè)檢查和綜合檢查相結(jié)合,明確整合各崗位的檢查內(nèi)容,明確與業(yè)主溝通時(shí)實(shí)行第一責(zé)任制。
管理辦公室內(nèi)部建立專業(yè)檢查和綜合檢查流程,然后對各崗位進(jìn)行專業(yè)、綜合檢查流程培訓(xùn),包括:檢查內(nèi)容、檢查責(zé)任、檢查頻率、檢查記錄、檢查路線、檢查時(shí)間、檢查問題反饋和解決方案等:可采用現(xiàn)場解釋和示范的方式,使檢查內(nèi)容清晰、專業(yè)檢查流程和綜合檢查流程。
專業(yè)檢查培訓(xùn):大多數(shù)日常物業(yè)檢查分為職能,如安全隱患檢查、裝修違章檢查、消防違章檢查、維修人員公共設(shè)施設(shè)備安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、綠化人員綠化維護(hù)檢查等。
綜合檢查培訓(xùn):按流程劃分的檢查是將住宅小區(qū)的現(xiàn)場管理作為一個(gè)整體,每個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)精神,全面檢查存在的各種問題(現(xiàn)場管理中的物業(yè)管理問題等相關(guān)專業(yè)問題,如熱給排水、電信、電力、有線電視等。) 滿足業(yè)主解決這些問題的需求和潛在需求。
根據(jù)流程整合檢查內(nèi)容,重新定義責(zé)任:如走廊檢查包括走廊衛(wèi)生問題、維護(hù)問題安全風(fēng)險(xiǎn)等。由于清潔人員每天至少清潔走廊,更容易發(fā)現(xiàn)各種問題,所以走廊檢查內(nèi)容由原崗位分工整合為一個(gè)整體,主要由清潔人員承擔(dān)檢查責(zé)任,責(zé)任定義:清潔人員為第一責(zé)任人,第二責(zé)任人為維修人員,第三責(zé)任人為保安。
在檢查中與業(yè)主溝通時(shí),可以采用首問責(zé)任制,擴(kuò)大檢查人員的責(zé)任范圍,增強(qiáng)責(zé)任感。工作的基本內(nèi)容是在檢查中首先接受業(yè)主的咨詢和投訴,并負(fù)責(zé)處理或督促有關(guān)部門解決業(yè)主在接受物業(yè)管理服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的各種問題。
優(yōu)化檢查組織結(jié)構(gòu)
優(yōu)化組織結(jié)構(gòu):物業(yè)管理辦公室的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于住宅區(qū)的現(xiàn)場管理,特別是檢查管理。組織結(jié)構(gòu)的減少和合并水平的優(yōu)化有利于實(shí)現(xiàn)崗位之間的溝通與合作,提高檢查效率和效果。例如,維修費(fèi)用保安清潔綠化服務(wù)中心的六個(gè)專業(yè)部門合并為兩個(gè)部門;由清潔綠化保安、維修服務(wù)中心合并成立社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)管理部門各種行業(yè)數(shù)據(jù)、計(jì)劃、預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量體系、收費(fèi)設(shè)立內(nèi)部服務(wù)管理部門、設(shè)立現(xiàn)場流程管理經(jīng)理和內(nèi)部流程管理經(jīng)理,現(xiàn)場服務(wù)管理部門可設(shè)立維修主管安全主管清潔綠化領(lǐng)導(dǎo)(分別設(shè)置)。
按流程組織運(yùn)營:通過程序而不是部門組織社區(qū)現(xiàn)場流程管理經(jīng)理,設(shè)計(jì)主流程,組織運(yùn)營,按流程合理有效地組織。以北方為例。由于南北物業(yè)管理的季節(jié)性特點(diǎn),流程經(jīng)理可以根據(jù)季節(jié)變化靈活組織安排日常組織運(yùn)營和季節(jié)性組織運(yùn)營。夏季4-10月綠化工作量比較大,可以以清潔人員為主,收費(fèi)員、維修人員、保安適當(dāng)納入綠化崗位,冬季綠化工作量少可以將綠化人員轉(zhuǎn)移到維修收費(fèi)崗位;現(xiàn)場流程管理經(jīng)理設(shè)計(jì)并推動(dòng)崗位內(nèi)部檢查流程優(yōu)化。二是通過行走管理、現(xiàn)場會(huì)議、定期例會(huì)和組織各種活動(dòng),促進(jìn)主管之間的溝通與合作。各崗位之間的溝通與合作,各部門內(nèi)部的溝通與合作.服務(wù)中心與各崗位的溝通與合作。
清潔工崗位內(nèi)部檢查流程優(yōu)化:每組兩三人自由組合,形成互助組;將連續(xù)流程改為同步流程,同步流程最大
點(diǎn)是每個(gè)過程可以隨時(shí)交流和互動(dòng)。因?yàn)橹辽賰蓚€(gè)人組成的互助組可以將每個(gè)人原來的連續(xù)過程改為清潔外部環(huán)境,同時(shí)清潔走廊,形成早上中午
下午和晚上的不間斷合作,比如上午8點(diǎn)到9點(diǎn),合作組的一名清潔工負(fù)責(zé)檢查自己,其他兩三名清潔工外環(huán)境中的垃圾袋或漂浮物,其他清潔工可以上樓清潔自己負(fù)責(zé)的走廊。這種流程優(yōu)化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在社區(qū)的停留時(shí)間。
各崗位之間的檢查與合作:各崗位之間的溝通與合作是從讓業(yè)主滿意的過程理念出發(fā),淡化職能分工,加強(qiáng)溝通與合作。每個(gè)崗位的溝通帶來理解和理解,通過合作減少不必要的重復(fù)勞動(dòng),從而提高效率和效果。比如任何人發(fā)現(xiàn)電子門有蓋門,都可以主動(dòng)關(guān)門;任何發(fā)現(xiàn)垃圾袋的崗位都有義務(wù)收集和運(yùn)輸?shù)嚼浚蝗魏伟l(fā)現(xiàn)社區(qū)存在安全隱患的崗位都有報(bào)告和記錄的義務(wù)。各崗位與清潔崗位的合作,8小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)垃圾,檢查時(shí)各崗位都可以撿起來。但是晚上和早上的生活垃圾是服務(wù)和管理的盲點(diǎn),尤其是大風(fēng)天的生活垃圾,有的沒有袋裝散落,有的撿垃圾的時(shí)候撿垃圾,大風(fēng)天漂浮物到處飛。因此,可以加強(qiáng)崗位合作,巡邏保安負(fù)責(zé)清理早晚的生活垃圾。
各崗位與維修崗位的合作:與清潔人員的合作。例如,對于走廊的檢查,平均每個(gè)維修人員負(fù)責(zé)50個(gè)單元的檢查。按每天5個(gè)單元計(jì)算。如果檢查需要10天,清潔人員每天至少清潔走廊一次。通過整合檢查內(nèi)容,清潔人員及時(shí)反饋?zhàn)呃染S修問題,維修人員對有問題的走廊進(jìn)行重點(diǎn)檢查;與保安合作,如路燈不亮,如安排專職維修人員定期夜間檢查,主要是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)。如果安排人員(維修人員)每天夜間檢查,會(huì)造成維修人力資源的浪費(fèi),每天夜間巡邏的保安會(huì)記錄路燈,并及時(shí)通知維修人員,這些合作可以在第二天有效、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)維修問題,快速解決問題。