㈠ 汽車維修人員的職業道德是什么?
汽車維修從業人員的職業道德是指汽車維修從業人員在從事汽車維修職業活動時必須遵循的道德標準和行為準則。汽車維修從業人員對政治素質、法律素質、思想作風和外部形象有基本要求。
熱愛汽車維修
熱愛汽車維修是汽車維修從業人員道德理想、情感和義務的綜合體現和集中體現。
忠于職守
忠于職守是每一位汽車維修從業人員特別是具有一定職權的管理人員必須履行的法律義務,也是汽車維修從業人員的基本職業責任。
三、依法管理
依法管理是實現汽車維修質量管理最重要的指導思想和基本原則,是規范汽車維修行業管理活動的核心原則,是各級維修從業人員必須遵循的行業標準。
四、團結合作
堅持集體主義原則,以平等友誼、相互合作、共同發展的精神處理內外團結。
㈡ 去汽車4S店里修車有哪些必須注意的事情?
首先檢查維修地點是否維修,是否有其他問題,然后檢查汽車公里是否增加,看看維修人員是否開車,最后檢查車輛違章,看看維修人員是否開車和違章。
在將車開進4s在商店修理汽車時,你需要記錄汽車的表格里程和汽車中剩余的油量。騎手可以用手機拍照。如果修車期間4s店里的技術人員隨便把車開出去,從剩下的油量和里程就能看出來。修理汽車不可避免地會更換備件。取車時,可以讓4s店里的技師展示更換的零件,并且必須向4展示s商店要求維修清單,這樣他們就可以知道汽車在哪里修理,更換了什么配件。當你去取車時,你還需要看看汽車的外觀是否受損。驗車后,你可以把車開走。如果您在開車回去幾天后出現故障,請立即聯系4s商店開車回去檢查。如果是4s店鋪維修有問題,可以要求4s店內免費修復故障部位
㈢ 汽車4s店里有哪些崗位,每個崗位都有哪些要求?
崗位包括總經理、配件經理、配件計劃員、配件收發員、維修人員、服務經理、收銀員、會計等。
總經理的職責
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負責建立、實施和完善公司的制度、目標和要求。制定質量政策和目標,確保客戶需求和期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源配置。確保公司現有業績,不斷完善管理體系。負責向全體員工傳達,滿足客戶、法律法規的重要性。組織企業各部門完成董事會確實的經濟指標。關心員工生活和勞動保護,防止重大安全事故發生;加強員工安全教育,提高員工安全系數。在發展生產的基礎上,提高員工的福利、技術業務和文化水平。主持管理評價,確保管理體系的適當性、充分性和有效性。規劃公司未來的戰略方針和發展目標,落實公司的規定和指示,帶領公司不斷發展。
二、配件經理崗位職責
負責監督指導配件工作人員做好配件管理工作,確保配件供應充足、純粹。根據授權公司的要求和市場需求,負責合理、高速的庫存,將庫存周轉率控制在合理范圍內,加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽車零部件市場信息和本網站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報告和相關文件。負責配件的環境衛生和管理,確保倉庫整潔有序,規范貨物擺放,實施6項S管理。負責定期盤點配件部門,確保賬戶、卡片和物品一致。負責定期召開部門會議,不斷提高配件人員的專業水平和服務意識,確保部門員工的良好工作狀態。負責公司各項制度在總部的宣傳和相關信息的傳遞。負責總部員工配件業務的培訓指導,制定部門培訓計劃。負責與其他業務部門協調關系,不斷優化和完善配件工作流程。負責質量管理體系中的相關工作。
三、配件計劃員崗位職責
負責根據公司的業務需要和要求,按月制定配件計劃,及時供應,確保合理的庫存。及時收集相關的生產信息和市場信息,進行庫存調整,并向配件經理報告。根據授權公司的配件計劃和訂購規定,開展配件計劃和訂購,正確、及時地填寫和傳遞配件訂單。協助配件經理調整庫存,減少積壓。協助配件經理協調與其他業務單位的關系,確保配件的及時調整和供應。熟悉公司車輛維修業務要求,倉儲物流管理,合理安排庫存,確保工作的正常發展。完成部門負責人分配的相關工作。
四、配件收發員崗位職責
負責配件倉庫的清潔衛生,配件擺放規范,標志清晰,做好配件的維護工作。負責配件的收發管理,定期盤點記錄庫存,確保賬戶、卡片、物品一致。負責根據提貨清單快速準確地提供配件,配件的發放遵循先進先出的原則。負責檢查配件的采購質量和損壞零件的退貨。負責庫存統計。如果發現庫存不足或過多,應及時報告。負責配件的放置標準、防護要求、標準標識和標準化搬運。熟悉授權公司配件的收發流程,不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。
五、維修人員崗位職責
根據前臺和車間主任的分配,認真認真地完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的保護措施。負責按委托書項目操作,并及時向管理層報告維修過程中出現的問題。每個維修項目必須進行自檢,合格后轉移到下一道工序,不斷提高專業技術,確保維修質量。耐心、周到、熱情地回答客戶的相關問題,提高服務質量。認真、妥善地使用和保存工具、設備和數據。負責維修后的整理工作,確保油、水、物三不落地,保持車間整潔、有序、6S具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作
六、服務經理崗位職責
負責監督和指導業務接待和索賠人員的具體工作,并進行月度考核。嚴格按照授權公司的索賠政策,負責索賠事務的正常行動。負責參與重要客戶和支付金額以上的客戶的相關工作。制定、安排和協調售后服務的具體發展,協調業務接待、索賠、出納、維修車間和配件之間的關系,確保所有員工都處于良好的工作狀態。嚴格按照公司的運營標準或相關要求開展工作。定期審查和改進本部門的工作。積極開展和推進各項業務工作,控制管理和運營成本,完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析,定期填寫和報告各種報告。負責車間維護質量的控制和提高,安全生產成本的控制和環境管理。組織本部門開展的相關活動和評估工作。負責各項會議的召開和售后工作的不斷優化和完善。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度的宣傳和相關信息。
七、出納職責
確保出納動作的標準化和標準化,提高出納速度和準確性。確保前臺區域的清潔和衛生對商業數據保密,每天登記收款記錄,并與會計核對,確保準確性。收集、保管和傳輸各種票據和文件。確保金庫和現金的安全,并確保足夠的零用金。確保客戶購買的每件商品都已收銀員,不得遺漏。識別偽鈔。每天與出納交接現金,并提交銷售日報表。
八、會計崗位職責
每天制作前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表,制作的現金金額應與收銀員的實收金額一致,然后將內容發送給站長和總經理。完成報告后,應打開相應的收據,然后將所有收據、結算單、銷售單和支票交給出納,并對收銀員的免費折扣進行審核和監督。配件銷售應做月度統計報告,廢油應單獨統計。根據結算單和索賠單,與三包索賠員上傳系統進行審核,制作電子三包統計表,與三包索賠員溝通,審核公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專用發票,根據收銀員的收據,銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票,并制作汽車銷售報表。每月月底,車間報表(總報表、三包工時、材料費、工時費、服務顧問材料工時)應分段打印,配件銷售月統計表、維修工產品提成報表、代金券統計表應打印給出納員、站長、總經理各一份。每天根據結算單號和金額,月末所有收銀員的車牌號和總經理應逐筆結算。
㈣ 汽車維修的相關標準有哪些?
舊標準,看:車輛維修和技術管理規范
一.車輛維修管理
(一)按照國家標準《汽車維修行業開業條件》(gb/t16739.1一16739.31997)審批各類維修企業或經營戶,審批業戶技術類別,頒發技術證書。
(二)維護車輛市場秩序,查處無證修車和違法行為。
(三)指導和監督車輛維修經營者按照維修范圍明碼標價上市。執行交通行政主管部門制定的汽車維修結算工時定額標準;按規定與托修人簽訂維修合同,使用交通部推薦的合同示范文本;使用增值稅專用發票時,應附車輛維修統一結算憑證。
(4)指導和監督維修經營者建立健全質量管理體系和質量管理體系,執行國家、交通行業和地方維修技術標準和技術規范。
(5)監督一、二級維修企業在進行二級維修、總成大修、車輛大修、車輛改造、竣工出廠前,應按照竣工車輛的技術要求進行維修質量檢驗。檢驗合格的,實行竣工出廠證書制度和竣工出廠質量保證期制度,汽車維修竣工出廠證書由質量檢驗員頒發。汽車竣工出廠證書由省交通行政主管部門制定,各級道路交通管理機構負責發放和管理,并定期檢查。
(六)道路運輸管理機構可指定汽車綜合性能檢測站(a級站或汽車性能質量檢驗監督站)對汽車維修承保和維修雙方因維修質量糾紛進行技術分析和鑒定。
(七)組織維修人員和檢驗員進行職業道德和業務技術培訓,考試合格的,發給上崗證。
培訓工作由經批準的培訓中心、技校或學術團體單位進行。
2.開設汽車維修技術人員和檢驗員培訓班的單位,必須經縣級道路運輸管理機構報地級以上道路運輸管理機構批準。
3.縣級道路運輸管理機構根據考試成績報地級以上道路運輸管理機構審核后,發給《汽車維修技術人員就業證》和《汽車維修檢驗員證》。
二.綜合性能檢測站管理
(1)省級道路運輸管理機構應當按照統籌安排、合理布局、避免重復建設的原則,批準申請建設綜合性能檢測站的單位。
審查申請的內容應包括:初步設計方案(包括設置任務書、現場總體布置圖、車站平面圖、工藝布置圖等)、設備目錄和選型(包括設備制造商)、人員配備和培訓計劃等文件。
(2)對于批準的綜合性能檢測站,道路運輸管理機構應根據綜合性能檢測站的開放技術條件,指導申請人配置符合車輛性能檢測工藝規程的場地、廠房、設備等技術設備和相關安全檢測工藝規程的管理制度。
(3)按照有關規定對準備好的綜合性能測試站進行審查和批準。認定合格的,發給相應檢測范圍類別的檢測許可證。
(4)組織綜合性能檢測站檢測人員的崗位培訓,培訓內容應包括技術、業務和職業道德。檢測人員的崗位培訓由經地級以上道路交通管理機構批準的培訓單位組織,由地級以上道路交通管理機構審核頒發。
(5)對檢測站的檢測行為進行監督檢查,并要求檢測項目收費明碼標價;指導和監督檢測站執行相關車輛檢測標準和規范;監控檢測站提供檢測結果證明;指導檢測站掌握車輛檢測技術評價標準,采用科學的檢測方法;規范檢測過程,制定全省(自治區、直轄市)統一檢測結果報告樣本,實行檢測站長負責提供檢測結果證明的制度。
(六)實行綜合性能檢測站檢測診斷設備、計量儀器周期檢測制度,不合格者不得繼續使用。
三.車輛技術管理
(一)建立健全車輛技術檔案,一車一檔,容及時填寫,確保檔案內容齊全完整。
(2)實施車輛定期檢測系統。道路運輸管理機構應當結合道路運輸許可證的年度檢查,對車輛進行綜合性能測試,評估車輛的技術等級,并根據車輛的技術等級確定其經營資格或者經營路線。通過對車輛技術等級的評價,充分掌握在用車輛的技術狀況。
推廣汽車檢測診斷
(3)實行車輛強制維修制度,監督車輛按規定周期進行二次維修。二次維修后的車輛應在道路運輸證書二次維修記錄欄簽字。
(4)實行車輛視覺維修制度。車輛維修內容和項目由汽車運輸企業或個體經營者根據車輛檢測后的技術情況確定。道路運輸管理機構不得進行任何嚴格干預,但有責任協助技術評估,以避免不適和浪費。縣級道路運輸管理機構應當匯總和報告每季度各級車輛的維修記錄。
(5)車輛更新和報廢。道路運輸管理機構應當每年對車輛進行有計劃的技術檔案統計和實際調查。對于長期使用、車型舊、性能差、材料消耗嚴重、不經濟、不安全的車輛,應進行分類登記,匯總《應報廢舊車輛使用統計表》,并向當地政府提出具體意見,促進報廢更新。
(六)省級道路運政管理機構制定和修改車輛技術經濟定額。
(七)地、縣級道路交通管理機構應當定期調查和報告各項技術經濟定額和指標的實際情況。
四.汽車維修竣工出廠合格證
(一)汽車維修竣工出廠證書的作用。
汽車維修竣工出廠證書是道路運輸管理機構監督檢查汽車維修企業維修質量和售后服務質量,處理汽車維修質量糾紛的依據。
(二)填寫汽車維修竣工出廠合格證。
1、托修方欄填寫送修車輛的單位或個人全稱。
2.車牌號按交警部門發放的車牌號填寫。
3.車型欄填寫車型,如東風141。
4.發動機型號、底盤(車身)號欄按廠家編號填寫。
5.維修類別欄按實際維修達到的類別填寫。
6.維修合同號欄填寫本次維修簽訂的維修合同文本號。
7.接車人欄填寫領取修理車輛的具體姓名和身份證號碼。
8.質檢員欄加蓋道路運輸管理機構頒發的質檢員專用證號章。
9.出廠日期欄填寫維修車輛交付托修人的時間(年、月、日)。
10.竣工日期欄填寫修好車輛的時間(年、月、日)。
11廠日期欄填寫承修方承接車輛的時間(年、月、日)。
12.維修專用發票號欄填寫承修人開具的統一維修專用發票號。
13.次數欄填寫自出廠之日起,在質量保證期內依次發生的車輛維修順序。
五.汽車維修質量檢驗員證證書
(一)汽車維修質量檢驗員證書的作用和類型。
汽車維修質量檢驗員證書是企業質量檢驗員維修車輛質量檢驗的資格證書。汽車維修質量檢驗員證書分為正證和副證書,由道路運輸管理機構頒發和管理。
(二)企業質量檢驗員分類。
企業質檢員分為總質檢員和質檢員。
(三)填寫汽車維修質量檢驗員證書。
1.證號由省級道路運輸管理機構和地級道路運輸管理機構核定。前兩位數為區域代碼,后四位數為自然序列號。
2.工作單位欄填寫申請質檢員證書的單位全稱。
審查欄加蓋道路運政管理機構審查章。
㈤ 現在的4s招聘汽車維修工的要求是什么?
看看你在做什么。如果你是學生,那沒什么。如果你是汽車維修專業的,那就更好了。如果你是一個直接的大師,你需要有幾年的經驗。至于其他證書,每個公司都有備用,或者你會安排你去公司參加培訓考試。
㈥ 4S汽車維修招聘要求是什么?
看4S商店招聘的人才類型和他們想從事的職業類別,每個職位都有不同的標準要求或評估標準。
1、技術類型(包括學徒),具有維修類別相對應的技術等級證書和相關經驗。如機修、電工、鈑金噴涂或機電一體化。
2、管理類,需要有一定的文憑(如大專、本科等)定的工作經驗(管理)。這主要取決于企業的要求。
3.銷售人員:有一定經驗,溝通能力強,團隊合作精神強。此外,還取決于企業其他方面的相關要求。
4.財務、相關職業證書和就業經驗將是入門的必要條件。
5.職業經理人。這是目前最受歡迎的職業之一。它基本上負責企業的所有規模和事務,包括人員招聘、銷售政策(或銷售計劃的制定)。基本上,整個企業的經營過程都是負責和管理的。對于總經理直接負責的職位,需要具備一定的專業經驗和相關的專業證書,要求相對較高。具體要根據企業的實際要求。
6、物流人員,如清潔、門衛、食堂(工作人員)等,雖然這些職業的就業沒有更嚴格的要求,但也必須確保沒有不良的社會行為或記錄、勤奮、能吃苦等。
招聘的職業很多,每個職業都有不同的要求,主要取決于你想從事的職業類別,以及一些相關的個人工作經驗、技能證書(或職業等級證書),再加上每個企業(4)S)對人才的其他要求。
㈦ 我急需汽車維修4S各維修工種技術能力等級考核標準
去汽車專業技術學校可以找到
㈧ 汽車維修過程中對維修人員有哪些要求?
技術到位,服裝整潔,服務態度好,溝通能力強,責任心強,孤立能判斷故障,標準一體化,思維能力強,動手能力強。希望采用