汽車維修服務流程

A. 汽車維修服務流程一般包括哪些內容？

   接待服務
1、接待準備
（1)服務顧問應按規范要求檢查外觀和儀表。
（準備必要的表格、工具、材料。
（3)環境維護和清潔。
2、迎接顧客
（主動迎接，并引導顧客停車。
（2)使用標準問候語言。
（3)適當地稱呼客戶。
（注意接待順序。
3、環車檢查
（安裝三件套。
（2)登錄基本信息。
（3)環車檢查。
（4)詳細準確地填寫接車登記表。
4、現場問診
了解客戶關心的問題，詢問客戶的意圖，仔細傾聽客戶的要求和對車輛故障的描述。
5、故障確認
（1)能夠立即確定故障的，根據質量保證規定，向客戶說明車輛維修項目和客戶需求是否在質量保證范圍內。
如果當時很難確定是否屬于質量保證范圍，應向客戶解釋原因，并在進一步診斷后得出結論。如仍無法確定，應報一汽汽車服務部批準后得出結論。
（2)故障不能立即確定的，必須經過全面仔細的檢查才能向客戶解釋
六、獲取、核實客戶、車輛信息
（1)向客戶取得行駛證和車輛維修手冊。
（2)引導客戶到接待前臺，請客戶坐下。
確認備品供應情況
查詢備品庫存，確定是否有必要的備品。
估計備品/工時費用
（1）查看DMS為了判斷車輛是否有其他可推薦的維修項目，系統中的客服檔案。
（2)盡可能準確地估算維修費用，并根據工時費和備品費細化維修費用。
（3)將所有項目和所需備品輸入DMS系統。
（4)如果故障無法確定，請在檢查結果出來后告知客戶詳細費用。
估計完工時間
根據對維修項目所需工時的估計和店內的實際情況，估工時間。
制作任務委托書
（1)詢問并向客戶說明公司接受的付款方式。
（2)說明交付程序，詢問客戶舊件的處理方法。
（3)詢問客戶是否接受免費洗車服務。
（將上述信息輸入DMS系統。
（5)告訴客戶，如果在維修過程中發現新的維修項目，會及時聯系，客戶同意并授權后再進行維修。

B. 汽車維修包括哪些項目？

   也就是說，專門從事汽車專項自修（或維修）生產的企業和人們常說的路邊商店，他們的服務項目包括車身美容、輪胎維修和更換等。專業從事汽車專項維修（或維修）生產的企業和個體經營者。專項維修（或維修）主要項目為：車身維修、油漆、篷布、座墊、內部裝修、電器、儀表維修、電池維修、散熱器、油箱維修、輪胎維修、安裝汽車門窗玻璃、空調、加熱器維修、噴油泵、噴油器、化學油器維修、曲軸研磨、車身清潔維修等。

C. 汽車維修店的服務內容包括哪些？

   汽車維修店的服務內容主要包括：
汽車維修、維修、汽車零部件及汽車用品銷售、保險代理服務等

D. 汽車維修包括哪些方面？

   離合器、變速器、液壓制動、發動機等。
汽車維修是汽車維修的通用術語。是通過技術手段對故障汽車進行調查，找出故障原因，采取一定措施消除故障，恢復一定的性能和安全標準。

E. 汽車免費維修包括哪些內容？

   任何商品都有其保修時間
您所指的是汽車的保修時間，在汽車方面保修規定一般采用時間屬性和公里數
三年或十萬公里是指保修時間為三年或公里數不超過十萬（含十萬公里）。如果質量問題有保證，任何條件都不會有保證，你必須自己掏錢。
但保修必須是質量問題，故障不屬于質量問題，人為使用問題不保修。

F. 汽車維修包括哪些項目？

   汽車維修包括機修、電控、鈑金、噴涂、美容、新能源汽車維修等
機械維修是指發動機回和底盤機械維修；電控是指汽車電路維修；鈑金和噴涂市場上俗稱銅漆工,也就是車身整形和漆面修復；美容項目很多,洗車、拋光、打蠟、封釉、鍍晶、鍍膜、隱形車衣、貼膜、改色膜、電器安裝等項目。

G. 汽車維修包括哪些內容？

   您好，汽車維修包括發動機維修和底盤維修 還有電路維護等，

H. 汽車維修主要包括哪些項目？

   主要包括鈑金噴涂、機電、快速維修、汽車美容、新能源、工藝焊接等

I. 車費包括哪些內容，和維修費有什么區別？

   車費不是標準術語，只能按照本單位的規定定義。
維修費用是車輛維修的費用。一般來說，車輛費用的概念應該大于維修費用或維修費用。車輛費用還應包括車輛購置費、維修費和車輛消耗費用。

J. 汽車維修包括哪些項目？

   1.診斷、測試和故障排除應在絕對安全的條件下進行，使用專用診斷儀器時不應單獨操作。
2.在診斷汽權車故障時，應盡量避免拆卸零件，禁止隨意拆卸。
3.在診斷故障之前，我們應該首先了解故障部分的工作原理和結構類型，信。對于重要系統（如電氣控制系統），如果沒有制造商的詳細維護信息，最好不要進行維護。
4.判斷故障要有充分的依據，不要亂拆、亂接、亂試，不僅不能排除故障，還可能造成新的故障或損壞。
5.有些故障與汽車和總成的工作原理無關，但主要根據經驗來判斷，尤其是對于長期維修某款車型的技術人員，有時只聽故障現象的介紹就能準確判斷故障部位和原因。所以在判斷故障的時候，不要總是往復雜的方面想，要從簡單到復雜，從外到內，逐入。
6.當電子控制系統出現故障時，一般要先檢查油路是否堵塞，導線接觸不良等故障，不要輕易懷疑是電子控制系統元件(尤其是E)CU）由于電控系統出現故障的可能性一般很小。