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kseries指紋鎖客服電話號碼2022已更新（2022/更新）
kseries指紋鎖售后服務電話：400-698-6916
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什么是保修？
保修（kseries指紋鎖），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供kseries指紋鎖的廠商就其所提供kseries指紋鎖的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質?！?、“品質保證”、“品質擔?！钡?，在適用相關kseries指紋鎖“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。
保修期內的售后服務
1.保修服務范圍
（1）保修的內容按kseries指紋鎖部《kseries指紋鎖質量管理條例》及《kseries指紋鎖維修總承包合同》、《kseries指紋鎖質量保修書》中的規定執行。
（2）對于kseries指紋鎖承包范圍內的維修項目，自kseries指紋鎖維修驗收合格之日起進入kseries指紋鎖質量保修階段。在保修階段，凡因kseries指紋鎖不符合規程、規范和kseries指紋鎖合同規定所造成的kseries指紋鎖實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于kseries指紋鎖設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成kseries指紋鎖缺陷，或已超出kseries指紋鎖質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的kseries指紋鎖技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對kseries指紋鎖造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與kseries指紋鎖單位的承擔范圍。
2.保修期限
（1）根據kseries指紋鎖性質并嚴格遵守kseries指紋鎖維修合同及保修書中的規定，確定kseries指紋鎖質量保修期限，并根據kseries指紋鎖《kseries指紋鎖質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構，為設計文體規定的該kseries指紋鎖的合理使用50年。
2)屋面防水kseries指紋鎖，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。SDFDSES
3)電氣系統，給排水管道，kseries指紋鎖安裝為2年。
4)裝修kseries指紋鎖為2年。
注意事項
1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；
2. 您的kseries指紋鎖享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；
3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；
4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；
5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任
任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；
任何數據遺失或kseries指紋鎖官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；
因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。
五、以換代修服務的撤銷和變更
（一）服務的撤銷
以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：
1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。
2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。
3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。
4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。
（二）服務的變更
1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；
2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。
隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，遠大中央空調售后服務電話一直行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，kseries指紋鎖率先推出“綠色回收”行動之后，kseries指紋鎖進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。
大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活
據了解，自2022年4月1日起，kseries指紋鎖承諾用戶購買kseries指紋鎖大家電，包括但不限于kseries指紋鎖、洗衣機、kseries指紋鎖、熱水器、廚電等其他大家電的型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，遠大中央空調售后服務電話將免費換新機、換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。
目前，kseries指紋鎖售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！
行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展
實際上，早在去年1月1日，kseries指紋鎖便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買kseries指紋鎖所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。
近日，kseries指紋鎖在行業內發起了綠色回收行動，針對kseries指紋鎖、kseries指紋鎖、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、kseries指紋鎖到家、kseries指紋鎖美居、kseries指紋鎖服務、kseries指紋鎖會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。
