客服熱線：
手機版
二維碼
好太太指紋鎖號碼2022已更新(2022/更新)
好太太指紋鎖售后服務(wù)電話：400-698-6916
好太太指紋鎖24小時客服熱線：400-698-6916
24小時人工客服、線下專業(yè)網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用鍋爐配件均為原廠直供，
（在好太太指紋鎖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。
服務(wù)承諾
(一)服務(wù)承諾
1、堅決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費者權(quán)益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩怼⒏鼡Q、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)（消費者要求另訂時間的除外）；
4、維修
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
a.因消費者使用、、不當(dāng)造成損壞的。
b.非科勒服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。
d.保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
e.因不可抗力造成損壞的。
f.超出相關(guān)規(guī)定和科勒公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
g. 由于產(chǎn)品使用條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
幫助中心：
1、您公司可以提供嗎？上門費用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供，公司規(guī)定上門費城區(qū)收取￥50元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄，而且您也可以因為其它方面（如：服務(wù)、臨時的變化）而暫時放棄的。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。因此，我們提出——給客戶選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們，是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊
急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟牡囊环N服務(wù)。
5、網(wǎng)上有這么多提供服務(wù)的公司，我怎么分辨出好壞？
正規(guī)公司都是按照和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現(xiàn)故障，您是不可能的。
一、組織嚴密，機構(gòu)建全：
1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員：
售后服務(wù)中心屬銷售部，專職人員由技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴謹?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后，本省24小時，外省48小時服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。
二、嚴格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款，售出產(chǎn)品*修期一年，實行“三*”，對超過*修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費。做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確*養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。
四、嚴格執(zhí)行公司售后服務(wù)和制度：
1、售后服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔(dān)。規(guī)定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復(fù)。
產(chǎn)品出廠合格率，顧客滿意率。
三包認證:
用戶所購買好太太指紋鎖公司的產(chǎn)品均實行三包：
1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。
2、購買我公司產(chǎn)品如出現(xiàn)問題，包退、包換、包修。
3、用戶在操作中，人為造成的問題，廠方負責(zé)免費維修，材料用戶自理。
聲明：
1、公司產(chǎn)品由*險公司承擔(dān)*險
2、由技術(shù)總局、定點生產(chǎn)鍋爐大型企業(yè)
3、本產(chǎn)品通過ISO9001體系認證企業(yè)
4、產(chǎn)品提供終身*修、免費安裝
5、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均為節(jié)能環(huán)*鍋爐、如不環(huán)*、不節(jié)能、退貨、法律公正、包賠*切損失
如何才能不上當(dāng)？
??一、用戶千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修宣傳。維修任何鍋爐，一定要查驗維修服務(wù)部是否有維修經(jīng)營資質(zhì)或經(jīng)營證照。同時，可以找到相應(yīng)的鍋爐或到鍋爐大賣場的品牌專柜詢問、核實正規(guī)鍋爐維修企業(yè)信息。
??二、在維修人員上門前，先問清楚收費項目、以及能否出具等事項，如果不肯明碼標價、不能出具，盡量不要約請這種人員。
??三、各品牌企業(yè)售后服務(wù)商的維修人員會穿著帶有企業(yè)品牌或名稱標志的工作服并佩戴，消費者在接受服務(wù)前要注意查驗。接受服務(wù)后及時索要，如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，及時撥打投訴電話。
??寫在后：
??面對復(fù)雜的維修市場，除了消費者需要擦亮眼睛以外，企業(yè)也要加強專業(yè)人員的培訓(xùn)，督促相關(guān)人員考取書，從業(yè)人員基本水平和素質(zhì)。同時，部門也要加強市場，掃除漏洞，規(guī)范相關(guān)定價統(tǒng)一，為消費者提供一個更加潔凈、安全的鍋爐維修市場。
隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，愛客多一直行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進。自3月28日，愛客多率先推出“綠色回收”行動之后，愛客多進一
步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。
