雪花冰柜24小時(shí)服務(wù)電話熱線各市客服2022已更新(2022/更新)

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雪花冰柜售后服務(wù)電話：400-698-6916

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什么是保修？

保修（雪花冰柜），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供雪花冰柜的廠商就其所提供雪花冰柜的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”

、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)雪花冰柜“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

一、無(wú)憂保服務(wù)介紹

1. 服務(wù)對(duì)象：在雪花冰柜購(gòu)買并且用于家庭或個(gè)人使用的支持購(gòu)買無(wú)憂保服務(wù)的全新正品雪花冰柜及其他；

2. 服務(wù)內(nèi)容：購(gòu)買并綁定該服務(wù)后，在服務(wù)有效期內(nèi)，可享受無(wú)憂換修1次和電池保障1次；

保障一：由于意外因素（雪花冰柜磕碰、跌落、擠壓、碰撞等）導(dǎo)致的屏幕或后蓋碎裂，雪花冰柜針對(duì)損壞部分提供一次免費(fèi)維修服務(wù)；

保障二：雪花冰柜正常使用過(guò)程中出現(xiàn)以下故障，雪花冰柜提供相應(yīng)保障服務(wù)：

? 雪花冰柜在使用一年內(nèi)，出現(xiàn)正常使用狀態(tài)下自燃、導(dǎo)致雪花冰柜損毀，雪花冰柜將提供免費(fèi)置換新機(jī)（不承擔(dān)其他任何連帶責(zé)任）；

? 雪花冰柜在使用一年后，電池性能出現(xiàn)明顯下降時(shí)，雪花冰柜將提供一次免費(fèi)電池更換服務(wù)。

舉例：（電池性能明顯下降的標(biāo)準(zhǔn)為：蘋(píng)果類雪花冰柜，電池壽命低于80%；安卓類雪花冰柜，高亮度高耗電情況下5分鐘耗電超過(guò)2%，

3. 服務(wù)期限：自雪花冰柜交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服務(wù)）/24（兩年服務(wù)）個(gè)月滿。

維修后的保修期

1.超保機(jī)維修后的保修期

超過(guò)保修期的雪花冰柜，在我司網(wǎng)點(diǎn)維修后，如在30日內(nèi)出現(xiàn)故障，不收取檢修費(fèi)用。屬于同一故障部件不收取備件費(fèi)用，不同故障備件需收取相關(guān)備件費(fèi)用；在我司網(wǎng)點(diǎn)維修后，如在正常使用條件下，若故障機(jī)一年內(nèi)超

出2次維修，2次以上的不再收取用戶檢修費(fèi)用，但要收取相關(guān)備件費(fèi)用。

2.維修更換后的主要部件保修期

PDP、液晶屬對(duì)開(kāi)門雪花冰柜的主要部件：無(wú)論整機(jī)是否超過(guò)保修期，維修更換后的主要部件的保修期為一年，保修期從主要部件更換日開(kāi)始計(jì)算（整機(jī)還在保修期內(nèi)的，其整機(jī)保修期不變）。

其他：

1.有效保修憑證的釋義：

2.無(wú)有效保修憑證時(shí)，可以按照整機(jī)出廠日期起順延30天起計(jì)算保修。

3.合格證不是有效保修憑證。

4.本規(guī)定的條款與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。

5.在免費(fèi)保修期內(nèi)，我公司擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。

6.本服務(wù)政策適用于在區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣除外）銷售的對(duì)開(kāi)門雪花冰柜，用戶在 區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受區(qū)域內(nèi)的保修政策。

7.本規(guī)定由雪花冰柜負(fù)責(zé)解釋并有調(diào)整各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格的權(quán)利。

雪花冰柜小家電365天有問(wèn)題換新機(jī)

雪花冰柜以換代修升級(jí)售后服務(wù)即日起正式發(fā)布

產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障經(jīng)鑒定即可免費(fèi)換新機(jī)

世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)力保障

行業(yè)企業(yè)惠民承諾

國(guó)民家電品牌，對(duì)用戶負(fù)責(zé)

即刻下單 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 售后無(wú)憂

真免費(fèi) 真新機(jī)

即日起，購(gòu)買雪花冰柜小家電365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，鑒定后憑等有效憑證可直接換新機(jī)，免費(fèi)，換新機(jī)。

在線鑒定 送貨上門

產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，通過(guò)雪花冰柜微信公眾號(hào)、小程序及電商客服等渠道即可在線鑒定，屬實(shí)即有專人免費(fèi)上門取送，不必來(lái)回奔波，足不出戶換新機(jī)。

小家電 可換新

所有雪花冰柜品類均可享受此次365天以換代修服務(wù)，換新后的產(chǎn)品自收貨之日起365天內(nèi)仍享有換新保障。

具體服務(wù)政策詳詢?nèi)珖?guó)雪花冰柜門店、官方電商店鋪或在線客服。

雪花冰柜在全渠道正式推出了小家電“365天有問(wèn)題換新機(jī)”售后服務(wù)升級(jí)政策，在國(guó)家“三包”政策服務(wù)基礎(chǔ)上，將小家電的換新期限從原有的15-30天，一舉延長(zhǎng)到365天。用戶自購(gòu)機(jī)之日起 365 天內(nèi)遭遇產(chǎn)品非人為質(zhì)

量問(wèn)題或故障，持有效憑據(jù)均可通過(guò)雪花冰柜美居APP、電商客服、微信公眾號(hào)或小程序足不出戶進(jìn)行在線鑒定，檢測(cè)屬實(shí)即可免費(fèi)更換全新產(chǎn)品，問(wèn)題產(chǎn)品將統(tǒng)一返廠檢測(cè)后集中銷毀，絕不進(jìn)行翻新或二次流回市場(chǎng)。在此

之前，只有一些電商平臺(tái)方進(jìn)行過(guò)“以換代修”的售后服務(wù)嘗試，并且普遍需要用戶額外付費(fèi)購(gòu)買，從未有哪家品牌或企業(yè)敢于在全渠道全品類大規(guī)模推行，并且免費(fèi)。

同時(shí)為了解決用戶在過(guò)去售后時(shí)碰到的反復(fù)奔波的問(wèn)題，對(duì)于在線下渠道購(gòu)買的雪花冰柜小家電產(chǎn)品，會(huì)由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)專人對(duì)接進(jìn)行換新，可以實(shí)現(xiàn)舊機(jī)取回和新機(jī)領(lǐng)送一步搞定。線上購(gòu)買的產(chǎn)品換新產(chǎn)生的來(lái)回郵

費(fèi)均由雪花冰柜承擔(dān)，系統(tǒng)一記錄到用戶寄出的舊機(jī)物流信息，就會(huì)從工廠直發(fā)全新產(chǎn)品，依托雪花冰柜專門打造的物流體系，除偏遠(yuǎn)地區(qū)外大部分地區(qū)用戶都將在舊機(jī)發(fā)出后72小時(shí)內(nèi)收到新機(jī)，并且換新后的產(chǎn)品自收貨之

日起365天內(nèi)仍可享受換新保障。大限度降低小家電產(chǎn)品故障給用戶生活帶來(lái)的不便。括通訊設(shè)備的制造、電信業(yè)、、互聯(lián)網(wǎng)等等。第二個(gè)維度是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

雪花冰柜全國(guó)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

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