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EK中央空調售后服務熱線號碼2022已更新(2022/更新)
EK中央空調售后服務電話：400-698-6916
EK中央空調24小時客服熱線：400-698-6916
什么是保修？
保修（EK中央空調），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供EK中央空調的廠商就其所提供EK中央空調的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”
、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關EK中央空調“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。
一、無憂保服務介紹
1. 服務對象：在EK中央空調購買并且用于家庭或個人使用的支持購買無憂保服務的全新正品EK中央空調及其他；
2. 服務內容：購買并綁定該服務后，在服務有效期內，可享受無憂換修1次和電池保障1次；
保障一：由于意外因素（EK中央空調磕碰、跌落、擠壓、碰撞等）導致的屏幕或后蓋碎裂，EK中央空調針對損壞部分提供一次免費維修服務；
保障二：EK中央空調正常使用過程中出現以下故障，EK中央空調提供相應保障服務：
? EK中央空調在使用一年內，出現正常使用狀態下自燃、導致EK中央空調損毀，EK中央空調將提供免費置換新機（不承擔其他任何連帶責任）；
? EK中央空調在使用一年后，電池性能出現明顯下降時，EK中央空調將提供一次免費電池更換服務。
舉例：（電池性能明顯下降的標準為：蘋果類EK中央空調，電池壽命低于80%；安卓類EK中央空調，高亮度高耗電情況下5分鐘耗電超過2%，
3. 服務期限：自EK中央空調交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服務）/24（兩年服務）個月滿。
維修后的保修期
1.超保機維修后的保修期
超過保修期的EK中央空調，在我司網點維修后，如在30日內出現故障，不收取檢修費用。屬于同一故障部件不收取備件費用，不同故障備件需收取相關備件費用；在我司網點維修后，如在正常使用條件下，若故障機一年內超
出2次維修，2次以上的不再收取用戶檢修費用，但要收取相關備件費用。
2.維修更換后的主要部件保修期
PDP、液晶屬對開門EK中央空調的主要部件：無論整機是否超過保修期，維修更換后的主要部件的保修期為一年，保修期從主要部件更換日開始計算（整機還在保修期內的，其整機保修期不變）。
其他：
1.有效保修憑證的釋義：
2.無有效保修憑證時，可以按照整機出廠日期起順延30天起計算保修。
3.合格證不是有效保修憑證。
4.本規定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內，以本規定為標準。
5.在免費保修期內，我公司擁有更換后的故障部件的所有權。
6.本服務政策適用于在區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售的對開門EK中央空調，用戶在 區域以外的地區使用，不能享受區域內的保修政策。
7.本規定由EK中央空調負責解釋并有調整各項收費價格的權利。
EK中央空調小家電365天有問題換新機
EK中央空調以換代修升級售后服務即日起正式發布
產品出現性能故障經鑒定即可免費換新機
世界500強企業實力保障
行業企業惠民承諾
國民家電品牌，對用戶負責
即刻下單 優質產品 售后無憂
真免費 真新機
即日起，購買EK中央空調小家電365天內出現性能故障，鑒定后憑等有效憑證可直接換新機，免費，換新機。
在線鑒定 送貨上門
產品出現性能故障，通過EK中央空調微信公眾號、小程序及電商客服等渠道即可在線鑒定，屬實即有專人免費上門取送，不必來回奔波，足不出戶換新機。
小家電 可換新
所有EK中央空調品類均可享受此次365天以換代修服務，換新后的產品自收貨之日起365天內仍享有換新保障。
具體服務政策詳詢全國EK中央空調門店、官方電商店鋪或在線客服。
EK中央空調在全渠道正式推出了小家電“365天有問題換新機”售后服務升級政策，在國家“三包”政策服務基礎上，將小家電的換新期限從原有的15-30天，一舉延長到365天。用戶自購機之日起 365 天內遭遇產品非人為質
量問題或故障，持有效憑據均可通過EK中央空調美居APP、電商客服、微信公眾號或小程序足不出戶進行在線鑒定，檢測屬實即可免費更換全新產品，問題產品將統一返廠檢測后集中銷毀，絕不進行翻新或二次流回市場。在此
之前，只有一些電商平臺方進行過“以換代修”的售后服務嘗試，并且普遍需要用戶額外付費購買，從未有哪家品牌或企業敢于在全渠道全品類大規模推行，并且免費。
同時為了解決用戶在過去售后時碰到的反復奔波的問題，對于在線下渠道購買的EK中央空調小家電產品，會由當地售后服務網點專人對接進行換新，可以實現舊機取回和新機領送一步搞定。線上購買的產品換新產生的來回郵
費均由EK中央空調承擔，系統一記錄到用戶寄出的舊機物流信息，就會從工廠直發全新產品，依托EK中央空調專門打造的物流體系，除偏遠地區外大部分地區用戶都將在舊機發出后72小時內收到新機，并且換新后的產品自收貨之
日起365天內仍可享受換新保障。大限度降低小家電產品故障給用戶生活帶來的不便。括通訊設備的制造、電信業、、互聯網等等。第二個維度是產業數字化。
EK中央空調全國維修服務網點
直轄市維修網點查詢↓
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