默斯頓壁掛爐24小時服務電話號碼報修客服熱線2022已更新(2022/更新)

默斯頓壁掛爐全國售后服務熱線號碼2022已更新(2022/更新）

 

默斯頓壁掛爐售后維修電話：400-698-6916
默斯頓壁掛爐24小時售后維修服務熱線：400-698-6916

什么是保修？

保修（默斯頓壁掛爐），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供的廠商就

其所提供默斯頓壁掛爐的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能

被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”

等，在適用相關默斯頓壁掛爐“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國

各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

默斯頓壁掛爐24小時客服熱線：400-902-0199

24小時人工客服400-902-0199、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、所用產品配件均為原廠直供，

（在默斯頓壁掛爐“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

默斯頓壁掛爐售后服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買默斯頓壁掛爐家電產品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 默斯頓壁掛爐默斯頓壁掛爐期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的默斯頓壁掛爐；

非默斯頓壁掛爐電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修默斯頓壁掛爐型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按默斯頓壁掛爐公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從   說明書或售后服務手冊上查找服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維

修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

全國進入高溫季節(jié)，默斯頓壁掛爐、默斯頓壁掛爐和默斯頓壁掛爐等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市默斯頓壁掛爐家

電服務熱線、家用電器行業(yè)協(xié)會、交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、電子產品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的默斯頓壁掛爐維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對

維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮默斯頓壁掛爐服務熱線統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務

質量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和默斯頓壁掛爐家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調劑服務人員和深圳默斯頓壁掛爐零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。