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Ⅰ 綜合質量管理包括哪些基本內容？
綜合質量管理內容：
綜合質量管理注重客戶需求，強調參與團隊工作，努力形成文化，促進全體員工努力，不斷提高組織提供的產品/服務質量、工作流程和客戶響應時間。
綜合質量管理由結構、技術、人員和變革推動者四個要素組成。只有這四個方面都是完整的，才會有綜合質量管理的變化。
綜合質量管理有三個核心特征：全員參與質量管理、全過程質量管理和綜合質量管理。
全體員工參與的質量管理要求全體員工參與質量改進活動，無論是高級管理人員、普通辦公人員還是一線工人。參與完善工作質量管理的核心機制是綜合質量管理的主要原則之一。
全過程質量管理必須在市場調研、產品選擇、研究試驗、設計、原材料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用、維護等環節控制質量。其中，產品設計過程是綜合質量管理的起點，原材料采購、生產、檢驗過程是實現產品質量的重要過程；產品質量最終在市場銷售和售后服務過程中得到判斷和認可。
綜合質量管理是以綜合的方式管理綜合質量。綜合方法包括科學的管理方法、數學統計方法、現代電子技術和通信技術。綜合質量包括產品質量、工作質量、工程質量和服務質量。
(1)維修作業中的質量管理有哪些內容可以擴展閱讀？
綜合質量控制(TQC)具體實施：
四個階段：計劃(Plan)，實行(Do)，檢查(Check)和處理(Action)。
也就是說，首先制定工作計劃，然后實施，并進行檢查，提出改進檢查中發現的質量問題的措施。這四個階段有先后、連接、頭尾連接，每次實施都是一個循環，稱為PDCA循環，每個循環都比上一個循環有所改善。
2、八個步驟
找出問題，找出影響因素，明確重要因素，提出改進措施，落實措施，檢查落實情況，規范落實措施，處理剩余問題。
三、十四種工具
在計劃的實施和檢查階段，為了分析和解決問題，使用了14種工具（方法）：
分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關分析圖法、檢查圖法、關系圖法、KJ法、系統圖、矩陣圖、矩陣數據分析、PDPC法與矢線圖法。前七種是傳統方法，后七種是后期產生的，也叫新七種工具。
綜合質量管理的基礎工作包括：標準化工作、計量工作、質量信息工作、質量責任制和質量教育工作。要做好綜合質量管理工作，必須做好一系列的基礎工作。與傳統的質量管理相比，綜合質量管理的特點是將過去的事后檢查和檢查轉變為預防，即從管理結果轉變為管理因素。
因為綜合質量管理是企業建立質量體系、開展質量管理活動的立足點和依據，也是質量管理活動成果和質量體系有效運行的前提和保證。綜合質量管理的基礎工作決定了企業綜合質量管理的水平，也決定了企業能否長期為市場提供客戶需求的產品。
綜合質量管理過程的全面性決定了綜合質量管理的內容應包括四個過程的質量管理：設計過程、制造過程、輔助過程和使用過程。從過去的事務和分散管理，到以系統的觀點為指導的綜合管理。
突出以質量為中心，圍繞質量開展全體員工作。從簡單的標準到滿足客戶的需求。強調不斷提高過程質量，從而不斷提高產品質量。
Ⅱ 設備維修技術管理的工作內容和作用是什么？
設備維護技術管理是為了正確使用和及時維護設備，充分發揮其效率，收集、編制、組織和實施各種維護技術文件，推廣和應用新技術、新技術、新材料，以及一系列管理工作，提高企業的維護技術水平。
設備維修技術管理的基本工作內容如下：
(1)技術資料管理
技術資料包括：設備說明書、設備易損件圖冊、設備制造圖冊、維修工藝資料、維修工藝設備圖樣資料、設備改造相關資料、設備維修技術資料等。所有技術資料應分類編號，建立賬簿卡，由技術資料室統一管理。技術資料室應建立技術資料借閱和查閱的管理辦法。使這些數據在設備維護中發揮應有的作用。
(2)修理圖冊的編制
設備維修圖冊(含表格)是設備維修專用技術資料的匯編，包括:
1)設備主要特性示意圖、傳動路線示意圖、軸承位置圖、電氣、液壓、潤滑系統圖等。
2)整機、部件、組件裝配圖。
3)備件，易損件圖案。
4)標準件明細表，外購件明細表。
5)有色金屬、復合材料及代用品明細表。
(3)工藝規程和技術條件
主要內容包括：
1)維修工藝規程，包括整機、部件及部件的拆卸、裝配工藝及維修工藝、零件維修工藝、工藝裝置及非標設備的詳細表格及圖紙等。
2)配件制造工藝規程，包括工藝裝置的明細表和圖案等。
3)各種技術條件，包括零件分解鑒定技術條件、裝配技術條件和試驗技術條件。除上述內容外，維修技術管理還包括零件維修和合理選擇替代零件以及新技術和新技術的推廣應用。
設備維修技術管理任務：
設備維修技術管理是提高設備維修技術和經濟效益的重要保證。其主要任務是：
1)采用最合適的維修技術，努力應用新技術、新工藝、新材料，提高維修水平和工作效率。
2)制定合理可行的技術方案，確保設備維護，提高工作質量，縮短停機時間，降低維護成本。
3)制定各種維修技術標準和規范，積累設備技術資料，建立設備維修技術檔案。
4)為新設備的技術改造和選型提供可行性分析方案。
設備維修技術管理的作用：
維修技術管理是點檢制度、定制維修等其他系統的技術支持，特別是點檢制度的四大支柱之一，為點檢的順利推進和發展奠定了技術基礎，明確了點檢操作、維護和維護質量的四個標準，即維護技術標準-機械、電氣和儀器的三個專業使用標準；點檢標準-機械、電氣和儀器的三個專業使用標準；給油標準-各種設備使用的專用標準和油脂使用標準；各類專業設備和專項目的維護標準化工時工序表。為點檢作業管理和定日年維修工程管理，規定了相應的標準化程序。
Ⅲ 質量管理包括向大神求助的方面
質量部 a) 組織編制質量手冊、程序文件等質量文件，負責制定和實施各種質量管理體系； b) 執行質量管理規定，認證、組織和實施質量體系； c) 建立質量部管理制度，評估檢驗人員的工作績效； d) 負責產品全過程的監控和測量，根據產品的工藝要求、操作流程和操作說明編制和實施必要的檢驗程序和文件；收集與質量相關的法律法規和標準； e) 開展采購原材料、外包件、半成品、成品的檢驗或試驗活動，負責組織供應商的選擇、評價和重新評價，協助生產部建立和更新合格供應商名單。只有經過檢驗或驗證的產品才能發布倉儲程序，并記錄不合格產品的相應原因； f) 負責監控和測量設備，組織監控和測量設備的校準和驗證； g) 負責控制不合格品，識別不合格品，跟蹤驗證處理結果； h) 負責狀態識別和可追溯性管理，檢查狀態識別或印章的使用，出具產品質量檢驗報告和證書； i) 負責調查、分析和提出處理質量事故和不良事件的意見或建議； j) 監督檢查質量體系，尋求任何改進質量體系的信息，并提出改進意見. 參與產品的研發和試制. 對產品、原材料、加工品等規格和操作標準提出改進意見或建議. 確定進料、加工品、成品檢驗標準. 制定工藝檢查標準，檢查檢查站檢查人員是否確實執行. 妥善處理和鑒定報廢品質量異常. 檢驗儀器和量規的管理和校正，庫存的抽樣檢驗. 原材料供應商、外包加工廠家等交貨質量績效的整理和評價. 監督協助制造商提高質量，建立質量管理體系. 工藝巡回檢查. 工藝管理與分析，專項研究與改進，預防等再發預防措施. 分析、檢查和改進客戶抱怨案件和退貨的措施. 數據回饋給相關單位. 執行質量管理日常檢查. 做好質量保證工作. 研究制定并實施質量管理教育培訓計劃. 制定質量管理規定，實施全面質量管理. 其他質量管理事宜。
Ⅳ 質量管理包括哪些方面？
質量管理包括：1.注重產品研發；2..加強產品制造；3..強調產品的使用；4.綠色制造。
詳細介紹質量管理：
Ⅳ 綜合質量管理包括哪些方面？
綜合質量管理過程的綜合性決定了綜合質量管理的內容應包括設計過程、制造過程、輔助過程和使用過程的質量管理。
1.設計過程質量管理的內容
產品設計過程的質量管理是綜合質量管理的主要環節。這里提到的設計過程包括市場調查、產品設計、工藝準備、試生產和評估（即產品正式投產前的所有技術準備過程）。主要工作內容包括根據用戶要求、科技信息和企業經營目標，通過市場調查研究制定產品質量目標；組織銷售、使用、科研、設計、工藝、制度、質量管理等部門的審核驗證，確定合適的設計方案；確保技術文件質量；做好標準化審查；督促遵守設計試生產工作程序等。
2.制造過程質量管理的內容
制造過程是指直接加工產品的過程。它是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節。其基本任務是保證產品的制造質量，建立穩定生產合格產品和優質產品的生產體系。主要工作包括組織質量檢驗、組織和促進文明生產、組織質量分析、掌握質量動態、組織過程質量控制、建立管理點等。
3.輔助過程質量管理的內容
輔助過程是指為保證制造過程的正常進行而提供各種材料技術條件的過程。包括材料采購供應、動力生產、設備維護、工具制造、倉庫儲存、運輸服務等。其主要內容包括：做好材料采購供應（包括外包準備）的質量管理，確保采購質量，嚴格檢查驗收倉儲材料，按質量、數量、生產所需材料（包括原材料、輔助材料、燃料等）；組織設備維護，保持良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理。另一方面，企業材料采購的質量管理也將變得越來越重要。
4.使用過程質量管理的內容
使用過程是測試產品實際質量的過程，是企業內部質量管理的延續，也是綜合質量管理的起點和立足點。本過程質量管理的基本任務是提高服務質量（包括售前服務和售后服務），確保產品的實際使用效果，不斷促進企業研究和提高產品質量。其主要工作內容包括：開展技術服務，處理工廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。
Ⅵ 質量管理的日常工作內容是什么？
崗位職責：
在專業監理工程師的指導下開展監理工作；
任職要求：
中專以上學歷應屆畢業生。提供轉正機會。
質量管理是指通過質量體系中的質量規劃、控制、保證和改進，確定質量方針、目標和責任，實現的一切活動。EMBA、MBA主流商業管理教育介紹了質量管理及其實施方法。
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基本福利：
公司按照國家規定為每位員工繳納五險一金；
2.員工按照國家規定享受法定節假日和周末；
3.公司每年都會舉辦多項評估活動，無論是優秀的個人還是優秀的團隊，公司都會給予豐厚的獎勵；
4.每年傳統節日(春節、端午節、中秋節等)。)公司為員工準備禮物或禮物；
公司每季度為員工提供業余活動(聚餐、外出活動、周邊旅游)資金；
公司每年為特殊貢獻或績優員工提供國外旅游活動；
公司每年組織員工集體旅游活動。
Ⅶ 綜合質量管理的工作內容有哪些？
定義：
為了在最經濟的水平上進行市場研究、設計、制造和售后服務，、設計、制造和售后服務，將企業各部門的開發質量、維護質量和提高質量活動構成一個有效的體系。
意義：
* 提高產品質量
* 改進產品設計
* 加快生產過程
* 鼓舞員工士氣，增強質量意識
* 完善產品售后服務
* 提高市場接受度
* 降低運營質量成本
* 減少經營損失
* 降低現場維護成本
* 減少責任事故
范圍：
綜合質量管理的基本原理與其他概念的基本區別在于，它強調，為了實現真正的經濟效益，管理必須從識別客戶的質量要求開始，最終客戶對手中的產品感到滿意。綜合質量管理是指導人、機器和信息的協調活動，以實現這一目標。
主要活動范圍可以用以下示意圖描述:
TQM的基礎：
* 系統工程與管理(系統工程)）
* 完善的技術方法(工程控制）
* 有效的人際關系(行為工程)）
TQM的演變：
TQM的演變過程
TQM工作內容：
* 控制新設計
* 控制進廠材料
* 產品的控制
* 專題研究
綜合質量管理原則概述：
1. 質量控制（Quality Control）在這個短語中，質量一詞并沒有絕對意義上的最好的一般含義。質量是指最適合某些客戶的要求。這些要求是:a.實際使用產品；b.產品價格。
2. 在短語質量控制中，控制一詞表示一種管理手段，包括四個步驟:a.制定質量標準；b.實施評價標準；c.采取糾正措施偏離標準；d.安排改進標準的計劃。
3. 影響產品質量的因素可分為兩類：a.技術方面，即機器、材料和工藝；b.就人而言，即經營者、組長和公司其他人員。在這兩種因素中，人的因素要重要得多。
4. 綜合質量管理是提供優質產品所需的優秀產品設計、加工方法和認真的產品維護服務的重要手段。
5. 質量管理的基本原理適用于任何制造過程。由于企業行業和規模的不同，方法的使用略有不同，但基本原理仍然相同。方法的差異可以概括為：在大規模生產中，質量管理的重點是產品，在單件小批量生產中，重點是控制過程。
6. 質量管理貫穿于工業生產過程的各個階段。一是向用戶發送產品，提供安裝和現場維護服務。
7. 要有效控制影響產品質量的因素，必須在生產或服務過程的各個主要階段進行控制。這些控制稱為質量管理（Job of quality control）按其性質可分為四類：a.新設計控制；b.進廠材料控制；c.產品控制；d.專題研究。
8. 建立質量體系是開展質量管理最有效的方法和手段。
9. 質量成本是衡量和優化綜合質量管理活動的一種手段。
10. 在組織方面，綜合質量管理是上級管理部門委派產品質量職權和職責的工具，既能避免上級管理部門的瑣事，又能保留上級管理部門保證質量成果滿意的手段。
11. 原則上，總經理應成為公司質量管理的總設計師。同時，他和公司其他主要職能部門也應促進公司在效率、現代化和質量控制方面的發揮。
12. 從人際關系的角度來看，質量管理組織包括兩個方面：a.為所有相關人員和部門提供產品質量信息和溝通渠道；b.為相關員工和部門參與整個質量管理提供手段。
13. 質量管理必須得到上級管理部門的全力支持。如果上級管理部門的支持不夠熱情，無論向公司其他人宣傳多少，都不可能取得真正的效果。
14. 在綜合質量管理工作中，數理統計方法將隨時隨地使用，但數理統計方法只是綜合質量管理的內容，并不等于綜合質量管理。
15. 認真開展公司范圍內的綜合質量管理活動。明智的做法是選擇一兩個質量問題來解決和成功，然后以這種方式逐步實施質量管理計劃。
16. 綜合質量管理的一個重要特點是從根本上控制質量。例如，全面質量管理的積極成果是通過操作員自己的成績來促進和建立他對產品質量的責任感和關心。
來源：網絡轉載
綜合質量管理——TQM
綜合質量管理的名稱最早是20世紀60年代初美國著名專家菲根堡姆提出的。它是在傳統質量管理的基礎上，隨著科學技術的發展和管理的需要，現代質量管理已經成為一門系統的科學。
在中國，黨的十五屆四中全會決定做好全員全過程質量管理。全員全過程質量管理是全面質量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，中國實施了TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control）已經20多年了。從20多年深入、持久、健康實施全面質量管理的效果來看，有利于提高企業質量，增強國有企業的市場競爭力。
近年來，TQM一個越來越受到各國領導人和企業家重視的科學管理體系。從中央到地方，從政府到企業，各行各業都高度重視經濟全球化快速發展和入世帶來的機遇和挑戰。為加強質量工作，采取了企業、政府、社會共同管理、企業自律、市場競爭、政府監管等一系列措施，明確了地方政府在產品質量工作中的責任和以法治國SO9000認證比例統計(如圖1所示)，很容易看出企業對質量管理的重視程度。
圖1：各類企業通過ISO9000認證的比例
綜合質量管理相關概念簡述
在介紹全面質量管理之前，首先要明確質量的定義。國家標準對質量的定義如下: 質量是產品或服務滿足明確或隱含需求能力的特征和特征的總和。目前，更流行、更流行的定義是從用戶的角度定義質量：質量是用戶對產品（包括相關服務）滿意度的衡量。質量是產品或服務的生命。質量受企業生產經營管理活動中各種因素的影響，是企業工作的綜合反映。為了保證和提高產品質量，必須對影響質量的各種因素進行全面、系統的管理。綜合質量管理是指企業組織全體員工和相關部門參與，綜合運用現代科學管理技術成果，控制影響產品質量的全過程和因素，經濟開發生產和提供用戶滿意的產品的系統管理活動。
1.質量控制與管理的發展階段
首先，我們需要確定質量的主體，主要包括:(1)產品和/或服務的質量；(2)工作質量；(3)設計和制造質量。然后兩者往往容易被遺忘，但這對于大質量的管理理念和方法至關重要。
質量控制理論的發展可以概括為五個階段。(1)20世紀30年代以前是質量檢驗階段，只能事后檢查產品質量。但是質量不是檢驗出來的，所以質量檢驗不能提高產品質量，只能排除次品和廢品。(2)1924年提出休哈特理論，質量控制從檢驗階段發展到統計過程控制階段，利用休哈特工藝質量控制圖進行質量控制。休哈特認為，產品質量不是檢驗出來的，而是生產制造出來的。質量控制的重點應該是制造階段，以便質量控制提前到制造階段。(3)1961年，菲根堡姆提出了全面的質量管理理論（TQM），將質量控制擴展到產品壽命周期的整個過程，強調所有員工都參與質量控制。（4）20世紀70年代，田口博士提出了田口質量理論，包括離線質量工程（主要采用三種設計技術）和在線質量工程（在線工作條件檢測和反饋控制）。田口博士認為，產品質量首先是設計的，其次是制造的。因此，質量控制的重點應放在設計階段，從而進一步將質量控制從制造階段提前到設計階段。（5）20世紀80年代，利用計算機進行質量管理（CAQ）C出現了IMS環境質量信息系統（QIS）。借助先進的信息技術，質量控制和管理達到了一個新的水平，因為信息技術可以實現許多以前無法實現的質量控制和管理功能。
2.全面質量管理的發展與興起
綜合質量管理是企業管理現代化、科學化的重要組成部分。它出生于20世紀60年代的美國，后來逐漸在西歐和日本得到推廣和發展。采用數學統計方法進行質量控制，實現質量管理的定量化，將產品質量的后檢驗轉化為生產過程中的質量控制。綜合質量管理類似于日本的綜合質量控制（TQC）。首先，質量的含義是全面的，不僅包括產品服務質量，還包括工作質量，以工作質量保證產品或服務質量；第二，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理制造過程，還要管理采購、設計、儲存、銷售、售后服務的全過程。
要形成這樣的意識，好的質量是設計制造出來的，不是檢驗出來的；質量管理的實施要求全體員工參與，以數據為客觀依據，以客戶為神，以客戶需求為核心；在實現方法上，一切都要按PDCA循環辦事。
（為什么要進行T？QM？
TQM為什么它能在世界各地得到廣泛的應用和發展，離不開它自己的功能。一般來說，TQM能給企業帶來以下好處：
縮短總運行周期
降低質量所需的成本
縮短庫存周轉時間
提高生產率
追求企業利益和成功
完全滿足顧客
利潤最大化
（2）TQM含義
全面的質量管理，即Total Quality Management它是一種由客戶需求和期望驅動的管理理念。TQM一種以質量為中心，以全員參與為基礎的管理方法，旨在長期獲得客戶滿意度、組織成員和社會利益。ISO8402對TQM定義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過滿足客戶，造福組織全體成員和社會，實現長期成功的管理渠道。菲根堡姆對TQM定義：為了在最經濟的水平上進行市場研究、設計、制造和售后服務，充分滿足客戶的需求，將企業各部門的開發質量、維護質量和提高質量活動構成一個有效的體系。具體來說，TQM含義如下：
強烈關注客戶。從現在和未來的角度來看，客戶已經成為企業的衣食父母。以客戶為中心的管理模式逐漸受到企業的高度重視。全面質量管理注重客戶價值，其主導思想是客戶滿意度和認可度是長期贏得市場、創造價值的關鍵。因此，全面的質量管理要求
堅持不斷改進。TQM這是一個永遠無法滿足的承諾，非常好或不夠，質量總是可以改進，沒有最好的，只有更好的。在這一概念的指導下，企業不斷提高產品或服務的質量和可靠性，確保企業獲得競爭對手難以模仿的競爭優勢。
提高組織中各項工作的質量。TQM采用廣義的質量定義。它不僅與最終產品有關，還與組織如何交付、如何快速響應客戶投訴、如何為客戶提供更好的售后服務有關。
精確度量。TQM組織操作中人的每一個關鍵變量，然后與標準和基準進行比較，發現問題，跟蹤問題的根源，從而達到消除問題、提高質量的目的。
授權員工。TQM吸收生產線上的工人加入改進過程，廣泛使用團隊作為授權載體，依靠團隊發現和解決問題。
（3）TQM與競爭優勢
TQM能給企業帶來哪些競爭優勢？下圖將簡要分析TQM能給企業結構、技術、人員和管理者帶來的變化；企業通過這些相關變化獲得競爭優勢。
詳見參考資料http://ke..com/view/47270.htm
Ⅷ 汽車維修企業質量管理的主要任務是什么？
汽車維修企業質量管理自理的主要任務是：
1、加強質量管理教育，提高全體員工的質量意識，牢固樹立質量第一的理念，做到人人重視質量，處處保證質量。
2.制定企業的質量方針和目標，規劃企業的質量管理活動，使企業的質量管理有方向、有目標、有計劃地進行。
3.嚴格執行汽車維修質量檢驗制度，對維修車輛從進廠到出廠的整個維修過程和序進行嚴格的質量監督和檢驗。
4、積極實施綜合質量管理等科學現金質量管理方法，建立健全汽車維修質量保證體系，從組織、制度、日常工作管理等方面對汽車維修質量實施系統管理和保證。
Ⅸ 團隊質量管理的主要方面是什么？
一、 談談團隊管理中團隊領導的主要職責和素質，以及如何成為團隊領導；如何更好地發揮團隊領導的作用，提高團隊管理水平。
團隊是制造企業中最基層的管理組織，團隊領導集兵頭將尾于一體,是團隊管理的負責人,在生產中，我們肩負著團隊生產作業的規劃、組織、實施、協調和指揮。在企業組織結構中，團隊領導作為最基層的管理者，也屬于執行層的主要職責是在企業中扮演承上啟下的角色。他的素質不僅直接關系到團隊成員思想、技術和管理素質的提高，還決定了整個團隊的績效，決定了團隊是否有強大的活力和強大的戰斗力。那么，組長應該具備什么樣的基本素質呢？
職業道德素質：A、必須有強烈的敬業精神，熱愛團隊工作，勇于探索，以身作則，要求其他員工先做。B、必須講原則和民主意識。作為團隊領導，首先要有判斷是非的能力，不做好人，敢于負責，堅持制度，按章辦事，維護企業利益；其次，要善于聽取大家的建設性意見和建議，有民主意識；第三，要有高尚的情操，平等對待每一個員工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟開闊。
文化知識素質： A、擁有一定的文化或專業知識是作為團隊領導的前提。一個沒有文化和專業知識的人怎么能帶兵打仗，適應快速變化的信息知識時代？B、具有一定的社會交往能力。善于語言交流，根據團隊各成員的特點和用人長處，有一呼百應的號召力。C、具有一定的創新能力。愿意接受具有挑戰性的工作，帶領團隊成員善于思考和分析，積極解決生產工作中的問題。D、胸懷寬廣，平易近人，不僅是一個有效的管理者，也是一個有一定文化修養的領導者。對于易怒的員工，應避免與他們爭論；對于競爭激烈的員工，不要在他們面前炫耀；對于固執的員工，先靜靜地聽對方的話，然后做出判斷；對于那些傲慢的員工，他們應該有發言的余地，以免被鄙視；對于粗心的員工，最好注意容易被忽視的事情。
3.專業技術素質:全面了解班組長崗位的技術業務應知理論，熟練掌握班組應知的工藝操作技能。班組長應該是一個技術高超、全面發展的多才多藝的人。
4.組織管理素質:團隊是企業生產經營活動中最基本的單位，團隊負責人是一群人的將軍，指揮著一群人的士兵。俗話說士兵不多，但精，勇，謀。士兵要精悍，要謀略。團隊負責人是集士兵和將軍特色于一體的角色，必須有士兵的努力和將軍的策略。團隊負責人是企業的兵頭將尾，是生產現場的經理。因此，團隊負責人應具備一定的管理素質: A、明確目標，堅定信念完成任務。B、努力學習，不斷提高組織管理能力。C、仔細思考，有能力正確處理問題。D、團結團隊成員的凝聚力。
因此，團隊是企業組織生產經營活動的基本單位，團隊領導是企業生產經營活動的重要崗位，是企業員工的骨干。因此，提高團隊領導的質量，提高團隊領導的管理能力和水平是一項非常重要的任務。
二、談談提高產品質量、降低生產成本、提高工作效率、防止安全隱患、杜絕安全事故的實際工作:
1、 如何做好團隊制度建設，做到制度健全。
如何讓你的團隊成為一個優秀的團隊和一個可控的團隊？我認為擁有完善的團隊管理體系應該是不可或缺的重要環節之一。
團隊管理系統是團隊自我約束、自我控制和自我檢查的有效手段。作為一種傳統的管理方式，它具有命令：我安排，你執行、我指揮，你做、我安排一件事，你做一件事，我沒有安排，即使是正確的，你也不能做。這種僵化的管理方法不利于調動人們的熱情。為什么有些團隊也有管理系統，但問題仍然不斷發生？這應該是建立健全團隊管理系統的關鍵。問題1：您所建立的所有系統都能被您的團隊員工接受，他們是否支持您建立的系統？問題2：您建立的系統是否符合領導的要求，是否與公司的要求相沖突？
針對第一個問題，團隊中的管理制度不是由團隊領導單獨建立的。如果你想讓每個人都支持你的工作，你必須得到每個人的認可，但你不能在建立系統之前與每個員工溝通和研究。因此，建議在制度建立之前，首先與團隊中的骨干力量溝通，各自發表意見，收集每個人認為應該建立制度的各個方面和要求，然后總結骨干力量之間的意見，要求不沖突；決定后，應采取第二步。在課前或課后會議上，與全班人員溝通初步的制度要求，讓會議提出自己的意見，避免有些人對你建立的制度持反對意見，然后討論總是有異議的問題，反駁和教導你認為不正確的意見，爭取每個人都能同意你的觀點（現實中，除非你沒有考慮全面的方面）。我相信每個人都會真正遵守你建立的制度。
比如我們的點焊班因為工件的虛焊問題制定了《電極拋光標準》，在制定之前就和大家溝通了。眾所周知，虛焊工件出現后，我們需要對工件進行返工和維護，這不僅浪費了時間，也浪費了大量的能源。而且大家對自己操作的設備狀態都很了解。他們知道現在的設備狀態不如以前，所以工藝規定的電極拋光周期其實是不合適的。因此，針對這個問題，我們進行了溝通和調查。結合大家的意見，我們將電極拋光周期從原來的60個焊點一次減少到40個焊點一次，可以有效避免虛焊現象，從而減少各種浪費，因為這個標準是大家制定的，所以以后因為拋光不及時造成的虛焊問題，我們會履行系統規定的考核制度，這樣大家就沒有怨言了。久而久之，虛焊問題越來越少，現在質量水平已經達到5sigma水平了。
針對第二個問題:如何與公司要求或領導意見不沖突，如果在與團隊成員溝通的過程中與公司要求或領導意見類似沖突,應立即灌輸公司要求的內容和領導要求的發展意向，使上下意見統一，至少我們建立的制度可以有一定的可行性，領導必須在制度生成前確認，以便得到領導的一些必要支持。
工匠陶翠香在生產前對我們建立的電極拋光標準進行了審批，更有效地支持了我們建立的標準，提高了大家的積極性，因為工匠也同意我們建立的標準,這樣，每個人都嚴格遵守規定,在實際工作中，每個人都可以嚴格按照標準操作。
制度生成后，最重要的是要求大家無條件遵守和執行所建立的制度，即要求大家有很強的執行力。如果沒有執行力，所有的制度都只是一紙空文，行同虛設，所以執行力是最有效的支撐。
如何進行全面的質量管理，確保工作質量和產品質量
評論一個團隊是否優秀，從他的質量指標可以如實反映一些問題，如何做好團隊的質量管理？
隨著社會經濟的發展，一些科學的質量管理技術和經驗應運而生，QC小組活動已經成為我們現場質量管理中有效的管理工具。通過建立和完善管理體系，一個優秀的團隊擁有良好的問題反饋體系，剩下的就是頭腦和棘手的質量問題。針對現場存在的質量問題，可以進行QC小組活動解決問題，有些人肯定會有疑問，QC小組活動真的能解決質量問題嗎？當然，答案是肯定的。大多數提問的人都做過QC小組活動的人，因為在開展活動的過程中可能沒有得到理想的結果，結合實際分析，沒有得到理想的結果C活動，活動的過程中，80%沒有真正的QC實施活動，沒有QC活動作為控制產品質量的工具，并不是解決問題的工具。在活動過程中收集虛假數據，只是為了追求活動結果，導致活動成為負擔；不成功的20%原因可能是Q沒有合理遵守C小組活動的步驟導致活動時走彎路。
QC活動類型分為問題解決和創新。針對現場存在的實際問題，我們開展了問題解決問題。現狀掌握數據真實，原因分析徹底，對策有效，實施過程實施，相信QC活動是解決現場質量的有效工具。
我認為在活動過程中應注意以下事項：
① .主題選擇。根據團隊的實際問題，結合每個人的改進意向和公司要求的政策政策，最好通過數據調查，然后以集體評分的形式舉手投票，以確保項目選擇的科學性，提高每個人對活動的熱情。
② .把握現狀。原則要求把握問題的嚴重程度，為下一步設定目標值提供依據，但最重要的是要求數據真實有效，如實反應。不要害怕錯過我們團隊以前的問題，改變主意。我們開展活動的目的是減少問題。不管我們以前差多少，我們的目標是將來做得更好。
③ .目標值設定。目標設定的原則是根據歷史指標的最佳狀態或其他項目的最佳狀態，為我們的活動設定目標值。最好結合我們團隊成員的意見，結合大家反應的問題，制定大家都有期待的目標值，大家都有信心實現。
④ .我們認為最重要的步驟是分析原因，確定主要原因，建立對策，實施對策，把握效果，鞏固措施，總結和后期規劃 要做到全員參與，把工作做到實際，才能真正為現場存在的問題服務。
國內外大量實踐證明，QC小組活動是員工參與組織質量改進的有效途徑。Q是有效的原因之一C小組活動遵循科學的活動程序，可以使QC小組活動少走彎路，時間短，投資少，效果好。這個科學的活動程序是PDCA循環。相信QC實施小組活動，我們現場的質量問題遲早會消失。
2003年，我們團隊開展了一個名為減少點焊的現場主題**活動中的點焊接件不良率**活動前不良率為3%減少到活動后的0.
3.如何運用現代化的管理方法和工具，將創新的經營理念和方法運用到團隊管理中，提高工作效率、產品質量，做好現場管理工作；
優秀團隊管理的成功在于它具有預防性的重要特點。無論是產品質量、生產效率還是現場管理，都有相應的預防措施和有效的對策。影響我們產品質量和生產效率的主要因素是什么？
它們是：（Man）——員工；設備（Machine）——包括機器和工藝設備；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括操作方法、條件和環境。
我們的組長應該如何管理這四個主要因素？
（管理人
在這四個因素中，人是最重要的，無論是設備的操作、維護、維護，還是材料的驗收和檢查，以及操作方法的遵守和改進，都取決于員工的智慧和熱情。因此，對于組長，我們必須做好以下工作。
①. 加強員工技能培訓。
（1） 讓員工充分了解質量標準和操作標準。
（2） 充分理解質量標準和操作標準。
（3） 個別具體指導。
②. 提高員工的質量意識。
（1） 加強對作業質量的控制。
（2） 提高對工作重要性的認識。
（3） 加強綜合質量管理思想和方法的宣傳教育。
（二、設備管理
這里所說的設備，包括設備、機械和設備以外的夾具，以及測量設備、工裝等設備的管理，是為了盡快發現設備不良，分析其原因，并采取適當的措施；并進行預防性維護，防患于未然。對于設備和機械，包括夾具和測量設備，團隊需要組織員工進行日常維護，并按照一定的標準進行定期維護和調整。團隊設備管理主要是指設備的正確使用和日常維護管理。最基本的任務是:合理使用設備，精心維護設備，及時維修設備，做好必要的原始記錄，使設備處于健康狀態，這也是我們班設備管理員提出的口號。在實際管理中，我們在領導的指導下成立了團隊設備管理員。設備管理員的主要職責是:1。監督大家對設備進行日常維護和維護。2.分析和控制設備的綜合效率，收集設備的原始記錄。3.聯系設備動力部協助共進組開展1STEP設備初期清潔活動。
（三、材料管理
這里的材料不僅是產品的原材料，也是生產中使用的零件和輔助材料。材料管理主要是加強驗收檢查，改進儲存方法，避免材料損壞、變形和變質。定期檢查儲存材料，嚴格檢查和檢查出庫材料。團隊成立了材料管理員，負責團隊的日常材料接入和投資記錄，及時對不良工件和原材料進行三包處理和報廢，并做好記錄。
（管理操作方法
最佳的操作方法要標準化，要寫成文字，班組長要徹底向員工說明。
如何開展勞動競賽和崗位訓練，充分調動員工的積極性。
開展勞動競賽和崗位培訓，不僅可以提高大家學習技能的積極性，還可以激活大家的工作氛圍，提高工件的效率。為了解決一個質量問題或者提高某個產品的生產效率，我們經常在每個人的對策表中看到分析人的原因，比如操作技能低或者來公司時間短。建立的對策大多是技術知識培訓。培訓結束后，我們可以通過考試等形式來評估每個人的知識掌握程度，而在實際操作中，我們可以通過技能競賽來提高每個人的操作積極性。怎樣才能開展好的技能競賽？在實際操作過程中，首先要聯系我們公司的培訓主管，反饋現場存在的問題和需要提高操作技能的緊迫性，然后培訓主管安排理論知識培訓，考試合格后再進行實際操作技能培訓。最好開展我們的技能競賽，然后根據理論成績和實際操作技能成績進行排名，獎勵成績優異的人，通過這種物質激勵來提高大家對操作技能的重視程度和學習技能的積極性。
5.如何開展技術和業務學習培訓，提高員工的文化素質和工作技能，建設學習型團隊。
一個優秀的團隊，團隊成員應該相對優秀，然后我們推，一個想要成為一個優秀的團隊，必須有一個優秀的團隊成員，如何提高團隊成員的綜合質量？
我們經常遇到做培訓，但我們對培訓內容不感興趣，所以培訓沒有效果，培訓工作已經成為一種負擔，我們首先在培訓前培訓內容不同，一般考試或現場質量數據和不良數據調查，目的是讓每個人都能了解我們的現狀，讓每個人都知道我們現在學習的重要性，然后我們組織培訓，使員工的學習狀態從被動到主動，大大提高培訓效果。然后通過團隊培訓管理系統，我們可以制定每月必須進行的培訓，或評估以前的知識，這樣每個人都經常處于學習狀態，我相信這樣一個團隊的綜合質量會有所提高。此外，通過對團隊成員想要學習的知識進行問卷調查，查看他們現在通常想要學習的知識范圍，以便收集最必要的學習內容。
6.如何做好團隊基礎管理，建立和完善原始記錄或臺賬，及時、清晰、準確、妥善保管。
團隊的基本管理反映了其管理體系是否完善。一般的基本管理包括相對基本的人員管理、考勤管理、信息文件管理等。對于一些基本管理，一般采用定員**負責任。每月對每個人的工作進行評估，并向表現優異的人申請必要的獎勵。例如，我們班設立了材料管理員、設備管理員、質量管理員、人員培訓管理員等。這不僅有利于工作，而且可以提高每個人的管理技能，從而提高整個團隊的綜合質量。建立原賬戶非常重要。我們在工作中采取以下對策，建立原賬戶并聯系Netup管理員培訓團隊負責人和動性進行培訓，提高大家對會計知識的了解。在接收記錄中，要求每周檢查一次接收的材料，以確保月底庫存的準確性和數據依賴性。做好材料使用過程中的可視化管理，加強過程控制，確保數據準備。在團隊基礎信息的管理中，我們注重看板管理，有利于工作，讓大家了解我們的現狀，讓大家了解和掌握團隊的信息。比如看板上可以看到個人出勤和團隊通知信息，有利于大家核對錯誤信息，反饋異常問題。
7、如何加強團隊企業文化建設，將海信企業精神、理念和行為規范落實到實際工作中，加強實施，加強溝通，形成活力 充滿活力極、積極的工作氛圍，營造相互信任、相互尊重、心情舒適、團結的局面。
眾所周知，集體力量是無限的。一個優秀的團隊離不開像鷹一樣的團隊。在團隊建設中，組織一些可以鍛煉或提高團結力的活動，開發和引導大家利用集體力量完成。比如我們部門組織了為期兩天的拓展訓練，我會給我們組帶來一些學到的活動方法，組織一些簡單的項目，比如背摔、有軌電車、破冰船……等等，每個項目完成后，每個人都應該學習在活動中學到的知識，以及個人的身心體驗等于一起交流和分享，這樣就不會增強每個人的溝通意識，提高每個人的團結合作能力，從而提高每個人的工作效率，發展每個人使用集體力量的思維。我們在團隊的日常工作中通過OPL教育宣傳和實施海信企業文化。課前會議或課后會議結束后，我們通過喊口號來活躍現場工作氛圍。如果我們有足夠的時間，我們將玩大約十分鐘的小游戲，比如傳鑰匙和唱歌。我們還在休息區設立了專門的企業文化宣傳欄，包括海信手冊的基本內容、海信時代報紙的發表和個人世界。
