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海歌壁掛爐售后服務(wù)熱線號碼2022已更新(2022/更新)
海歌壁掛爐售后服務(wù)電話：400-698-6916
海歌壁掛爐24小時客服熱線：400-698-6916
什么是保修？
保修（海歌壁掛爐），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供海歌壁掛爐的廠商就其所提供海歌壁掛爐的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”
、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)海歌壁掛爐“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。
一、無憂保服務(wù)介紹
1. 服務(wù)對象：在海歌壁掛爐購買并且用于家庭或個人使用的支持購買無憂保服務(wù)的全新正品海歌壁掛爐及其他；
2. 服務(wù)內(nèi)容：購買并綁定該服務(wù)后，在服務(wù)有效期內(nèi)，可享受無憂換修1次和電池保障1次；
保障一：由于意外因素（海歌壁掛爐磕碰、跌落、擠壓、碰撞等）導(dǎo)致的屏幕或后蓋碎裂，海歌壁掛爐針對損壞部分提供一次免費維修服務(wù)；
保障二：海歌壁掛爐正常使用過程中出現(xiàn)以下故障，海歌壁掛爐提供相應(yīng)保障服務(wù)：
? 海歌壁掛爐在使用一年內(nèi)，出現(xiàn)正常使用狀態(tài)下自燃、導(dǎo)致海歌壁掛爐損毀，海歌壁掛爐將提供免費置換新機（不承擔(dān)其他任何連帶責(zé)任）；
? 海歌壁掛爐在使用一年后，電池性能出現(xiàn)明顯下降時，海歌壁掛爐將提供一次免費電池更換服務(wù)。
舉例：（電池性能明顯下降的標準為：蘋果類海歌壁掛爐，電池壽命低于80%；安卓類海歌壁掛爐，高亮度高耗電情況下5分鐘耗電超過2%，
3. 服務(wù)期限：自海歌壁掛爐交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服務(wù)）/24（兩年服務(wù)）個月滿。
維修后的保修期
1.超保機維修后的保修期
超過保修期的海歌壁掛爐，在我司網(wǎng)點維修后，如在30日內(nèi)出現(xiàn)故障，不收取檢修費用。屬于同一故障部件不收取備件費用，不同故障備件需收取相關(guān)備件費用；在我司網(wǎng)點維修后，如在正常使用條件下，若故障機一年內(nèi)超
出2次維修，2次以上的不再收取用戶檢修費用，但要收取相關(guān)備件費用。
2.維修更換后的主要部件保修期
PDP、液晶屬對開門海歌壁掛爐的主要部件：無論整機是否超過保修期，維修更換后的主要部件的保修期為一年，保修期從主要部件更換日開始計算（整機還在保修期內(nèi)的，其整機保修期不變）。
其他：
1.有效保修憑證的釋義：
2.無有效保修憑證時，可以按照整機出廠日期起順延30天起計算保修。
3.合格證不是有效保修憑證。
4.本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標準。
5.在免費保修期內(nèi)，我公司擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。
6.本服務(wù)政策適用于在區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售的對開門海歌壁掛爐，用戶在 區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受區(qū)域內(nèi)的保修政策。
7.本規(guī)定由海歌壁掛爐負責(zé)解釋并有調(diào)整各項收費價格的權(quán)利。
海歌壁掛爐小家電365天有問題換新機
海歌壁掛爐以換代修升級售后服務(wù)即日起正式發(fā)布
產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障經(jīng)鑒定即可免費換新機
世界500強企業(yè)實力保障
行業(yè)企業(yè)惠民承諾
國民家電品牌，對用戶負責(zé)
即刻下單 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 售后無憂
真免費 真新機
即日起，購買海歌壁掛爐小家電365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，鑒定后憑等有效憑證可直接換新機，免費，換新機。
在線鑒定 送貨上門
產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，通過海歌壁掛爐微信公眾號、小程序及電商客服等渠道即可在線鑒定，屬實即有專人免費上門取送，不必來回奔波，足不出戶換新機。
小家電 可換新
所有海歌壁掛爐品類均可享受此次365天以換代修服務(wù)，換新后的產(chǎn)品自收貨之日起365天內(nèi)仍享有換新保障。
具體服務(wù)政策詳詢?nèi)珖８璞趻鞝t門店、官方電商店鋪或在線客服。
海歌壁掛爐在全渠道正式推出了小家電“365天有問題換新機”售后服務(wù)升級政策，在國家“三包”政策服務(wù)基礎(chǔ)上，將小家電的換新期限從原有的15-30天，一舉延長到365天。用戶自購機之日起 365 天內(nèi)遭遇產(chǎn)品非人為質(zhì)
量問題或故障，持有效憑據(jù)均可通過海歌壁掛爐美居APP、電商客服、微信公眾號或小程序足不出戶進行在線鑒定，檢測屬實即可免費更換全新產(chǎn)品，問題產(chǎn)品將統(tǒng)一返廠檢測后集中銷毀，絕不進行翻新或二次流回市場。在此
之前，只有一些電商平臺方進行過“以換代修”的售后服務(wù)嘗試，并且普遍需要用戶額外付費購買，從未有哪家品牌或企業(yè)敢于在全渠道全品類大規(guī)模推行，并且免費。
同時為了解決用戶在過去售后時碰到的反復(fù)奔波的問題，對于在線下渠道購買的海歌壁掛爐小家電產(chǎn)品，會由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點專人對接進行換新，可以實現(xiàn)舊機取回和新機領(lǐng)送一步搞定。線上購買的產(chǎn)品換新產(chǎn)生的來回郵
費均由海歌壁掛爐承擔(dān)，系統(tǒng)一記錄到用戶寄出的舊機物流信息，就會從工廠直發(fā)全新產(chǎn)品，依托海歌壁掛爐專門打造的物流體系，除偏遠地區(qū)外大部分地區(qū)用戶都將在舊機發(fā)出后72小時內(nèi)收到新機，并且換新后的產(chǎn)品自收貨之
日起365天內(nèi)仍可享受換新保障。大限度降低小家電產(chǎn)品故障給用戶生活帶來的不便。括通訊設(shè)備的制造、電信業(yè)、、互聯(lián)網(wǎng)等等。第二個維度是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。
海歌壁掛爐全國維修服務(wù)網(wǎng)點
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