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百德王燃?xì)庠钍酆箅娫?4小時(shí)售后全國(guó)統(tǒng)一400熱線2022已更新（2022/更新）
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫?4小時(shí)熱線400售后服務(wù)電話：400-698-6916
（在百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挳a(chǎn)品“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫捒头?4小時(shí)熱線400售后服務(wù)中心
24小時(shí)人工客服、線下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件
均為原廠直供。
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新(全國(guó)/聯(lián)保）
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫?4小時(shí)熱線售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線（工作時(shí)間：7X24小時(shí)）。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三
包服務(wù)服務(wù)。
24小時(shí)人工客服、線下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。
（在百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫捑S修24小時(shí)熱線售后服務(wù)中心
客戶(hù)服務(wù)
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的速度服務(wù)。
2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線（晚上21：00至次日08：00為電腦語(yǔ)音服務(wù)）。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（消費(fèi)者特殊 要求的除外），特殊情況立即上門(mén)服務(wù)，并跟蹤回訪；
4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的喬山跑步機(jī)等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)）；
百德王燃?xì)庠钍酆箅娫捠酆罅鞒蹋?/div>
1、用戶(hù)需求向特約的百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線售后效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò)，注意，假如在保修期之中，還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。
2、修理人員上門(mén)之后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對(duì)錯(cuò)保修期，那么之后就需求依照規(guī)定向用戶(hù)供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和用戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用的洽談，比及用戶(hù)同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。
3、假如在修理過(guò)程中修理人員和用戶(hù)發(fā)生了一定的爭(zhēng)議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進(jìn)行反響，讓公司出頭進(jìn)行和諧處理。
4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，看看是否能夠正常運(yùn)用，在收費(fèi)之后還需求開(kāi)具正式的收據(jù)證明。
5、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的，特約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線電器配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件應(yīng) 留給用戶(hù)，不得向用戶(hù)討取舊件，不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。
6、對(duì)丟失有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日能夠按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算。對(duì) 于分體式LG，以?xún)?nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)用戶(hù)報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)踐購(gòu)買(mǎi)日期。
【包修政策】
1、凡購(gòu)買(mǎi)百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線（“05系列產(chǎn)品除外”），享受整機(jī)包修六年，易損件（遙控器、內(nèi)機(jī)底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件）包修三年，包修期從開(kāi)具有效之日起；
2、凡購(gòu)買(mǎi)百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線“05系列產(chǎn)品”，享受整機(jī)包修三年，壓縮機(jī)包修五年，包修期從開(kāi)具有效的之日起；
3、凡從電商平臺(tái)（蘇寧易購(gòu)、京東商城和天貓等平臺(tái)）購(gòu)買(mǎi)的百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線系列產(chǎn)品，保修政策需按照網(wǎng)頁(yè)包修政策條款執(zhí)行；
4、凡購(gòu)買(mǎi)百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線，享受整機(jī)包修一年，包修期均從開(kāi)具有效之日起；
5、其他特定三包政策條款，必須有百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線公司出具的書(shū)面證明方可有效。
屬下列情況之一不屬于三包范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非百德王燃?xì)庠钍酆箅娫挿?wù)24小時(shí)熱線公司的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的改裝產(chǎn)品內(nèi)部零件而導(dǎo)致?lián)p壞的）；
3、無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、有效憑證、包修憑證與修理產(chǎn)品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等）或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
【包換政策】
按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。
