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1. 汽修專業(yè)的工作內(nèi)容是什么？
汽車維修專業(yè)的工作內(nèi)容是掌握汽車結(jié)構(gòu)和原理、汽車電氣設(shè)備和汽車檢測設(shè)備的使用。
汽車維修專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，掌握汽車結(jié)構(gòu)與原理、汽車電氣設(shè)備、汽車檢測設(shè)備使用、汽車故障診斷等汽車基礎(chǔ)知識。
掌握各種汽車檢測設(shè)備的使用和整車檢測過程，具有較高的汽車檢測操作技能和技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)人員水平，具有一定的汽車維修企業(yè)管理高級知識技能復(fù)合行業(yè)金領(lǐng)。
就業(yè)方向及專業(yè)分類：
1、就業(yè)方向：
適用于汽車檢測與維修、汽車保險、汽車駕駛、汽車營銷，以及汽車相關(guān)行業(yè)的運營與管理。
2、技能考證：
電工安裝維修操作證、焊工操作證、汽車維修技術(shù)等級證書、氣液電控技術(shù)證書、國家公共英語等級證書、國家計算機等級證書等。
3、專業(yè)分類：
汽車維修企業(yè)將分為汽車電路、汽車鈑金、汽車噴漆、汽車空調(diào)、汽車機械三類。主流項目是汽車機電、汽車鈑金噴涂和汽車美容。相關(guān)學(xué)校也將設(shè)立三個專業(yè)。
2. 汽車維修企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作是什么？
1.如果發(fā)現(xiàn)抄襲日常檢查中有雜質(zhì)或汽油味，排煙呈淡藍色，說明發(fā)動機有問題，零件可能磨損異常，趕緊進廠維修。
2.當您更換發(fā)動機油時，您可以順便檢查您的變速箱油。由于檢查過程繁瑣，您可以請經(jīng)銷商的服務(wù)部門處理。為了準確測量，車輛必須排入空檔P，怠速運行，并將車輛停在平坦的地方，油必須運行到80℃~93℃工作溫度。
3.過多或過少的油可能會損壞變速箱。過多的油可能會導(dǎo)致零件運行阻力過大，或變速箱油起泡變質(zhì)，導(dǎo)致零件異常磨損。因此，在檢查變速箱油時，一定要準確測量。
4.當發(fā)動機冷卻時，擦拭加油蓋和儲油缸頂部，然后旋轉(zhuǎn)方向油蓋，使用 干凈的纖維紙巾擦拭油尺，然后安裝鎖緊，鎖緊后打開油尺的油面。
5.加注或更換油，必須使用正確的動力方向油，如果使用不當，會損壞方向機。
3. 簡要介紹了汽車維修的技術(shù)基礎(chǔ)工作
汽車維修流程內(nèi)容
流程
內(nèi)容
預(yù)約
1) 有效的預(yù)約可以讓客戶在方便的時候輕松獲得服務(wù)，也可以最大化
盡量減少客戶接受服務(wù)的等待時間。預(yù)約安排可以避免高峰時間，讓服務(wù)人員有更多的時間與客戶聯(lián)系，讓他們知道他們會接受什么。
2) 銷售人員登記客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號碼和工作
行業(yè)分類(大、中、小修)、結(jié)算方式(自付、三包、索賠） 車輛入廠 1) 車主到汽修廠保修
接車
1) 在客戶訪問的最初時刻，最重要的是讓他放心。當客戶到來時，他們應(yīng)該微笑著緩解客戶的不安，這使得服務(wù)接待更容易，與客戶溝通更容易，理解他們的要求
2) 在接待臺的電腦上登記客戶的基本情況和故障現(xiàn)象 檢測診斷
1) 這是整個服務(wù)過程中的重要步驟之一，即建立客戶服務(wù)人員
和服務(wù)部門信心的機會。通過熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，傳達客戶提供服務(wù)的意愿和個人關(guān)注，服務(wù)人員將贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，使他更坦率地描述自己和車輛遇到的問題
2) 安排檢查人員對進場維修車輛進行車輛交接和進場檢查
工作。銷售人員應(yīng)聽取故障現(xiàn)象的陳述，然后與客戶協(xié)商確定計劃的維修項目和計劃材料
3) 我們應(yīng)該仔細傾聽客戶的要求，客戶希望我希望有人能仔細傾聽我
并了解我目前面臨的問題，我想知道這到底需要多少錢，以及為什么這是物有所值的 4) 按客戶所述如實填寫維修工單。維修工單必須讓客戶
確認要執(zhí)行的工作，以消除客戶的疑慮。服務(wù)接待應(yīng)提供維護費用和完成時間信息
5) 一旦消除了客戶的疑慮，他就會更加坦率。了解客戶需求
使服務(wù)站一次修理車輛。消除客戶疑慮也可以避免交車時客戶的不安，因為他已經(jīng)了解了維修工作和價格 維修估價 （報價）
1) 檢驗員根據(jù)車輛確認的維修項目確定項目估價 2) 必須注意以下幾點：1.無論客戶是否詢問價格，價格都應(yīng)該如實
告訴他。2.將各項預(yù)算寫在工作單上作為日后核對的依據(jù).詢問客戶價格超過多少時，必須通知他.詢問客戶是否可以更換維修過程中發(fā)現(xiàn)的其他損壞部件 3) 工時費計價方法：工時費=工時定額×工時單價×該車型技術(shù)復(fù)
雜系數(shù) 確認登記(開單)）
確認登記并開具車輛信息、維修項目等
維修派工 確定故障現(xiàn)象、維修項目和維修所需材料信息后，進行相應(yīng)的派工和領(lǐng)料。將維修項目分配給維修小組，并發(fā)出派工單 維修領(lǐng)料 根據(jù)車輛維修材料計劃，在倉庫辦理配件出庫手續(xù)和維修過程中，從倉庫領(lǐng)取配件
維修作業(yè)
1) 車間作業(yè)，班組長接到檢查員派工單后，安排維修工作
2) 維修人員在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，急需增加維修項目，應(yīng)及時
向檢查員報告；維修人員收到的配件應(yīng)經(jīng)檢查員同意，檢查員應(yīng)向倉庫開具材料批準
3) 檢驗員應(yīng)在整個維修過程中進行質(zhì)量跟蹤，并協(xié)助維修人員解決問題
解決技術(shù)問題，及時聯(lián)系業(yè)務(wù)部確認需要增加的維修項目，然后實施維修
4) 在診斷和維護中，可能會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的服務(wù)
在這種情況下，服務(wù)接待人員必須聯(lián)系客戶，討論要執(zhí)行的工作和交貨時間的變化。此時，服務(wù)接待人員應(yīng)表現(xiàn)出坦率和真誠的態(tài)度，以確保客戶有必要添加這項工作，以避免客戶懷疑
完工總檢
1) 車輛維修后，維修人員立即向檢查員報告，檢查員將對車輛進行檢查
竣工檢驗時，檢驗員應(yīng)向合格車輛出具收費結(jié)算表，并通知銷售人員確認并辦理車輛交接手續(xù) 2) 完成檢查也是維修工作的重要組成部分，包括：1.檢查工作單，
檢查所有項目是否完成.檢查車輛的主要部件是否完好，特別是安全部件是否有問題.檢查接車登記表，檢查車輛其他部件在維修過程中是否損壞。總之，只有確認一切都沒有問題，才能通知客戶取車 3) 檢驗員整理歸檔了該車的技術(shù)資料
結(jié)算收銀 車輛修理完畢后，完成的工單可轉(zhuǎn)入財務(wù)結(jié)算
車主提車
1) 確保核客戶 長期聯(lián)系，服務(wù)人員應(yīng)在交付步驟中緊密結(jié)合
確保交付所需的所有信息和文件都準備好，客戶車輛狀況良好，客戶對交付經(jīng)驗和他在服務(wù)過程中獲得的接待完全滿意
2) 服務(wù)接待必須在約定的日期和時間交付。如有延誤，必須提及
之前聯(lián)系客戶。服務(wù)接待應(yīng)用客戶能理解的詞語說明服務(wù)和維護工作，說明所有的工時、零部件和總費用，并詢問客戶是否需要詳細列出配件和工時
3) 一旦客戶覺得他與經(jīng)銷商建立了長期關(guān)系，他就更愿意介紹新的
客戶；如果客戶對所做的工作滿意，更有可能回來維修和購買零件 出廠跟蹤
1) 國外調(diào)查了客戶更換供應(yīng)商的原因，發(fā)現(xiàn)68%的客戶是由
對于供應(yīng)商員工冷漠的服務(wù)態(tài)度，只有14名客戶因為對產(chǎn)品不滿意而更換供應(yīng)商%。由此可見客戶對服務(wù)的重視程度 2) 以客戶關(guān)系的持續(xù)性為目的，建立車主維修訪問檔案
發(fā)展
3) 客戶關(guān)系的順利發(fā)展對經(jīng)銷商的穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要
關(guān)系到客戶是否愿意回來尋求未來的維修服務(wù)和購買零件，是否愿意介紹新客戶
4) 跟蹤可以保證雙方關(guān)系的發(fā)展，服務(wù)部門也可以確認一些
很難發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)問題。只要經(jīng)銷商反應(yīng)迅速、可靠，即使客戶抱怨或擔(dān)心，雙方關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展也是有保障的 5) 服務(wù)接待應(yīng)在交貨后兩天內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認客戶的維修服務(wù)
是否滿意，首先要解決客戶關(guān)心和投訴的問題
4. 汽車維修有哪些工作內(nèi)容？
常見的汽車維修分為以下幾個主要項目:一、機械維修、汽車各種機械故障維修二、四輪定位、動平版平衡三、鈑金噴漆四、汽車電工五、汽車美容、維修六、換油中心汽車維修設(shè)備一般可分為:汽車診斷設(shè)備、檢測分析設(shè)備、維修清洗設(shè)備、鈑金噴漆設(shè)備、維修用品、維修工具、輪胎設(shè)備等。汽車診斷設(shè)備主要包括汽車解碼器、讀碼卡、數(shù)據(jù)流分析、專用計算機等。檢測分析設(shè)備主要包括試驗臺、檢測線、定位儀、檢測儀、檢漏儀、示波器、煙度計等檢測設(shè)備。維修清洗設(shè)備主要包括自動變速箱清洗換油機、動力轉(zhuǎn)向換油機、黃油加注機、制冷劑回收加注機、噴嘴清洗檢測設(shè)備、拋光機、打蠟機、吸塵器吸水機等。鈑金噴漆設(shè)備主要包括噴漆室、烤漆燈、調(diào)漆室、大梁校正、地面八卦、噴槍等。輪胎設(shè)備主要指平衡機、拆胎機、充氮機、補胎機等。維修工具主要是指各種手動操作的維修工具，如扳手動螺絲批、工作臺等。
5. 汽車維修企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作主要包括哪些？
機電維修組、鈑金組、噴漆組，日常工作包括維修、快速維修、事故車輛，一般有前臺接待、售后回訪，車輛維修和專項質(zhì)量檢查負責(zé)檢查
6. 汽車維修包括哪些項目？
1.診斷、測試和故障排除應(yīng)在絕對安全的條件下進行，使用專用診斷儀器時不應(yīng)單獨操作。
2.在診斷汽權(quán)車故障時，應(yīng)盡量避免拆卸零件，禁止隨意拆卸。
3.在診斷故障之前，我們應(yīng)該首先了解故障部分的工作原理和結(jié)構(gòu)類型，信。對于重要系統(tǒng)（如電氣控制系統(tǒng)），如果沒有制造商的詳細維護信息，最好不要進行維護。
4.判斷故障要有充分的依據(jù)，不要亂拆、亂接、亂試，不僅不能排除故障，還可能造成新的故障或損壞。
5.有些故障與汽車和總成的工作原理無關(guān)，但主要根據(jù)經(jīng)驗來判斷，尤其是對于長期維修某款車型的技術(shù)人員，有時只聽故障現(xiàn)象的介紹就能準確判斷故障部位和原因。所以在判斷故障的時候，不要總是往復(fù)雜的方面想，要從簡單到復(fù)雜，從外到內(nèi)，逐入。
6.當電子控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，一般要先檢查油路是否堵塞，導(dǎo)線接觸不良等故障，不要輕易懷疑是電子控制系統(tǒng)元件(尤其是E)CU）由于電控系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能性一般很小。
7. 汽車維修企業(yè)的修企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作
基本技術(shù)包括一般維護、一般維護、大修和故障診斷。這取決于哪種類型。鈑金和油漆不同。這取決于具體的車身故障。
8. 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)是什么？
1.建立技術(shù)管理機構(gòu)
在高端汽車維修企業(yè)中，應(yīng)建立以總工程師或技術(shù)負責(zé)人為首的技術(shù)工作指揮系統(tǒng)，并根據(jù)企業(yè)的具體情況設(shè)立必要的技術(shù)管理職能機構(gòu)，配備必要的技術(shù)人員。
2.建立技術(shù)管理制度和技術(shù)責(zé)任制
建立健全各級汽車維修技術(shù)管理制度和技術(shù)責(zé)任制，
3.堅持技術(shù)為生產(chǎn)服務(wù)的原則
寶馬維修企業(yè)技術(shù)管理的基本原則是以提高汽車維修質(zhì)量為中心，技術(shù)應(yīng)為維修生產(chǎn)服務(wù)，為生產(chǎn)現(xiàn)場服務(wù)。其內(nèi)容包括：分析汽車維修的生產(chǎn)過程和質(zhì)量，做好汽車維修過程中的技術(shù)管理（如結(jié)合企業(yè)實際情況，做好零部件分類檢驗、維修過程中的過程檢驗和總成驗收，進行QC綜合質(zhì)量管理活動等。)；解決汽車維修過程中的重要技術(shù)問題。
4.做好汽車維修機械設(shè)備管理工作
按照選擇最佳選擇、正確使用、定期檢測、強制維護、視覺維修、合理改造、及時更新報廢的原則，配合企業(yè)的實際生產(chǎn)過程，全面管理企業(yè)所有運輸車輛和汽車維修機械設(shè)備的全過程。
5.做好修舊利廢和技術(shù)創(chuàng)新工作
積極開展廢物修復(fù)和技術(shù)創(chuàng)新，推廣先進的維修技術(shù)，降低工人勞動強度，促進企業(yè)技術(shù)進步，努力降低維修成本。
6.做好技術(shù)教育和技術(shù)培訓(xùn)工作
9. 汽車維修包括哪些項目？
主要分為以下幾項
機械維修，修理汽車的各種機械故障，包括發(fā)動機、變速箱、底盤懸掛系統(tǒng)、油路等。
二、四輪定位、動平衡三、鈑金噴漆
汽車電工
五、汽車美容，維修
六、換油中心
