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在作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。,3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作方法!,經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)人員,無論是受理用戶來電、接待用戶、咨詢解答,還是到家服務(wù),均做到了“耐心傾聽用戶需求,關(guān)心用戶切身利益,細(xì)心清潔工作現(xiàn)場(chǎng),誠(chéng)心謝絕用戶饋贈(zèng)”,7X24h響應(yīng),完善的服務(wù),服務(wù)后會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的迅速,人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變,相比幾十年前以滿?0?2足溫飽為主的剛需消費(fèi),21世紀(jì)以80、90后為代表的消費(fèi)者更傾向于“有態(tài)度”的消費(fèi),追求生活品質(zhì)。
企業(yè)目標(biāo): 努力打造產(chǎn)品維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。 事在人為:產(chǎn)品維修問題變化很多相沒有解決不了的問題!產(chǎn)品維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題! 態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式,為客的幫助和支援,工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 24小時(shí)維修熱線:到家維修服務(wù)流程如下: 步撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)牡郊屹M(fèi),這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的產(chǎn)品出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話:或各分區(qū)服務(wù)電話,即刻解決煩惱! 第二步登記預(yù)約 描述產(chǎn)品所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產(chǎn)品的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供。 第三步準(zhǔn)時(shí)到家 我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。 第四步檢查故障 在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下產(chǎn)品的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過和排查,檢查出產(chǎn)品的大體故障原因。 第五步確定費(fèi)用 在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外) 第六步排除故障 如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意。 第七步填寫憑單 為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。 第八步提供保修 從維修完畢起,就開始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的產(chǎn)品再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修產(chǎn)品提供保修服務(wù),而且我們會(huì)以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱! 產(chǎn)品維修,季節(jié)在變,我們的服務(wù)不變! 春夏秋冬,竭誠(chéng)為您服務(wù)!! 產(chǎn)品維修,我們的承諾不變! 24小時(shí)調(diào)度電話: 24小時(shí)到家維修,當(dāng)場(chǎng)檢測(cè) 產(chǎn)品維修電話『《24小時(shí)快捷》服務(wù)』,我公司立志于為廣大客戶提供專業(yè)、便捷維修服務(wù),做到認(rèn)真傾聽客戶心聲,堅(jiān)持“服務(wù)零缺陷,,友情提醒:服務(wù)維修單子多;線路有時(shí)候很忙;請(qǐng)多打幾次;希望大家體諒。