萬喜燃?xì)庠钍酆蠓?wù)熱線號碼2022已更新(全國/更新)

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萬喜燃?xì)庠?4小時客服熱線：400-698-6916

什么是保修？

保修（萬喜燃?xì)庠睿侵干a(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供萬喜燃?xì)庠畹膹S商就其所提供萬喜燃?xì)庠畹臓顟B(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)萬喜燃?xì)庠睢叭币?guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按萬喜燃?xì)庠畈俊度f喜燃?xì)庠钯|(zhì)量管理?xiàng)l例》及《萬喜燃?xì)庠罹S修總承包合同》、《萬喜燃?xì)庠钯|(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于萬喜燃?xì)庠畛邪秶鷥?nèi)的維修項(xiàng)目，自萬喜燃?xì)庠罹S修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入萬喜燃?xì)庠钯|(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因萬喜燃?xì)庠畈环弦?guī)程、規(guī)范和萬喜燃?xì)庠詈贤?guī)定所造成的萬喜燃?xì)庠顚?shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

（3）由于萬喜燃?xì)庠钤O(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成萬喜燃?xì)庠钊毕荩蛞殉鋈f喜燃?xì)庠钯|(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的萬喜燃?xì)庠罴夹g(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)θf喜燃?xì)庠钤斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與萬喜燃?xì)庠顔挝坏某袚?dān)范圍。

2.保修期限

（1）根據(jù)萬喜燃?xì)庠钚再|(zhì)并嚴(yán)格遵守萬喜燃?xì)庠罹S修合同及保修書中的規(guī)定，確定萬喜燃?xì)庠钯|(zhì)量保修期限，并根據(jù)萬喜燃?xì)庠睢度f喜燃?xì)庠钯|(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)萬喜燃?xì)庠睿瑸樵O(shè)計(jì)文體規(guī)定的該萬喜燃?xì)庠畹暮侠硎褂?0年。

2)屋面防水萬喜燃?xì)庠睿蟹浪蟮姆块g和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，萬喜燃?xì)庠畎惭b為2年。

4)裝修萬喜燃?xì)庠顬?年。

注意事項(xiàng)

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的萬喜燃?xì)庠钕硎芤該Q代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 任何數(shù)據(jù)遺失或萬喜燃?xì)庠钤诠俜綑z測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用；

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

（一）服務(wù)的撤銷

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

（二）服務(wù)的變更

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，萬喜燃?xì)庠钜恢毙袠I(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，萬喜燃?xì)庠盥氏韧瞥觥熬G色回收”行動之后，萬喜燃?xì)庠钸M(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實(shí)施。

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

據(jù)了解，自2022年4月1日起，萬喜燃?xì)庠畛兄Z用戶購買萬喜燃?xì)庠畲蠹译姡ǖ幌抻谌f喜燃?xì)庠睢⑾匆聶C(jī)、萬喜燃?xì)庠睢崴鳌N電等其他大家電的型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，萬喜燃?xì)庠顚⒚赓M(fèi)換新機(jī)、換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

目前，萬喜燃?xì)庠钍酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

實(shí)際上，早在去年1月1日，萬喜燃?xì)庠畋阋言谛袠I(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買萬喜燃?xì)庠钏a(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評和信賴。

近日，萬喜燃?xì)庠钤谛袠I(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對萬喜燃?xì)庠睢⑷f喜燃?xì)庠睢⑾匆聶C(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、萬喜燃?xì)庠畹郊摇⑷f喜燃?xì)庠蠲谰印⑷f喜燃?xì)庠罘?wù)、萬喜燃?xì)庠顣T等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

“以換代修” “綠色回收”，萬喜燃?xì)庠疃啻氩⑴e，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費(fèi)者把廢

舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用

萬喜燃?xì)庠罟倬W(wǎng)全國售后服務(wù)熱線號碼2022已更新(2022/更新)