埔盾保險柜全國售后服務(wù)熱線2022已更新(400/更新)

埔盾保險柜24小時客服熱線：400-698-6916

什么是保修？

保修（埔盾保險柜），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供埔盾保險柜的廠商就其所提供埔盾保險柜的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)埔盾保險柜“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按埔盾保險柜部《埔盾保險柜質(zhì)量管理條例》及《埔盾保險柜維修總承包合同》、《埔盾保險柜質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于埔盾保險柜承包范圍內(nèi)的維修項目，自埔盾保險柜維修驗收合格之日起進入埔盾保險柜質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因埔盾保險柜不符合規(guī)程、規(guī)范和埔盾保險柜合同規(guī)定所造成的埔盾保險柜實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于埔盾保險柜設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成埔盾保險柜缺陷，或已超出埔盾保險柜質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的埔盾保險柜技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ζ叶鼙ｋU柜造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與埔盾保險柜單位的承擔(dān)范圍。

2.保修期限

（1）根據(jù)埔盾保險柜性質(zhì)并嚴(yán)格遵守埔盾保險柜維修合同及保修書中的規(guī)定，確定埔盾保險柜質(zhì)量保修期限，并根據(jù)埔盾保險柜《埔盾保險柜質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)埔盾保險柜，為設(shè)計文體規(guī)定的該埔盾保險柜的合理使用50年。

2)屋面防水埔盾保險柜，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，埔盾保險柜安裝為2年。

4)裝修埔盾保險柜為2年。

注意事項

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的埔盾保險柜享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責(zé)任

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 任何數(shù)據(jù)遺失或埔盾保險柜在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

（一）服務(wù)的撤銷

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

埔盾保險柜售后電話4008-563996

（二）服務(wù)的變更

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

2. 特別提醒：在進行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，埔盾保險柜一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進。自3月28日，埔盾保險柜率先推出“綠色回收”行動之后，埔盾保險柜進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

據(jù)了解，自2022年4月1日起，埔盾保險柜承諾用戶購買埔盾保險柜大家電，包括但不限于埔盾保險柜等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，埔盾保險柜將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

目前，埔盾保險柜售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

實際上，早在去年1月1日，埔盾保險柜便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買埔盾保險柜所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

近日，埔盾保險柜在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對埔盾保險柜空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、集成灶、油煙機、消毒柜、電視機、冰柜、冷柜、風(fēng)幕柜、中央空調(diào)、智能鎖、防盜門、保險柜等大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、埔盾保險柜到家、埔盾保險柜美居、埔盾保險柜服務(wù)、埔盾保險柜會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

“以換代修” “綠色回收”，埔盾保險柜多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。