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新寶塔保險柜售后服務熱線：400-698-6916
新寶塔保險柜24小時客服：400-698-6916
新寶塔保險柜全國售后服務熱線號碼2022已更新(2022/更新）
24小時人工客服、線下專業(yè)網點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)
范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產品*配
件均為原廠直供，
（在新寶塔保險柜“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。
新寶塔保險柜服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決貫徹執(zhí)產品法》消費者權益?！?/div>
及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速
服務。
2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊
區(qū)48小時內（消費者要求另訂時間的除外）；
根消費者權益?！樊a品法》以及《部分
商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買新寶塔保險柜產品后按照如下規(guī)定
三包服務服務。
新寶塔保險柜新寶塔保險柜期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的新寶塔保險柜；
新寶塔保險柜的服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）
。TDGDFfgyd
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號與維修新寶塔保險柜型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非新寶塔保險柜服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有
償服務，收費應按新寶塔保險柜公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。
找家電家電維修注意事項
一、通過查詢正規(guī)
消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信網
上搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假
”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從新寶塔保險柜說
明書或服務手冊上查聯系，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話
。
二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照
消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備
相關資質。消費者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照
和相關信用記錄。
三、查看維修人員是否正規(guī)
正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查
看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連
鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。
四、了解維修項目收費
確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費以及能否出具正
規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不
要著急付款。謹防各類“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構故障，借
此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
五、索取并留存好維修憑證
家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證
應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無
法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。
6、權益受到侵害依
如果消費者在家電維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費
者要收集好證據，先與維修企業(yè)協商解決，
申城進入高溫季節(jié)，新寶塔保險柜、新寶塔保險柜和新寶塔保險柜等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量
預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全
使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務、上海家用電器行業(yè)協會、上海
交電家電商業(yè)行業(yè)協會、上海電子產品維修服務行業(yè)協會（以下簡稱“一臺三會”）召集
部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。
記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識?！八谋！卑ǎ罕Ｖ攸c，
主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的新寶塔保險柜維修訴求；保
安全,讓廣大市民安全意識，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)
應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協會和協會各
企業(yè)間服務力量，實現資源和信息共享，發(fā)揮962512家電服務統(tǒng)籌服務力量的能力，
保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必
須在服務和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因
素隨意加價或服務。FDssYJFDG
據悉，全市18000余名持有證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)
都必須明示收費，不得隨意收取費用；
