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海爾售后服務(wù)電話：400-698-6916
公司制定了的服務(wù)規(guī)范并以客戶為上帝的原責(zé)，堅持“以專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)、合理的收費(fèi)”的宗旨提供優(yōu)質(zhì)的快速到家。維修服務(wù)中心熱線提供維修服務(wù)從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供到家服務(wù)，質(zhì)量高，價格低，及時快捷的服務(wù),做到讓客戶放心、安心、更省心!本中心專注維修技術(shù),我們做的不只是維修,做的是質(zhì)量保障、后續(xù)保障,作的是讓客戶放心、安心、更省心的服務(wù)!引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)市場,打造維修服務(wù)馳名品牌,嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕配件以廢舊配件的使用。
海爾24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
公司制定了的服務(wù)規(guī)范并以客戶為上帝的原責(zé)，堅持“以專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)、合理的收費(fèi)”的宗旨提供優(yōu)質(zhì)的快速到家。維修服務(wù)中心熱線提供維修服務(wù)從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供到家服務(wù)，質(zhì)量高，價格低，及時快捷的服務(wù),做到讓客戶放心、安心、更省心!本中心專注維修技術(shù),我們做的不只是維修,做的是質(zhì)量保障、后續(xù)保障,作的是讓客戶放心、安心、更省心的服務(wù)!引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)市場,打造維修服務(wù)馳名品牌,嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕配件以廢舊配件的使用。
海爾24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
海爾售后維修服務(wù)說明：
1.上門服務(wù)時間（周一至周日 8:00-21:00）
2.師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修電器一律保修3個月到1年，并提供保修單據(jù)
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊上門服務(wù)
海爾售后幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收取￥30-50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）
具體可提供上門服務(wù)的地區(qū)：
海爾服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
北京、、重慶、天津
廣東省： 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)
廣西省：南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇省： 南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西省： 南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余
浙江省： 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽省： 合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省： 福州、廈門、泉州、漳州、福清
湖北省： 武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡
河北省：石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南省： 鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南省： 長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南省： 海口、三亞
四川省： 成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山
貴州省： 貴陽、遵義、都勻
云南省： 昆明 、曲靖、玉溪
陜西省：西安 寶雞咸陽渭南 安康延安商洛
黑龍江省：哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺
遼寧省：沈陽、大連、遼陽、鞍山、朝陽、盤錦、丹東
山西省：太原、大同、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義
山東省：濟(jì)南 、東營、 濰坊、 煙臺、臨沂、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州
吉林省：長春、四平、 白城
甘肅省：蘭州天水慶陽
內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭、通遼
青海省：西寧
2、如果上門檢查之后，所需的售后的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄售后，而且您也可以因為其它方面（如：服務(wù)、臨時的變化）而暫時放棄的售后
這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取￥30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）
因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司售后后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)
保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）
如果您在其他時間段需要我們上門服務(wù)，是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排售后師
如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員
而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)
5、網(wǎng)上有這么多提供售后服務(wù)的公司，我怎么分辨出好壞？
既然從網(wǎng)站上尋求到此類公司，那就要從網(wǎng)站本身來分析好壞
正規(guī)公司：部門分工細(xì)致，有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理，所以正規(guī)公司的網(wǎng)站無論從結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容、圖片，還是從色調(diào)、美工，都有一種整體的美感，而小售后部的網(wǎng)站卻大多是東拼西湊的，圖片和內(nèi)容都是從正規(guī)公司網(wǎng)站上復(fù)制的（從大量變形了的圖片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大雜燴，什么都有，就是沒有一點(diǎn)美感
其次，正規(guī)公司都是按照標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個月等，但小售后部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現(xiàn)故障，您是不可能找得到人的
我們還可以從以下幾點(diǎn)分析好壞：1、網(wǎng)站上留下個人手機(jī)號；2、公司簡介夸大其詞；3、文字措辭松散、不規(guī)范，且有一種個人風(fēng)格和行為融入其中的感覺；4、網(wǎng)站圖片嚴(yán)重變形；5、網(wǎng)站文字似曾相識（因為都是復(fù)制正規(guī)公司的，但又不敢復(fù)制完整的文字，而且經(jīng)過刻意、牽強(qiáng)的改動）；6、查看是否留有24小時免費(fèi)服務(wù)熱線，比如4008 或是800免費(fèi)電話
