客服熱線：
手機版
二維碼
海爾售后服務(wù)電話：400-698-6916
全國聯(lián)網(wǎng)的“多功能服務(wù)平臺”，可以隨時調(diào)閱完整的用戶檔案，根據(jù)地域和用戶的情況，指揮、調(diào)度全國5000多個專業(yè)服務(wù)商，為消費者提供“24小時服務(wù)”,多年來，維修服務(wù)網(wǎng)奠定了市內(nèi)產(chǎn)品維修市場的地位，產(chǎn)品維修中心維修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”。2007年11月底產(chǎn)品維修網(wǎng)，開始整合上游資源，完善制冷設(shè)備、各大家用產(chǎn)品服務(wù)鏈，充實服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)進一步做精、做強、做大奠定良好的基礎(chǔ)?！罢l言寸草心，報得三春暉”。產(chǎn)品維修網(wǎng)人深知，產(chǎn)品維修網(wǎng)的發(fā)展壯大離不開和社會的大力支持。多年來，產(chǎn)品維修網(wǎng)寄情萬民，以博愛之心、赤子之情回報社會，公益性捐款捐物累計近2余萬元?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。如今，產(chǎn)品維修網(wǎng)專業(yè)產(chǎn)品維修正全力貫徹落實“精品服務(wù)戰(zhàn)略”，打造專業(yè)化服務(wù)企業(yè)、創(chuàng)立精品化品牌服務(wù)”，穩(wěn)步滲透到的每一個角落，“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。展望未來，產(chǎn)品維修網(wǎng)將為全社會做出更大的貢獻!, 每個員工都經(jīng)過了嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng)驗，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠奉獻、以質(zhì)求"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神，竭誠為廣大用戶服務(wù)。我們鄭重承諾-----無論距離遠近，工作量大小，只需撥打我們的服務(wù)電話，我們確保小時內(nèi)到家為您服務(wù)。我們的服務(wù)理念：譽是我們的發(fā)展、質(zhì)量是我們的追求、將服務(wù)進行到底！熟悉各種產(chǎn)品的性能及技術(shù)特點，可根據(jù)客戶的個性化需求提供專業(yè)性解決方案，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、各種產(chǎn)品安裝維修、維護保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)我公司一直把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為前提。堅持以“質(zhì)量第誠”為宗旨。公司口號：誠客戶至上【經(jīng)營理念】質(zhì)量是發(fā)展之基。,服務(wù)標準
海爾24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
全國聯(lián)網(wǎng)的“多功能服務(wù)平臺”，可以隨時調(diào)閱完整的用戶檔案，根據(jù)地域和用戶的情況，指揮、調(diào)度全國5000多個專業(yè)服務(wù)商，為消費者提供“24小時服務(wù)”,多年來，維修服務(wù)網(wǎng)奠定了市內(nèi)產(chǎn)品維修市場的地位，產(chǎn)品維修中心維修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”。2007年11月底產(chǎn)品維修網(wǎng)，開始整合上游資源，完善制冷設(shè)備、各大家用產(chǎn)品服務(wù)鏈，充實服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)進一步做精、做強、做大奠定良好的基礎(chǔ)?！罢l言寸草心，報得三春暉”。產(chǎn)品維修網(wǎng)人深知，產(chǎn)品維修網(wǎng)的發(fā)展壯大離不開和社會的大力支持。多年來，產(chǎn)品維修網(wǎng)寄情萬民，以博愛之心、赤子之情回報社會，公益性捐款捐物累計近2余萬元?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。如今，產(chǎn)品維修網(wǎng)專業(yè)產(chǎn)品維修正全力貫徹落實“精品服務(wù)戰(zhàn)略”，打造專業(yè)化服務(wù)企業(yè)、創(chuàng)立精品化品牌服務(wù)”，穩(wěn)步滲透到的每一個角落，“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。展望未來，產(chǎn)品維修網(wǎng)將為全社會做出更大的貢獻!, 每個員工都經(jīng)過了嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng)驗，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠奉獻、以質(zhì)求"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神，竭誠為廣大用戶服務(wù)。我們鄭重承諾-----無論距離遠近，工作量大小，只需撥打我們的服務(wù)電話，我們確保小時內(nèi)到家為您服務(wù)。我們的服務(wù)理念：譽是我們的發(fā)展、質(zhì)量是我們的追求、將服務(wù)進行到底！熟悉各種產(chǎn)品的性能及技術(shù)特點，可根據(jù)客戶的個性化需求提供專業(yè)性解決方案，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、各種產(chǎn)品安裝維修、維護保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)我公司一直把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為前提。堅持以“質(zhì)量第誠”為宗旨。公司口號：誠客戶至上【經(jīng)營理念】質(zhì)量是發(fā)展之基。,服務(wù)標準
海爾24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
海爾售后維修服務(wù)說明：
1.上門服務(wù)時間（周一至周日 8:00-21:00）
2.師傅接單后30分鐘到達目的地（特殊情況除外）
3.所修電器一律保修3個月到1年，并提供保修單據(jù)
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費手冊上門服務(wù)
海爾售后幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費城區(qū)收?。?0-50元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）
具體可提供上門服務(wù)的地區(qū)：
海爾服務(wù)網(wǎng)點
北京、、重慶、天津
廣東省： 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠
廣西?。耗蠈?、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇?。?南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西省： 南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余
浙江省： 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽?。?合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建?。?福州、廈門、泉州、漳州、福清
湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡
河北?。菏仪f、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南?。?鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南?。?長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南?。??？?、三亞
四川?。?成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達州、巴中、眉山
貴州省： 貴陽、遵義、都勻
云南?。?昆明 、曲靖、玉溪
陜西?。何靼?寶雞咸陽渭南 安康延安商洛
黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺
遼寧省：沈陽、大連、遼陽、鞍山、朝陽、盤錦、丹東
山西?。禾?、大同、晉中、晉城、朔州、運城、臨汾、呂梁、孝義
山東省：濟南 、東營、 濰坊、 煙臺、臨沂、濟寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州
吉林?。洪L春、四平、 白城
甘肅省：蘭州天水慶陽
內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭、通遼
青海省：西寧
2、如果上門檢查之后，所需的售后的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當然有權(quán)放棄售后，而且您也可以因為其它方面（如：服務(wù)、臨時的變化）而暫時放棄的售后
這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）
因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司售后后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務(wù)
保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）
如果您在其他時間段需要我們上門服務(wù)，是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排售后師
如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員
而這一切都是我們?yōu)槟臏蕚涞囊环N服務(wù)
5、網(wǎng)上有這么多提供售后服務(wù)的公司，我怎么分辨出好壞？
既然從網(wǎng)站上尋求到此類公司，那就要從網(wǎng)站本身來分析好壞
正規(guī)公司：部門分工細致，有獨立的網(wǎng)絡(luò)部負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理，所以正規(guī)公司的網(wǎng)站無論從結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容、圖片，還是從色調(diào)、美工，都有一種整體的美感，而小售后部的網(wǎng)站卻大多是東拼西湊的，圖片和內(nèi)容都是從正規(guī)公司網(wǎng)站上復(fù)制的（從大量變形了的圖片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大雜燴，什么都有，就是沒有一點美感
其次，正規(guī)公司都是按照標準和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個月等，但小售后部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現(xiàn)故障，您是不可能找得到人的
我們還可以從以下幾點分析好壞：1、網(wǎng)站上留下個人手機號；2、公司簡介夸大其詞；3、文字措辭松散、不規(guī)范，且有一種個人風(fēng)格和行為融入其中的感覺；4、網(wǎng)站圖片嚴重變形；5、網(wǎng)站文字似曾相識（因為都是復(fù)制正規(guī)公司的，但又不敢復(fù)制完整的文字，而且經(jīng)過刻意、牽強的改動）；6、查看是否留有24小時免費服務(wù)熱線，比如4008 或是800免費電話
