汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?

1. 汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何索賠

   

當(dāng)汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，與經(jīng)銷商協(xié)商索賠。

   

根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第五章，在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn))，如果汽車維修時(shí)間超過35天，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的維修時(shí)間超過5次，消費(fèi)者可以換車。

   

家用汽車產(chǎn)品轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏自賣方開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。如果消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

   

在三包有效期內(nèi)，由于嚴(yán)重安全性能故障已修復(fù)兩次，嚴(yán)重安全性能故障尚未排除或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；發(fā)動機(jī)、變速器更換兩次，或發(fā)動機(jī)、變速器同一主要部件因質(zhì)量問題，更換兩次后仍不能正常使用，發(fā)動機(jī)、變速器及其主要部件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。

   

由于其質(zhì)量問題，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋和車身的同一主要部件在更換兩次后仍不能正常使用。如果消費(fèi)者選擇更換或退貨，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

   

如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者沒有同一品牌、同一型號的家用汽車產(chǎn)品，也沒有低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品更換給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨給消費(fèi)者。

   

   

   

   

汽車三包規(guī)定，即《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》》

   

第五章 三包責(zé)任

   

第十七條

   

家用汽車產(chǎn)品的保修期不少于3年或60英里,000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期不低于2年或50英里,000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品的保修期和三包有效期自賣方開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。

   

第十八條

   

家用汽車產(chǎn)品保修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由維修人員免費(fèi)維修(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。

   

自銷售者開具購車發(fā)票之日起60票之日起60天內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。如果發(fā)動機(jī)和變速器的主要部件有產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)和變速器。

   

發(fā)動機(jī)和變速器主要部件的類型范圍由生產(chǎn)者在三包憑證上明確，其類型范圍應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

   

如果家用汽車產(chǎn)品的易損部件在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損部件。易損部件的類型范圍和質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者在三包憑證上明示。生產(chǎn)者明示的易損部件的類型范圍應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

   

第十九條

   

在家用汽車產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次維修時(shí)間（包括等待維修備用件時(shí)間）超過5天的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

   

維修時(shí)間自消費(fèi)者和維修人員確定維修之日起至完成維修之日止。一次維修占用不足24小時(shí)的，以1日計(jì)算。

   

第二十條

   

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換退貨條件的，由銷售人員憑三包憑證和購車發(fā)票更換退貨。

   

家用汽車產(chǎn)品轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏自賣方開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。如果消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

   

以上內(nèi)容參考:人民網(wǎng)-汽車質(zhì)量問題怎么辦？ 解決爭議的方法有很多

   

以上內(nèi)容參考：網(wǎng)絡(luò)-汽車三包規(guī)定

   

以上內(nèi)容參考:網(wǎng)絡(luò)-汽車三包政策

   

2. 汽車常見的維修問題有哪些？

   

   汽車常見故障：發(fā)動機(jī)無法啟動
常見原因：1.電路故障或電池沒電。
解決方法:如果電池沒電，可以用電線或應(yīng)急電源點(diǎn)火。另外可能是電路油路故障，建議送修理廠。
汽車常見故障：扎胎、爆胎等故障
解決方法：輪胎應(yīng)及時(shí)更換備胎或更換備胎。如果是防爆輪胎，雖然漏氣可以繼續(xù)行駛，但建議及時(shí)更換輪胎。輪胎爆胎時(shí)，切記不要踩剎車，猛打方向，穩(wěn)定方向，慢慢剎車，冷靜處理。停車后，更換備胎或聯(lián)系救援人員。
汽車常見故障：剎車故障
常見原因：1.保養(yǎng)不到位2.操作不到位導(dǎo)致熱衰減。
解決方案：維護(hù)制動系統(tǒng)。定期檢查制動盤和制動片的消耗情況。日常駕駛時(shí)盡量避免長時(shí)間踩剎車，降低檔位。避免制動片過熱。
汽車常見故障：異響
常見原因：1.車身異響。2.發(fā)動機(jī)異響。
解決方案：如果車身有輕微異常噪音，通常是由于車身剛度不足，不會影響駕駛，但如果有嚴(yán)重的異常噪音，建議停車檢查。發(fā)動機(jī)尖叫，通常是由正時(shí)皮帶、風(fēng)扇皮帶等引起的。建議檢查發(fā)電機(jī)、泵、轉(zhuǎn)向動力泵等部件。并及時(shí)修理。

   

3. 汽車維修后出現(xiàn)質(zhì)量問題，該怎么辦？

   

   去那個(gè)地方檢查一下

   

4. 關(guān)于汽車損壞的維修

   

   你的車還在保修期，不用自己花錢。一般車的保修期是兩年或者六萬公里，那個(gè)先到，那個(gè)先到。(另外，你的車被判定為質(zhì)量問題，也就是說車本身的質(zhì)量問題。)應(yīng)該是免費(fèi)索賠。可以在網(wǎng)上看豐田召回，希望對你有幫助。還是早處理比較好，對車進(jìn)行全面檢查。如果是夏天，很危險(xiǎn)，很容易自燃。還有，你的保險(xiǎn)有自燃保險(xiǎn)嗎(建議你去一輛)，你的車是新車，這樣你心里更踏實(shí)。

   

5. 汽車需要維修，但不知道該怎么辦

   

   汽車維修可達(dá)4S商店或更多的維修店進(jìn)行維修。一般來說，如果你向主人解釋當(dāng)前的故障現(xiàn)象，他們會判斷故障原因，或者用計(jì)算機(jī)檢測和查找原因。同樣的現(xiàn)象可能是由不同的原因引起的，需要綜合分析。如果你想知道原因，你需要學(xué)習(xí)汽車知識。有必要有一輛車來掌握一定的汽車知識。有些不是故障。好好看手冊。

   

6. 保修期過后汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？

   

與經(jīng)銷商協(xié)商索賠。

   

   

根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第五章，在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn))，如果汽車維修時(shí)間超過35天，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的維修時(shí)間超過5次，消費(fèi)者可以換車。

   

   

家用汽車產(chǎn)品轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏自賣方開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。如果消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

   

   

(6)如何擴(kuò)展汽車維修材料的閱讀

   

產(chǎn)生三包責(zé)任糾紛的汽車產(chǎn)品存在的問題是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，是處理和判斷三包責(zé)任糾紛的重要內(nèi)容之一。如果在這一點(diǎn)上與制造商或經(jīng)銷商持續(xù)爭吵，有必要進(jìn)行相關(guān)評估，并通過以下方式尋求解決方案。

   

   

途徑一：試著申請調(diào)解

   

   

當(dāng)消費(fèi)者與汽車制造商或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的糾紛時(shí)，可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向省、市、縣消費(fèi)者協(xié)會、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)請求調(diào)解。您可以撥打當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴電話12315咨詢具體實(shí)施程序。

   

   

途徑二：通過申訴解決

   

   

如果調(diào)解失敗，有必要考慮上訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）或工商、交通等行政部門投訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將按照有關(guān)質(zhì)量上訴處理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行上訴案件。您可以撥打當(dāng)?shù)?2365產(chǎn)品投訴電話，詢問具體情況。

   

   

途徑三：通過仲裁和訴訟解決

   

   

爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，可以按照協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院提起訴訟。相對而言，仲裁和訴訟判決對當(dāng)事人具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。

   

7. 汽車修理廠沒有拿出所更換的車輛材料，向我索要所有材料的費(fèi)用

   

   這需要協(xié)商。開始工作的時(shí)候要講材料費(fèi)，讓客戶看看有沒有。否則，我不知道它是否有用。好好談?wù)劊Ｍ軒偷侥悴杉{

   

8. 常見的汽車維修問題

   

   以下是汽車常見故障的幾種主要故障：

1.汽車性能異常

汽車性能異常是汽車動力和經(jīng)濟(jì)性差，主要表現(xiàn)在汽車最高行駛速度明顯低，汽車加速性能差；汽車燃油消耗大，機(jī)油消耗大。汽車乘坐舒適性差，汽車振動和噪音明顯增加。汽車操作穩(wěn)定性差，汽車容易跑偏，前擺振動；制動跑偏，制動距離長或無制動。

2.汽車使用條件異常

汽車使用中突然出現(xiàn)一些異常現(xiàn)象，應(yīng)預(yù)防：發(fā)動機(jī)在行駛過程中突然熄火；需要剎車時(shí)，汽車沒有剎車；冬季汽車無法啟動；發(fā)動機(jī)熄火后無法啟動；行駛過程中轉(zhuǎn)向突然失靈；更重要的是，汽車輪胎爆炸和汽車自燃起火。癥狀明顯，原因復(fù)雜，主要是汽車內(nèi)部故障未引起注意，發(fā)展為突發(fā)損壞。

3.汽車聲音異常

在汽車使用中，故障往往最容易以異常噪音的形式出現(xiàn)。正常情況下，司機(jī)和乘客都能聽到。有經(jīng)驗(yàn)的人可以根據(jù)異常噪音的不同頻率和音色來判斷汽車故障。一般來說，當(dāng)聲音沉悶且伴有強(qiáng)烈抖動時(shí)，故障嚴(yán)重。停車、降低發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速或關(guān)閉發(fā)動機(jī)進(jìn)行搜索。有些聲音在某些部位出現(xiàn)故障，不影響汽車的使用。如果暫時(shí)找不到，可以把車開回基地或者就近進(jìn)入汽車維修部門。請有經(jīng)驗(yàn)的人找。

4.汽車異味

汽車行駛時(shí)最避免異味，人的嗅覺非常敏感，有異味就會聞到。首先要判斷是汽車異味還是周圍環(huán)境異味。汽車異味主要包括制動器和離合器上非金屬摩擦材料產(chǎn)生的焦味；電池電解液的特殊氣味；汽車電氣系統(tǒng)和電線燒焦的焦味。有時(shí)候一定要充分注意漏油和異常汽油的燒焦味。

5.汽車過熱

汽車過熱表現(xiàn)為汽車各部件溫度超過正常使用溫度范圍。發(fā)動機(jī)過熱，散熱器開鍋?zhàn)蠲黠@；變速器過熱、后橋殼過熱、制動器過熱都可以通過手試或水試來表現(xiàn)。只有進(jìn)一步檢查汽車過熱，才能找到故障的根源。如果是長期高負(fù)荷造成的，一般不影響使用。如果內(nèi)部機(jī)構(gòu)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)診斷和排除。

6.異常排氣煙色

發(fā)動機(jī)排氣煙色是發(fā)動機(jī)工作的外觀性能。發(fā)動機(jī)正常燃燒有一定的排氣煙色，發(fā)動機(jī)異常工作時(shí)排氣煙色發(fā)生變化。發(fā)動機(jī)燃燒油排氣為藍(lán)色，表明發(fā)動機(jī)需要維護(hù)；發(fā)動機(jī)燃燒不完全排氣為黑色，應(yīng)更換燃油或調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)；發(fā)動機(jī)排氣為白色，表示燃油或氣缸有水，應(yīng)檢查燃油或發(fā)動機(jī)。

7.汽車

滲漏

汽車泄漏表現(xiàn)為燃油泄漏、油泄漏、冷卻液泄漏、制動液泄漏、轉(zhuǎn)向油泄漏、潤滑油泄漏和制冷劑泄漏，以及電氣系統(tǒng)電池液和電氣系統(tǒng)泄漏。汽車泄漏很容易導(dǎo)致汽車過熱和機(jī)構(gòu)損壞。如果轉(zhuǎn)向油泄漏，很容易導(dǎo)致汽車轉(zhuǎn)向故障；制動液泄漏容易導(dǎo)致制動故障等。

8.汽車外觀異常

當(dāng)汽車停放在平坦的場地上時(shí)，檢查外觀有時(shí)會發(fā)現(xiàn)汽車縱向或橫向傾斜，表現(xiàn)為外觀異常。應(yīng)注意檢查輪胎氣壓、車架和懸架損壞、車身損壞等異常現(xiàn)象。汽車外觀異常可能會影響汽車的使用。如重心偏移、振動嚴(yán)重、轉(zhuǎn)向不穩(wěn)定、汽車偏差等。

9.汽車駕駛異常

汽車駕駛異常表現(xiàn)為汽車不能按照駕駛員的意愿加速行駛、轉(zhuǎn)向和制動，可以檢測到汽車操作機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)的故障，除了油門踏板、制動踏板、離合器踏板、轉(zhuǎn)向盤及其傳動機(jī)構(gòu)外，還應(yīng)對汽車進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)故障，正常維護(hù)，使用。