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星月神售后服務(wù)電話：400-698-6916
我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！,服務(wù)承諾： 1、所有服務(wù)工程師需經(jīng)過長期及專業(yè)化培訓(xùn)，考核合格后，方可為客戶提供服務(wù)。 2、 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修維護(hù)，確保維修維護(hù)質(zhì)量。 3、 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕配件的使用，一律采用原裝真品配件。 4、服務(wù)熱線全天24小時(shí)服務(wù)。 5、 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件可返還到公司技術(shù)科進(jìn)行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，公司將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 6、 先檢測，再報(bào)價(jià)，后維修。未修好，不收取任何費(fèi)用。 7、 客戶在我公司維修過的設(shè)備，可憑收費(fèi)單據(jù)或維修工作單在我公司再次維修此設(shè)備時(shí)，享受維修費(fèi)八折優(yōu)惠待遇。 8、 服務(wù)完畢后，技師會(huì)留下收費(fèi)單據(jù)及維修工作單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂!在保修期之內(nèi)，出現(xiàn)原故障原配件再次損壞的情況，免費(fèi)維修(人為造成的故障除外) 。 9、保內(nèi)維修按規(guī)定執(zhí)行（一般部件18個(gè)月，主要配件3年質(zhì)保） 我們致力于與客戶建立長期的任關(guān)系。 我們以“永遠(yuǎn)提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，追求客戶的滿意度”為宗旨。 ,服務(wù)后會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！,高科技的投入、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，貼心的服務(wù)、拉近了顧客和我們的距離。良好的社會(huì)口碑是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。快速發(fā)展的背后，支撐我們的是一絲不茍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和精益求精的服務(wù)精神。維修服務(wù)專業(yè)的產(chǎn)品維修中心為廣大用戶提供方便、快捷地到家維修服務(wù)。服務(wù)范圍報(bào)修專線為您服務(wù)到家。維修情暖千萬家，包您滿意，原廠配件，到家我們的實(shí)力：專業(yè)的產(chǎn)品維修設(shè)備，并且擁有數(shù)百名專業(yè)技術(shù)人員，有著豐富的理論知識和實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)及*的技術(shù)，已成功的為市民及多家公司及用戶提供了解決方案，我們愿以專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度為更多公司、家庭用戶提供更快捷、滿意的維修服務(wù)。【營理理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠是人格的標(biāo)志【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電。 必須保證服務(wù)滿意，三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電,一個(gè)不漏地解決顧客問題,一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，隨著我國的，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚漠a(chǎn)品，維修故障，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。 ,經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)人員，無論是受理用戶來電、接待用戶、咨詢解答，還是到家服務(wù)，均做到了“耐心傾聽用戶需求，關(guān)心用戶切身利益，細(xì)心清潔工作現(xiàn)場，誠心謝絕用戶饋贈(zèng)”
星月神24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！,服務(wù)承諾： 1、所有服務(wù)工程師需經(jīng)過長期及專業(yè)化培訓(xùn)，考核合格后，方可為客戶提供服務(wù)。 2、 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修維護(hù)，確保維修維護(hù)質(zhì)量。 3、 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕配件的使用，一律采用原裝真品配件。 4、服務(wù)熱線全天24小時(shí)服務(wù)。 5、 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件可返還到公司技術(shù)科進(jìn)行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，公司將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 6、 先檢測，再報(bào)價(jià)，后維修。未修好，不收取任何費(fèi)用。 7、 客戶在我公司維修過的設(shè)備，可憑收費(fèi)單據(jù)或維修工作單在我公司再次維修此設(shè)備時(shí)，享受維修費(fèi)八折優(yōu)惠待遇。 8、 服務(wù)完畢后，技師會(huì)留下收費(fèi)單據(jù)及維修工作單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂!在保修期之內(nèi)，出現(xiàn)原故障原配件再次損壞的情況，免費(fèi)維修(人為造成的故障除外) 。 9、保內(nèi)維修按規(guī)定執(zhí)行（一般部件18個(gè)月，主要配件3年質(zhì)保） 我們致力于與客戶建立長期的任關(guān)系。 我們以“永遠(yuǎn)提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，追求客戶的滿意度”為宗旨。 ,服務(wù)后會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！,高科技的投入、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，貼心的服務(wù)、拉近了顧客和我們的距離。良好的社會(huì)口碑是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。快速發(fā)展的背后，支撐我們的是一絲不茍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和精益求精的服務(wù)精神。維修服務(wù)專業(yè)的產(chǎn)品維修中心為廣大用戶提供方便、快捷地到家維修服務(wù)。服務(wù)范圍報(bào)修專線為您服務(wù)到家。維修情暖千萬家，包您滿意，原廠配件，到家我們的實(shí)力：專業(yè)的產(chǎn)品維修設(shè)備，并且擁有數(shù)百名專業(yè)技術(shù)人員，有著豐富的理論知識和實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)及*的技術(shù)，已成功的為市民及多家公司及用戶提供了解決方案，我們愿以專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度為更多公司、家庭用戶提供更快捷、滿意的維修服務(wù)。【營理理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠是人格的標(biāo)志【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電。 必須保證服務(wù)滿意，三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電,一個(gè)不漏地解決顧客問題,一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，隨著我國的，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚漠a(chǎn)品，維修故障，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。 ,經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)人員，無論是受理用戶來電、接待用戶、咨詢解答，還是到家服務(wù)，均做到了“耐心傾聽用戶需求，關(guān)心用戶切身利益，細(xì)心清潔工作現(xiàn)場，誠心謝絕用戶饋贈(zèng)”
星月神24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-698-6916
星月神售后維修服務(wù)說明：
1.上門服務(wù)時(shí)間（周一至周日 8:00-21:00）
2.師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修電器一律保修3個(gè)月到1年，并提供保修單據(jù)
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊上門服務(wù)
星月神售后幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收取￥30-50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）
具體可提供上門服務(wù)的地區(qū)：
星月神服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
北京、、重慶、天津
廣東省： 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)
廣西省：南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇省： 南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西省： 南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余
浙江省： 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽省： 合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省： 福州、廈門、泉州、漳州、福清
湖北省： 武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡
河北省：石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南省： 鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南省： 長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南省： 海口、三亞
四川省： 成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山
貴州省： 貴陽、遵義、都勻
云南省： 昆明 、曲靖、玉溪
陜西省：西安 寶雞咸陽渭南 安康延安商洛
黑龍江省：哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺
遼寧省：沈陽、大連、遼陽、鞍山、朝陽、盤錦、丹東
山西省：太原、大同、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義
山東省：濟(jì)南 、東營、 濰坊、 煙臺、臨沂、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州
吉林省：長春、四平、 白城
甘肅省：蘭州天水慶陽
內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭、通遼
青海省：西寧
2、如果上門檢查之后，所需的售后的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄售后，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的售后
這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取￥30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）
因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司售后后的電器有保修嗎？保修期是多長時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)
保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）
如果您在其他時(shí)間段需要我們上門服務(wù)，是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排售后師
如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員
而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)
5、網(wǎng)上有這么多提供售后服務(wù)的公司，我怎么分辨出好壞？
既然從網(wǎng)站上尋求到此類公司，那就要從網(wǎng)站本身來分析好壞
正規(guī)公司：部門分工細(xì)致，有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理，所以正規(guī)公司的網(wǎng)站無論從結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容、圖片，還是從色調(diào)、美工，都有一種整體的美感，而小售后部的網(wǎng)站卻大多是東拼西湊的，圖片和內(nèi)容都是從正規(guī)公司網(wǎng)站上復(fù)制的（從大量變形了的圖片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大雜燴，什么都有，就是沒有一點(diǎn)美感
其次，正規(guī)公司都是按照標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序，如保修期三個(gè)月等，但小售后部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時(shí)候真出現(xiàn)故障，您是不可能找得到人的
我們還可以從以下幾點(diǎn)分析好壞：1、網(wǎng)站上留下個(gè)人手機(jī)號；2、公司簡介夸大其詞；3、文字措辭松散、不規(guī)范，且有一種個(gè)人風(fēng)格和行為融入其中的感覺；4、網(wǎng)站圖片嚴(yán)重變形；5、網(wǎng)站文字似曾相識（因?yàn)槎际菑?fù)制正規(guī)公司的，但又不敢復(fù)制完整的文字，而且經(jīng)過刻意、牽強(qiáng)的改動(dòng)）；6、查看是否留有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，比如4008 或是800免費(fèi)電話
