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嚴格按照程序及作規程,嚴把配件關,杜絕配件以及廢舊配件的使用,主要與國內眾多品牌進行服務合作,保證購買其品牌的客戶能得到的服務公司進行經營連鎖化,管理統一化,服務品牌化的戰略調整,力求打造產品維修服務的品牌經過多年的實踐經驗,公司已經總結出一整套行之有效的產品維修安裝、設備維修的管理經驗,培養了一批有的工程設計師和經驗豐富的現場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術的施工人員和維修人員,定期參加各品牌的技能培訓,使公司技術力量更加雄厚公司有資質的員工占 85% 以上,具有國家勞動部頒發的等級證書,不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,精通的維修還能對安裝、維護保養進行針對性的優化,而且還具備良好的職業素質和高度責任感工程師可以迅速判斷存在的故障點,并提出快的問題解決方案從而提高了的維修質量和維修效率為顧客縮短維修占用時間,深受廣大新老客戶的一致好評公司建立了強大的技術問題解決處理管理系統.公司注重服務管理的息化、同時建立有客戶詳細的維修記錄管理檔案,只要您能提供曾經維修的部分真實息,我們都能在管理檔案中查到您的詳細資料并提供維保作為公司與客戶互動溝通的橋梁,致力于客戶咨詢、報修、受理客戶投訴和服務監督, 24小時內做出回應修理車間及前臺接待節假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立修理準則,及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修;不夸張故障問題,杜絕亂收費建立回訪準則:定時對我公司修理過的機器使用情況以及我公司的維修質量結果,向用戶調查滿意度、建立用戶滿意度調查表對客戶發布我們的監督電話,期待客戶及有關部門監督我們的維修作業自成立以來緊緊圍繞"化"的服務以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展,以"誠務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的產品市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益服務范圍:.上海.北京.北京北京蘇州天津北京成都重慶長沙鎮江.廣州沈陽杭州合肥南寧佛山武漢……均有我們的代表將會給您提供的和解 客戶滿意,1.發掘[下一個需求"創造新的價值維修服務5為打造產品維修行業品牌,行業標準規范服務市場,作出以下承諾:一,節假日及周六日不休息,24小時服務,10分鐘內做出維修回應,保證用戶的隨時報修 ,技術:所有工程師都經過技術培訓和文化制度培訓,維修經驗豐富,維修質量有保障, 節假日及周六日不休息,小時服務,分鐘內做出維修回應,保證用戶的隨時報修
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維修服務承諾:
1、嚴格按照維修及操作規程維修,確保維修。
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上門維修服務流程如下
服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——( 開始維修)——(維修開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)
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