松下售后服務(wù)電話:400-883-9665
我們的服務(wù)理念:信譽(yù)是我們的發(fā)展、質(zhì)量是我們的追求、將服務(wù)進(jìn)行到底 ?。?!,只要您能提供曾經(jīng)維修的部分真實(shí)息,我們都能在管理檔案中查到您的詳細(xì)資料并提供維保作為公司與客戶互動(dòng)溝通的橋梁,致力于客戶咨詢、報(bào)修、受理客戶投訴和服務(wù)監(jiān)督服務(wù)為打造產(chǎn)品維修行業(yè)品牌,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng),作出以下承諾:節(jié)假日及周六日不休息,小時(shí)服務(wù),分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時(shí)報(bào)修搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以快速度到達(dá)客戶地點(diǎn)實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,后維修排除”的維修因本技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購真品配件,杜絕配件的使用在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程,以的技術(shù),的服務(wù)受到了廣大客戶的稱贊,我們對(duì)產(chǎn)品維修有豐富的經(jīng)驗(yàn),技術(shù)過硬,每個(gè)員工都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn),審批合格上崗請(qǐng)廣大用戶放心 為了更好的服務(wù)客戶,在各區(qū)設(shè)有產(chǎn)品維修點(diǎn)和維修人員,并設(shè)立了24小時(shí)免費(fèi)熱線,無論您在何時(shí)何地,有需要我們聯(lián)系我們,我們就近服務(wù)立即為您服務(wù),剩下的事都由我們來搞定
我們的服務(wù)理念:信譽(yù)是我們的發(fā)展、質(zhì)量是我們的追求、將服務(wù)進(jìn)行到底 ?。?!,只要您能提供曾經(jīng)維修的部分真實(shí)息,我們都能在管理檔案中查到您的詳細(xì)資料并提供維保作為公司與客戶互動(dòng)溝通的橋梁,致力于客戶咨詢、報(bào)修、受理客戶投訴和服務(wù)監(jiān)督服務(wù)為打造產(chǎn)品維修行業(yè)品牌,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng),作出以下承諾:節(jié)假日及周六日不休息,小時(shí)服務(wù),分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時(shí)報(bào)修搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以快速度到達(dá)客戶地點(diǎn)實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,后維修排除”的維修因本技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購真品配件,杜絕配件的使用在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程,以的技術(shù),的服務(wù)受到了廣大客戶的稱贊,我們對(duì)產(chǎn)品維修有豐富的經(jīng)驗(yàn),技術(shù)過硬,每個(gè)員工都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn),審批合格上崗請(qǐng)廣大用戶放心 為了更好的服務(wù)客戶,在各區(qū)設(shè)有產(chǎn)品維修點(diǎn)和維修人員,并設(shè)立了24小時(shí)免費(fèi)熱線,無論您在何時(shí)何地,有需要我們聯(lián)系我們,我們就近服務(wù)立即為您服務(wù),剩下的事都由我們來搞定
松下24小時(shí)服務(wù)熱線:400-883-9665
松下售后維修服務(wù)說明:
1.上門服務(wù)時(shí)間(周一至周日 8:00-21:00)
2.師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地(特殊情況除外)
3.所修電器一律保修3個(gè)月到1年,并提供保修單據(jù)
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服,持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)上門服務(wù)
松下售后幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?上門費(fèi)用是如何收取的呢?
當(dāng)然可以提供上門服務(wù),公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收?。?0-50元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)
具體可提供上門服務(wù)的地區(qū):
松下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
北京、、重慶、天津
廣東省: 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)
廣西省:南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇?。?南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西?。?南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余
浙江?。?杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺(tái)州、湖州
安徽省: 合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省: 福州、廈門、泉州、漳州、福清
湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡
河北省:石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺(tái)、保定、張家口、廊坊、唐山
河南?。?鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南?。?長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南?。????、三亞
四川?。?成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山
貴州?。?貴陽、遵義、都勻
云南省: 昆明 、曲靖、玉溪
陜西?。何靼?寶雞咸陽渭南 安康延安商洛
黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺(tái)
遼寧省:沈陽、大連、遼陽、鞍山、朝陽、盤錦、丹東
山西省:太原、大同、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義
山東?。簼?jì)南 、東營、 濰坊、 煙臺(tái)、臨沂、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州
吉林?。洪L春、四平、 白城
甘肅?。禾m州天水慶陽
內(nèi)蒙古:呼和浩特、包頭、通遼
青海省:西寧
2、如果上門檢查之后,所需的售后的費(fèi)用比較高,我可以選擇不修嗎?
當(dāng)然有權(quán)放棄售后,而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍?wù)、臨時(shí)的變化)而暫時(shí)放棄的售后
這種情況下,我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取¥30元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)
因此,我們提出——給客戶自由選擇權(quán)!
3 、經(jīng)貴公司售后后的電器有保修嗎?保修期是多長時(shí)間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)
保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個(gè)月(特殊情況除外)
4、我每天只有晚上才有時(shí)間,你們能來嗎?
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線,隨時(shí)解決您的需要,一般正常的上班時(shí)間:(上午08:00 - 下午21:00)
如果您在其他時(shí)間段需要我們上門服務(wù),是可以提前預(yù)約,以便我們提前為您安排售后師
如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員
而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)
5、網(wǎng)上有這么多提供售后服務(wù)的公司,我怎么分辨出好壞?
既然從網(wǎng)站上尋求到此類公司,那就要從網(wǎng)站本身來分析好壞
正規(guī)公司:部門分工細(xì)致,有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理,所以正規(guī)公司的網(wǎng)站無論從結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容、圖片,還是從色調(diào)、美工,都有一種整體的美感,而小售后部的網(wǎng)站卻大多是東拼西湊的,圖片和內(nèi)容都是從正規(guī)公司網(wǎng)站上復(fù)制的(從大量變形了的圖片和缺文少字的文章就可以看出了),所以看上去就像是大雜燴,什么都有,就是沒有一點(diǎn)美感
其次,正規(guī)公司都是按照標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種程序,如保修期三個(gè)月等,但小售后部卻是大抱大攬,如什么都能修、保修一年甚至三年,到時(shí)候真出現(xiàn)故障,您是不可能找得到人的
我們還可以從以下幾點(diǎn)分析好壞:1、網(wǎng)站上留下個(gè)人手機(jī)號(hào);2、公司簡介夸大其詞;3、文字措辭松散、不規(guī)范,且有一種個(gè)人風(fēng)格和行為融入其中的感覺;4、網(wǎng)站圖片嚴(yán)重變形;5、網(wǎng)站文字似曾相識(shí)(因?yàn)槎际菑?fù)制正規(guī)公司的,但又不敢復(fù)制完整的文字,而且經(jīng)過刻意、牽強(qiáng)的改動(dòng));6、查看是否留有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線,比如4008 或是800免費(fèi)電話