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1. 汽車維修接待服務流程有哪些步驟？
汽車維修前臺接待自流程接待 客戶停車后，引導人員將車輛帶入維修接待區，并根據公司要求向S介紹A。這一步實際上是一個SA與客戶溝通的過程是咨詢的過程。這個過程SA應注意幾個問題： 1.汽車維修前臺接待流程咨詢時間至少7分鐘 ...
2. 汽車維修店如何吸引顧客？
汽車維修店如何做好自己的售后工作，吸引客戶，增加利潤：
提高汽車一次性修復率
客戶到汽車維修店維修，主要注重汽車維修店的技術專業性和先進的檢測設備，一次性修復汽車故障
第一時間接待進站車輛
客戶到汽車維修店維修車輛，立即接待，提高滿意度，避免造成客戶
配備專業汽車產品展廳
顧客在休息廳休息時，可以在休息廳旁邊設置展廳，放置一些與汽車相關的產品，方便客戶了解
提供上門取送服務
您可以將車輛送到商店進行維護。車輛運行完成后，及時與客戶溝通，按時將車輛送回客戶。技術人員還可以上門為客戶修理車輛，以提高客戶滿意度
可提供提前預約快修的服務
可提前一天預約汽車維修，對于主動預約的車輛可實現零等待服務，節省維修等待時間，提高客戶滿意度。
6.加大汽車維修店的優惠力度
維修店可以做優惠活動，比如讓車主辦卡成為會員，后期在店內修車可以享受配件和工時的折扣，對那些覺得修車貴的客戶很有吸引力
增加汽車售后新產品的引進
引進一些額外的維修產品，增加新車單臺產值
加強對員工的獎勵
希望對你有幫助，希望采納！！！
3. 汽車維修接待的六大流程有哪些？
汽車維修前臺接待流程接待
客戶停車后，引導人員將車輛帶入維修接待區，并根據公司要求向S介紹A。這一步實際上是一個SA與客戶溝通的過程是咨詢的過程。這個過程SA應注意幾個問題：
1.汽車維修前臺接待流程咨詢時間至少7分鐘
如果S是汽車維修前臺接待流程的技術問題A自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不能擅自作主。
3.仔細檢查汽車維修前臺接待流程
4.汽車維修前臺接待流程檢查車輛時，在客戶面前鋪設三件套。
5.向客戶明確建議，取下車內貴重物品，并為客戶提供裝載物品的袋子。信息來自606job中國汽車人才網
詳見本文：
汽車維修前臺接待流程(詳細步驟)
4. 汽車店接待和客戶如何自我介紹
見客戶時，主動打招呼，并介紹自己的名字：我是某某汽車服務接待員，很高興為您服務。
接下來，詢問客戶這輛車需要做什么維修項目
了解客戶的需求項目后，告知項目的維護費用和時間，不要讓客戶等得太多。
與客戶交談時，主動端茶送水，提供更好的服務和態度。
最后留下他的聯系電話，或者給他自己的名片，讓他下次來找你。
5. 汽車維修接待合格應具備哪些技能？
汽車維修業務及接待
汽車服務包括汽車研發服務、新車銷售服務和汽車售后服務。
企業文化是以人的管理為中心，以全面提高人的整體素質為基本途徑，以培養企業價值觀和精神為核心內容，以塑造企業形象為基本手段，以提高企業效率為基本目的的管理理論和管理模式。（企業文化是企業和員工的共同價值觀和行為模式。
汽車維修業務接待的作用：①代表企業形象；②影響企業收入；③反映企業技術管理的整體素質；④溝通維修企業與車主之間的橋梁.服務顧問的知識、技能、質量要求 知識技能：①汽車結構與原理知識 ②汽車故障常識 ③汽車零部件知識 ④汽車維修知識 ⑤汽車維修服務收費知識 ⑥保險車輛維修理賠知識 ⑦汽車質量保證知識 素質要求:①文化素質；②業務素質；③思想素質
維修業務接待的質量要求：
汽車維修企業的業務接待員崗位非常重要，汽車維修企業的業務接待員崗位非常重要，所以這一節就開始工作了 接待員主要討論汽車維修服務從業人員的素質 要求。根據許多汽車4S現狀調查及汽車工業發展水平 要求。根據許多汽車 現狀調查及汽車工業發展水平 一個合格的汽車維修業務接待員必須具備以下條件 ：
1、具有汽車維修專業大專以上學歷，或取得中級學歷 條件 具有大專以上學歷，維修工技術證書，維修崗位3-工作5年以上 維修工技術證書，以及維修崗位 工作年以上 驗;
身體健康，品貌端變能力；普通話流利，有很強的特點 條件 身體健康，品貌端變能力 普通話流利，普通話流利 表達能力和應變能力； 表達能力和應變能力； 條件3 熟悉國家和汽車維修行業的價格、法律法規， 條件 熟悉國家和汽車維修行業的價格、法律法規，政 策
3.了解汽車維修、汽車材料、 條件 了解汽車維修、汽車材料、汽車零部件和汽車 保險知識等，并有一定的相關工作經驗； 保險知識等，并有一定的相關工作經驗 條件5 條件 接受專業業務接待技能培訓
4、 熟悉汽車維修價格結算流程，具有一定的財務知識； 條件 熟悉汽車維修價格結算流程，具有一定的財務知識
有駕照，能熟練駕駛汽車，熟悉計算機一般操作 條件 有駕照，能熟練駕駛汽車，熟悉計算機一般操作；
6.責任心高，職業道德好； 條件 責任心強，職業道德好；
7、 接受過專業培訓，經主管部門考核符合上崗要求 接受過專業培訓，經主管部門考核符合上崗要求。
維修業務接待的質量要求
職業道德一：真誠待客 職業道德一 真誠待客 真誠待客就是積極、熱情、耐心地對待客戶 認真聽 真誠待客就是積極、熱情、耐心地對待客戶;認真聽 顧客的述 換位思考，耐心回答客戶提出的問題，必要時做好記錄；換位思考，耐心回答客戶提出的問題，必要時做好記錄 換位思考 了解客戶的期望和要求，了解客戶的期望和要求，最大限度地滿足客戶 共識。客戶去維修企業修車， 購買備件或咨詢 一般有兩個要求：
(1)物質要求，希望得到滿意的商品； 物質要求，希望得到滿意的商品。
(2)希望他對精神的要求們的到來能得到重視，能得到 希望他對精神的要求 她 可以重視人們的到來 可以重視人們的到來。若維修接待員真正是按“真誠待客”的要求接待了顧客，對 客戶表示熱情的歡迎、尊重、友好和關注，可以無形中玩 客戶表示熱烈的歡迎、尊重、友好和關注，感動顧客。顧客精神上的滿足和對維修接待員的好感！這個很重要。
以上個人建議僅供您參考。。如果沒有，請糾正。謝謝你。
6. 汽車4S店內維修接待員的工作流程是什么？
第一步：預約
這一步最重要的是讓預約客戶享受預約待遇，嚴格區分直接進廠維修的客戶。這是決定客戶下次是否再次預約的關鍵因素。在公司開業初期，這一步很難做到。主要原因是初始業務量小，預約和直接進廠維修的客戶在維修時間上差別不大。然而，客戶必須非常重視時間!
安排客戶預約有幾種方法：
讓客戶知道預約服務的各種好處。
2.在客戶接待區和客戶休息室放置標志，提醒客戶預約。
3.跟蹤客戶回訪時，宣傳預約業務，讓更多客戶了解預約的好處。
4、由SA經常向未預約直接進廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維護量。
第二步：接待
客戶停車后，引導人員將車輛帶入維修接待區，并根據公司要求向S介紹A。這一步實際上是一個SA與客戶溝通的過程是咨詢的過程。這個過程SA應注意幾個問題：
1.汽車維修前臺接待流程的咨詢時間至少為7分鐘優點是:
a更準確地了解客戶的需求。
b為公司挖掘潛在利潤。
c能更好地了解客戶性格，有利于后續工作。
d可與客戶墊定一定的情感基礎，有利于后續工作。
如果S是汽車維修前臺接待流程的技術問題A自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不能擅自作主。
3.汽車維修前臺接待流程應仔細檢查車輛，但不要讓客戶覺得我們像小偷一樣防止他。例如，檢查車輛的外觀可以說：x先生，你看，這里有一塊劃痕。當你有時間的時候，讓我們保險一下。我會幫你修理的。或者你看這個傷。如果你從這里投保，你不需要花任何錢。我們會直接幫你修理他。手續很簡單。。這樣可以解決客戶對S的問題A檢查車輛外觀的阻力，間接幫助公司創造利潤。
4.汽車維修前臺接待流程檢查車輛時，在客戶面前鋪設三件套。即使客戶客氣地說不用等話，也要堅持下去。
5.向客戶明確建議，取下車內貴重物品，并為客戶提供裝載物品的袋子。有些物品，如導航儀；mp客戶不愿拿走3等物品，SA可將物品收到前臺儲物柜，并記錄在查車單上。若為大件物品，可記錄在查車單上，并向調度室說明此情況。
7. 如何做好汽車維修接待工作
首先要有信心，要有信心 必須有
用一顆真誠的心迎接你的每一位客戶
你先想想下 顧客來找你的需求是什么？
他們關心什么？
從顧客的角度思考 讓后在你接待的時候跟著 引導他們關心的問題
溫柔地向顧客解釋，記住真誠的微笑 把他們當親人一樣對待 熟悉一些接待通用語
就是上前迎接怎么說 嘗試使用一些通用語言 然后你會慢慢地把它們變成你自己的話 這是沒有經驗的人開始的一種方式 你會受用的
有經驗的人也可以咨詢 他們通常都是這樣接待的
年輕人要挑戰自己 這樣你才能改變 成長起來
記住自信可以改變未來 盡管會有坎坷
開始了的話 你會覺得你每天都在收獲 成長
8. 汽車4S店鋪維修接待員的工作流程(詳細)
汽車4S店鋪維修接待員的工作流程如下：
1務廳接待前來公司送修的客戶。
2、接受業務：詢問客戶意圖和要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離開工廠。
3、將接車清洗送車間，辦理交車手續。
4.維修期間，咨詢處理維修附加意見:咨詢客戶意見，與車間交流意見。
將竣工車輛從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及相關隨車物品。
6.通知客戶接車，準備客戶接車信息。
7.營業廳接待前來公司取車的客人
8.跟蹤客戶服務。
業務接待工作內容規定
1.營業廳接待前來公司維修或咨詢業務的客戶
工作內容：
(1)看到客戶開車進公司大門，立即起身，帶著工作用具(筆和維修單)走到客戶車輛駕駛室 側門向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗時，應主動向客戶打招呼，表示歡迎(一般說歡迎光臨！)。同時做簡短的自我介紹。
(2)客戶車輛未停放在公司規定的接待停車位的，應禮貌引導客戶將車輛停放到位。
(3)簡單問一下來意，如果是簡單的咨詢，可以當場回復，然后禮貌地送客戶出去致意(一般說請走好歡迎再來)‘需要診斷、報價或進廠維修的，應征得客戶同意，進入接待大廳進行空談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢查診斷，然后與客戶協商。如果情況簡單或客戶要求寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。
(4)如果是新客戶，應主動簡要介紹我公司維修服務的內容和程序。
(5)如果是維修預約，應盡快詢問情況和要求，填寫維修預約表并提交給客戶；同時禮貌告知客戶:請記住預約時間。
工作要求:接待員要文明禮貌，外表大方整潔，積極熱情，讓客戶有賓至如歸的第一印象。客戶坐在客廳等候時，要主動倒茶，示意請喝茶，以示禮貌真誠。
2.業務咨詢和診斷
工作內容：當客戶提出維護要求時，我們的接待人員應仔細傾聽，然后以專業人員的態度回答客戶的問題。當客戶的車輛需要進行技術診斷才能做出維護決定時，我們應該首先征得客房的同意，然后我們的人員開始進行技術診斷。當接待人員對技術問題有疑問時，應立即通知技術部專職技術人員迅速協助接待停車位，以便盡快完成技術診斷。技術診斷完成后，應立即打印或填寫診斷書，明確車輛故障或問題，然后告知客戶診斷情況和維護建議，并向客戶提交檢測診斷表，以便客戶進一步了解自己的車輛狀況。
工作要求:在這個環節，我們的接待人員要認真細致，善于傾聽，善于專業指導:檢測診斷時，動作要熟練，診斷要清晰，要體現我公司的技術優勢和權威。
3、業務洽談
工作內容：
(1)與客房協商或提出維修項目，確定維修內容、收費定價、交貨時間，確定客戶是否有其他要求，將上述內容逐一填入進廠維修單，請客戶過目，決定是否進廠。
(2)客戶審核進廠維修單后，同意進廠維修的，應禮貌請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預約進廠維修，接待人員應主動告知并引導客戶到收銀機辦理出廠手續——領取出廠通知單。如有我們的診斷或估價，還應通知客戶支付診斷費或估價費；辦完手續后，禮貌地送客戶出廠，并致意請走好，歡迎再來。
工作要求:與客戶洽談時，要真誠、自信、為客戶著想，不謙虛、寬容、靈活，堅持客戶永遠是對的的理念。不要對不在工廠維修的客戶不滿意，要保持一貫的友好態度。
4.業務洽談中的維修估價
工作內容：與客戶確定維護估價時，一般采用系統估價，即根據故障排除所涉及的系統收取維護費用；對于目前難以識別故障所涉及的系統，也可以采用現象估價，即根據故障排除現象收取維護費用。這種方法風險很大。我們的人員在定價時應考慮風險價值。如果維修內容技術含量不高，或市場上有相應的價格，或客戶指定的維修，可以使用項目定價，即根據實際維修工作量收費。這種方法有時不能保證質量，應提前向客戶作出必要的說明。在維修估價談判中，應明確維修配件是由我們還是由客戶提供，使用正工廠零件還是副工廠零件；并向客戶說明：如果客戶購買配件或堅持要求關鍵部件使用副工廠零件，我們應表示不保證技術質量，并在工廠維修單上說明。
工作要求：在這一環節中，我的業務接待人員應以專業人員的態度與客戶進行談判，語氣應冷靜平和，靈活選擇不同的評估方法，使客戶對我公司有信任感。我們應該盡可能解釋公司的價格合理性。
5.業務洽談中承諾的維修質量和交貨時間
工作內容：在業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，并向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。在掌握公司當前生產的情況下，承諾交貨時間，并留有一定的空間。特別是汽車零部件的供應。
工作要求：要有信心，同時要認真，特別注意公司的實際生產能力，不要對用戶有不誠實的心態和行為。
辦理交車手續
工作內容:客戶簽訂維修合同(即維修單)后，接待人員應盡快與客戶辦理交付手續；接收客戶的隨車證件(尤其是二保和年檢)，并檢查其證件的有效性、完整性和完整性。如有差異，應向客戶說明并進行相應處理。請簽字確認差異。接收和修理車輛時，應檢查接收車輛的外觀、內飾表面和儀表座椅，以確認是否有異常。如有異常，應在進廠維修單上注明；隨車工具和物品應清點登記，并要求客戶在隨車物品清單上簽字(詳見隨車物品清單)。同時，將工具和物品放入汽車用戶專門提供的儲物箱中。接車時，登記并編號車鑰匙(主開關鑰匙)，放在統一規定的車鑰匙柜中。當時油表和里程表上標明的數字登記入表。如果車間立即送貨維修，車間接車人應辦理接車簽字手續。
工作要求：仔細檢查、檢查和登記，不要忘記禮貌地要求客戶在進廠維修單上簽字。
禮貌地送給顧客
工作內容：客戶完成所有維修手續后，接待員應禮貌地告知客戶手續已完成，禮貌地暗示可以離開。如果客戶離開，接待員應起身致意送客戶，或送客戶到營業廳門口，致意：請離開，不要遠離。
工作要求：熱情主動，友好友好，注意不要虎頭蛇尾。
8.辦理送修車進車間手續
工作內容：
(1)客戶離開后，迅速清理進廠維修單(此時通過電腦，部分車輛統計報表也同時登記)。屬于單組作業的，由業務部直接填寫維修作業組；屬于多組作業的，應將進廠維修單交車間主管處理。
（2）業務接待員應通知清潔車輛，然后將維修車輛送至車間，交車間主管或調度，同時交車輛進廠維修單，并要求接車人在進廠維修單指定欄簽字，并注明接車時間，時間應準確至十分鐘。
工作要求：認真對待，不能忽視工作細節，更不能省略手續。洗車后，洗車人員應立即將車交給銷售人員。
9加維修項目處理
工作內容：業務部收到車間關于附加維修項目的信息后，應立即與客戶聯系，征求對方對附加維修的意見。同時，應告知客戶因附加項目造成的工期延誤。客戶得到明確答復后，立即轉到車間。如果客戶不同意附加維修項目，業務接待員可以口頭通知車間，并記錄通知時間和車間接待人；如果同意添加，應出具進廠維修單填寫附加維修項目內容，并立即交車間主管或調度，并記錄交貨時間。
工作要求：咨詢客戶時，禮貌，解釋附加項目，技術解釋，特別強調利益，冷靜對待客戶投訴，不強迫客戶，尊重客戶選擇。
查詢工作進度
工作內容:業務部根據生產進度定期詢問車間維修任務的完成情況，詢問時間一般定在維修預期工期到70%至80%當時。詢問完工時間和維修是否異常。如有異常，應立即采取應急措施，盡量不拖延工期。
工作要求：按時詢問，以免影響按時交車。
通知客戶接車
工作內容：
(1)做好相應的交付準備:車間交付竣工驗收車輛后，業務人員應對車輛進行最后一次清理；清潔車廂內部，檢查外觀是否正常，清點車內工作和物品，放入車內。結算人員應在通知和收集車間及配件部門的所有文件之前，對車輛的所有文件進行匯總和核算。
(2)通知客戶接車:所有準備工作后，即提前一小時(工期在兩天內)或提前四小時(工期在兩天以上，包括兩天)通知客戶準時接車，并致意:謝謝合作！；如果不能按時交付，也應在上述時間或更早通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶理解，并道歉。
工作要求:通知前認真交車；向客戶致意，真誠道歉，不遺漏。
接待取車客戶
工作內容：
(1)主動起身迎接客戶取車，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引導客戶辦理結算手續。
(2)結算:客戶來到結算臺時，結算員應主動禮貌地向客戶打招呼，示意座位坐在前面表示尊重；同時，迅速拿出結算單交給客戶；當客戶同意辦理結算手續時，應迅速辦理。當客戶要求打折或其他要求時，結算員可以引導客戶找業務主管。
（3）結算完成后，應立即出具車輛的出廠通知，并與車輛的維修單、結算單、質量保證書、車輛證書和車鑰匙一起交給客戶。然后，銷售人員將帶領客戶到車間清點車輛工具和物品的外觀。如無異議，請在進廠維修單上簽字。
(4)客戶辦完接車手續后，接待員送客戶出廠，并致意:XX先生(小姐)請走好。祝一路平安！下次歡迎光臨！”
工作要求：整個結算和交付過程、動作和語言應簡潔，以免讓客戶感到拖延和繁瑣。清點和交付后，客戶不得遺漏簽名。真誠地送客。
13.客戶檔案管理
工作內容：客戶進廠后，業務接待人員應在同一天為客戶建立業務檔案。一般來說，一輛車和一個檔案袋。檔案內容包括客戶相關信息、客戶車輛相關信息、維修項目、維修保養、結算和投訴。一般來說，車輛的進廠維修單內容是主要內容。填寫老客戶檔案表后，仍存入原檔案袋。
工作要求：小心建立檔案，不得丟失檔案規定的信息，不得隨意放置，應放置在規定的車輛檔案柜內，由專人保管。
客戶的咨詢解答及投訴處理
工作內容:客戶打電話或來業務廳咨詢維修業務。業務接待員必須先聽后答，認真聽，不得隨意打斷客戶；答案要清晰、簡潔、耐心。在咨詢過程中，要善于正確引導客戶了解維護，引導客戶對我公司實力和服務的理解和信任；并注意寫下客戶的工作地址、單位和聯系電話，以便以后聯系。客戶投訴，無論是電話還是上門，業務接待員都要熱情禮貌地接待；認真聽取客戶意見，做好登記和記錄。接待員聽完意見后，應立即回復。如果不能立即處理，應先向客戶致意:道歉，明確下次回復時間。處理投訴時，不要主觀假設，不要與客戶爭論，要冷靜合理。投訴對話結束時，要致意:XX先生(小姐)，感謝您的信任，一定要給您滿意的答復。
工作要求:受理投訴的人要有公司大局觀，有客戶第一的觀念，投訴處理要善終，客戶不能慢。記錄客戶是否對我們的回復滿意。
15、跟蹤服務
工作內容：根據檔案，業務人員定期為客戶提供電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選擇在客戶車輛出廠后兩天至一周內。跟蹤服務內容包括：詢問客戶車輛的使用情況，評估我公司的服務，告知對方關于駕駛和維護的知識，或提出合理使用的建議，提醒下次維護時間，歡迎保持聯系，介紹公司新服務的新內容、新設備、新技術，告知公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的記錄和統計工作。在通話結束前，請致意：非常感謝您的合作！”
工作要求:跟蹤電話時，要文明禮貌，尊重客戶，方便客戶時與他們通話，不要強求；跟蹤電話要有一定的準備，要有針對性，不能漫無主題，語言要簡潔，語調要友好自然。善于了解交談中的相關市場信息，發現維修服務的潛在消費需求。并及時向業務主管匯報。
預約維修服務
工作內容：接受客戶的預約維修請求，或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修，經客戶同意后辦理預約手續。銷售人員應根據客戶與我公司的意見填寫預約表，并要求客戶簽字確認。預約時間應明確。如果您需要準備高價值的配件數量，請要求客戶提前支付定金（按規定不少于原價的一半）。預約決定后，填寫預約統計表；當天通知車間主管，以便到時留出車站。預約時間臨近時，應提前半天或一天通知客戶預約時間，以免忘記。
17.填寫并提交業務統計報表
工作內容：每周、每月維修車輛的數量、類型、維修類別、營業收入和欠款登記、統計和每月統計分析報告由業務部完成，并按時提供財務部、主管經理和經理，以便管理層進行分析和決策。
工作要請:按規定時間填寫報表，日報表當天下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計要準確完整，不能估計或遺漏。
9. 如何接待汽車維修業務？
維修業務接待主要有三點：
掌握足夠的專業知識
服務態度一定要好。
3.要有一定的溝通技巧。
在這三點中，我個人認為最重要的是專業知識專業知識為基礎，再加上其他兩點的合作，我們可以做好接待工作。
接待不僅要與用戶打交道，還要與車間員工的上級領導打交道。對于領導、車間員工和用戶，我個人認為車間員工是基礎。用戶來修理廠解決車輛故障。只要車修好了，再加上你的微笑服務，就算做好80%好吧。當用戶滿意時，自然領導者就會滿意。此外，專業知識的重要性，車間員工一般文化素質不高，他們掌握最多的知識，即使汽車維修專業知識，所以你甚至沒有基本的汽車維修專業知識不能很好地與他們溝通，用戶也，你沒有專業知識很難溝通。
接待時最重要的兩點：1、環車檢查。
提醒用戶報告貴重物品。
如果你做得不好，這兩點可能會給你帶來不必要的經濟損失。這兩點很重要，但不需要任何專業知識。二是報價和維修時間估算，需要一定的專業知識才能做到。如果這兩點做得不好，肯定會引起用戶的不滿。比如給你看:進廠一輛車，如果不做環車檢查，車輛有擦掛，說不清是誰的責任，就要賠錢(我見過很多方便賠錢的東西)。貴重物品也是如此。再者，比如這款車需要更換離合器三件套，因為你的專業知識不夠，只報了兩個，加了就不好給用戶解釋了。
希望能幫到你，希望采納，謝謝！
10. 汽車維修業務接待員應具備哪些素質？
據606job根據中國汽車人才網的調查，汽車維修技術人員是2010年最受歡迎的人才之一。由于汽車銷量的增加，對汽車維修技術人員的需求越大。作為一名汽車維修人員，除了了解專業的維修技術外，還應該具備哪些質量？
汽車維修崗位描述:熟悉4S店鋪品牌維修站的服務理念和操作標準流程可以根據汽車維修站的特點制定切實可行的車間操作流程和服務標準。汽車及相關專業，有駕照。
汽車維修工資標準：廣本初級維修技師(MP起薪為大專1500元，本科2200元。
汽車維修人員首先要掌握維修知識，熟悉維修站的流程和服務理念。另外，最重要的是不怕苦不怕累。
一、要有一般的汽車結構知識
汽車結構是從事汽車維修的人必須掌握的基本知識。缺乏結構知識，無法診斷汽車故障，維修無疑具有很大的盲目性。這不僅會延長維維修時間，還會造成維修失誤，增加維修成本。作者在一家汽車修理廠遇到過兩個維修失誤。一個是由于支撐不當，一輛奧拓汽車在解體維修時倒塌，造成前橋損壞；另一個是EQ140汽車兩套同步器安裝錯誤，導致同步器故障。一般來說，這兩起事故是由于工作疏忽造成的，本質上是對車輛結構缺乏了解；第一例是對汽車的安全支撐點和提升點無知；第二例是鎖銷慣性同步器的結構和工作原理不清楚；因此，對汽車維修工人最基本的要求是掌握汽車結構知識。
二、新入行學歷有要求
對新員工來說，現在4S店鋪一般要求中專以上學歷，汽車營銷，汽車應用等專業。汽車維修人員分為初級維修技術人員(MP)，中級維修技師(RP高級診斷技師()和高級診斷技師(DP)三級。MP需要在店內培訓半年以上，到工廠取證，從事一些基礎維修，主要任務是熟悉業務；RP更深入，可以在維修的同時參與部分故障診斷；DP它是一個更專業和高級的級別，主要負責故障診斷。新員工的考核一般考慮三個因素：他的基準工作量、績效工作量和客戶滿意度。
三、服務意識強
在目前的汽車維修中，車主關心的因素包括維修質量、維修時間、維修價格等。汽車制造商要想提高維修水平，就必須全面提高服務意識。換句話說，我們應該為車主做點什么。汽車維修人員是與車主直接接觸的候選人。因此，首先要加強汽車維修人員的服務意識。
能吃苦耐勞
由于汽車維修的艱苦工作，許多人可能不愿意從事汽車維修，這間接導致了汽車維修行業的巨大人才缺口。新員工進入公司后的新鮮感很容易消失，一兩個月后很容易對臟累的工作產生一些負面情緒；新員工需要調整情緒，看到廣闊的職業發展空間。汽車維修的專業水平非常明確，根據公司的培訓進度，可以逐步取得進步和成功。故障排除的過程是思維的改進。
從事汽車維修，一定要能吃苦耐勞，只有堅持下去，不斷學習積累，才能成為汽車職場的熱門汽車維修人才。
