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電視服務(wù)熱線全年在線開通，用戶可隨時(shí)撥打我們的熱線，確保您的電視故障。

客戶報(bào)價(jià)，修理后會(huì)給客戶開保修單。

真情永無價(jià)，信任值千金，規(guī)則公布于下，廣大客戶可根據(jù)具體情況保修電視。

，讓用戶看到我們的服務(wù)理念和態(tài)度，讓用戶看到我們的服務(wù)理念，讓用戶快樂使用。

，讓用戶立即解決問題！

電視服務(wù)熱線承諾：

1.嚴(yán)格按照SOP規(guī)范操作，保證維修質(zhì)量，安全第一。

2.控制配件質(zhì)量，拒絕重復(fù)使用劣質(zhì)配件和舊配件，確保原裝配件上機(jī)。

3.維修服務(wù)熱線7*24小時(shí)隨打隨通，維修工程師上門服務(wù)，及時(shí)解決問題。

4.公司客服人員節(jié)假日正常上班，確保用戶隨打隨到；及時(shí)安排維修事宜。

5.執(zhí)行市物價(jià)局條款，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，堅(jiān)決打擊亂收費(fèi)現(xiàn)象。

6.遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)的操作問題，安排技術(shù)工程師專線電話解答，需要更換配件及時(shí)處理客戶。

送修電視加急為您解決問題，當(dāng)天完成維修服務(wù)。

7.我服務(wù)部(電視服務(wù))維修電視保修期為3個(gè)月，保修期為維修質(zhì)量或。

更換配件質(zhì)量有問題，免費(fèi)上門維修更換。

8.在我服務(wù)部維修電視的客戶，保留維修單。機(jī)器二次維修時(shí)，可享受公司優(yōu)惠政策維修。

半價(jià)待遇。

9.建立權(quán)威回訪機(jī)構(gòu)，回訪電視用戶電話單。建立維修檔案，為安全保險(xiǎn)。

10.開通維修監(jiān)督服務(wù)電話，歡迎客戶及相關(guān)部門監(jiān)督維修作業(yè)。

一.電視硬件故障。

1.電視黑屏和聲音。

首先，檢查電視背面的插線情況，每根電線是否插入特定位置，確認(rèn)每根插頭的插頭接觸良好，無松動(dòng)。如果是電線松動(dòng)造成的，可以固定。

其次，硬件問題還會(huì)導(dǎo)致電視黑屏，包括顯示電路故障、顯示屏故障和排線故障。排除插座問題后，可聯(lián)系相關(guān)維修人員。

2.電視突然變黑，無法啟動(dòng)。

在這種情況下，如果電源指示燈不亮，則表示電視由于電源連接問題而突然斷電。此時(shí)，您可以看看家里的電源，電源插頭是否松動(dòng)，電源線是否故障。

二、電視軟件故障。

1.智能電視死機(jī)。

電視崩潰的原因有很多，比如電視制造商系統(tǒng)優(yōu)化不好。電視常駐后臺(tái)內(nèi)存變小，長期使用垃圾過多。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電視卡時(shí)，用戶可以通過當(dāng)貝市場(chǎng)下載當(dāng)貝助理清理電視內(nèi)存。

平時(shí)安裝軟件后，可以檢查電視系統(tǒng)中是否有APK安裝包殘留。這是因?yàn)橛行┸浖?huì)在自動(dòng)升級(jí)后將安裝包殘留在系統(tǒng)中，需要及時(shí)清理。

2.無法安裝軟件應(yīng)用程序。

目前，許多電視制造商禁止通過USB連接安裝軟件應(yīng)用程序，一些制造商默認(rèn)電視軟件不能以其他方式安裝。但事實(shí)上，只需打開此選項(xiàng)，就可以通過USB進(jìn)行安裝。首先，我們需要進(jìn)入系統(tǒng)中的設(shè)置選項(xiàng)，找到相應(yīng)的項(xiàng)目并打開開關(guān)。

此外，如果發(fā)現(xiàn)第三方應(yīng)用程序無法安裝，可以在設(shè)置中找到第三方應(yīng)用程序的安裝選項(xiàng)，并打開此選項(xiàng)，可以安裝第三方軟件。

3.智能電視分析包有問題。

安裝軟件時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分析包錯(cuò)誤和問題，可能是由以下原因引起的。首先，用戶在下載過程中沒有下載完整的安裝包，只要重新下載，就可以重新安裝。

其次，用戶下載的安裝包可能與電視系統(tǒng)版本不匹配。此時(shí)，需要檢查軟件是否需要系統(tǒng)，電視升級(jí)后可以安裝。此外，可能是因?yàn)榘惭b包的文件太大，電視配置不足以支持其安裝。